【正文】 MM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理數(shù)、 成功數(shù)、未完成數(shù)、錯誤數(shù)、超 時數(shù)、 時長、金額等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 18 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 CRM系統(tǒng) 客戶服務(wù) 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)量、成功數(shù)、超時數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù) 等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 19 客戶管理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 客服管理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 黑名單用戶數(shù)等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 用戶名 字符串 黑名單用戶名稱 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系 統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 呼叫數(shù)、等待數(shù)、接通數(shù)、不同狀態(tài)的話務(wù)員數(shù)、等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 20 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 告警數(shù)據(jù)接口格式 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可以直接向 BOMC 系統(tǒng)提供告警數(shù)據(jù)，告警接口格式說明如下： 字段名稱 字段類型 描述 告警標(biāo)識 數(shù)值型 標(biāo)識唯一一條告警 告警發(fā)生的時 間 日期型 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)告警產(chǎn)生的 時間 IP 地址 字符串 發(fā)送主機 IP 地址 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 字符串 產(chǎn)生告警的 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于定位告警發(fā)生的位置。 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理文件名 字符串 話單名信息 業(yè)務(wù)處理 數(shù)量 字符串 各環(huán)節(jié)的入口量、出口量、無主話單量、無效話單量 、錯單量、 處理的 記錄 數(shù) 擴展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 區(qū)分 GSM、 GPRS等業(yè)務(wù)類型 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié) 束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理 次數(shù)、失敗次數(shù)、賬單數(shù)、用戶數(shù)、金額 、業(yè)務(wù)筆數(shù)、 等指標(biāo) 業(yè)務(wù)處理時長指標(biāo) 浮點型 業(yè)務(wù)處理 平均時長指標(biāo) 擴展信息 地理維度 字符串 省、地市、區(qū)縣等 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 15 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 服務(wù)開通 包括 工單管理、服務(wù)配置與激活 等應(yīng)用。 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提 供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 處理文件數(shù) 、未完成數(shù)等指標(biāo) 業(yè)務(wù)處理速度指標(biāo) 浮點型 業(yè)務(wù)處理速度類指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 13 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 融合計費 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 分環(huán)節(jié)提 供明細(xì)數(shù)據(jù)：采集、分揀、排重、批價、入庫 ?？蓴U展字段，細(xì)化地理信息。可擴展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類。如省、地市、區(qū)縣、營業(yè)廳。 地理維度 字符串 地理信息。 其他信息 字符串 可擴展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 工單開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)工單處理開始時間 工單結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)工單處理結(jié) 束時間 業(yè)務(wù)量 指標(biāo) 整型 總筆數(shù)、成功數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù)等指標(biāo) 業(yè)務(wù)處理時長 指標(biāo) 整型 周期內(nèi)平均時長 擴展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 業(yè)務(wù)分類。可擴展字段，細(xì)化地理信息?？蓴U展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類。 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 11 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 異步類 異步類業(yè)務(wù)辦理包括 開戶、 銷戶、預(yù)銷戶、 停 /復(fù)機、 銀行代收、 托收、繳費卡繳費、 產(chǎn)品變更、服務(wù)變更、退費、異地停 /復(fù)機、異地繳費、異地繳費沖正、異地補 /換卡、換卡等業(yè)務(wù) ?？蓴U展字段，細(xì)化地理信息?？蓴U展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類。 本規(guī)范業(yè)務(wù)分類僅作參考，各省根據(jù)本省業(yè)務(wù)實現(xiàn)的模式確定業(yè)務(wù)分類。 異步類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)流程分成多個環(huán)節(jié)，前一環(huán)節(jié)處理完成后，不立即進行后續(xù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理。 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 10 同步類業(yè)務(wù)：發(fā)出請求后，系統(tǒng)直接返回處理結(jié)果的業(yè)務(wù)?？蓴U展字段，細(xì)化地理信息?？蓴U展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類。 如省、地市、區(qū)縣、營業(yè)廳。 地理維度 字符串 地理信息。 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地