【正文】 為準；總價金額與按單價計算匯總金額不一致的，以單價計算匯總金額為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價； 2） 對投標服務的關鍵、主要內(nèi)容，投標供應商報價漏項的，作非實質性響應投標處理； 3） 對投標服務的非關鍵、非主要內(nèi)容，投標供應商報價漏項的，評標時將要求漏項的投標供應商予以澄清，但該澄清不作為評標的依據(jù)；評標委員會將以其它投標供應商對應項的最高投標報價補充計入其評標價； 4） 對非關鍵、非主要內(nèi)容的費用，如果投標供應商是另行單獨報價的，評標時也相應另行計入其評標價； 5） 對數(shù)量的評審，以第二部分《用戶需求書》所明示數(shù)量為準；《用戶需求書》未明示的，由評標委員會以其專業(yè)知識判斷，必要時參考投標供應商的澄清文件決定； 6） 本條款中多種處理原則所產(chǎn)生的結果不一致的，以最高的修正價作為核實價。無效投標不能進入技術、商務及價格評審。 只有全部滿足 《資格性和符合性審查表》 所列各項要求的投標才是有效投標，只要不滿足《資格性和符合性審查表》所列各項要求之一的，將被認定為無效投標。 三、 評標 方法、步驟及標準 8. 本次評標采用綜合評分法。 6. 在評標期間，為方便對投標文件進行審核、評估和對比，評標委員會可以以書面形式要求投標供應商對投標文件中含義不明確、對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容作出必要的書面澄清說明，但該澄清說明不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內(nèi)容。 5. 評標委員會將按照 招標文件 確定的評標方法進行評標。 3 招標代理機構 做好 開標 記錄，開標記錄由 各投標供應商代表簽字確認 。 2 開標時，由投標供應商或其推選的代表檢查投標文件的密封情況，經(jīng)確認無誤后由招標工作人員當眾拆封，宣讀投標供應商名稱、《報價一覽表》內(nèi)容。 八、 適用 法律 19. 招標人、招標代理機構及投標供應商進行的本次采購活動參照《中華人民共和國招標投標法》及其配套的法規(guī)、規(guī)章、政策。合同需要變更的，招標人應將有關合同變更內(nèi)容，以書面形式報監(jiān)督管理機關備案 ；因特殊情況需要中止或終止合同的，招標人應將中止或終止合同的理由以及相應措施，以書面形式報監(jiān)督管理機關備案。 監(jiān)督管理機構名稱：廣東聯(lián)合電子服務股份有限公司 地 址：廣州市天河區(qū)體育西路 189號城建大廈 14 樓 電 話： 0208328 3761 聯(lián)系人：吳先生 郵 編： 510620 七、 合同的訂立和履行 17. 合同的訂立 招標人與中標供應商自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按招標文件要求和中標供應商投標文件承諾簽訂政府采購合同，但不得超出招標文件和中標供應商投標文件的范圍、也不得再行訂立背離合同實質性內(nèi)容的其他協(xié)議。 如發(fā)現(xiàn)投標人有上述不正當競爭行為，將取消其投標資格或中標資格并沒收其投標保證金。 質疑聯(lián)系人： 余先生 電話： 02062791628； 傳真： 02062791628 地址：廣州市 越華路 118號之一 810室；郵編： 510030 16. 不正當競爭與紀律監(jiān)督 在投標、評標期間，嚴禁投標人向參與招標、評標工作的有關人員行賄，不得邀請參與招標、評標工作的有關人員到投標人單位參觀考察或出席投標人主辦的或贊助的任何活動。 18 15. 質疑 投標供應商認為招標文件、采購過程和中標結果使自己的權益受到損害的，以書面形式向招標人或招標代理機構書面提出質疑： 1） 招標文件在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公示 5個工作日；投標供應商認為招標文件的內(nèi)容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿之日起 7個工作日內(nèi)提出質疑； 2） 投標供應商認為采購過程和中標結果使自己的權益受到損害的，可以在知道 或應知其權益受到損害之日起 7個工作日內(nèi) 提出質疑； 招標人或招標代理機構在收到投標供應商的書面質疑后 7個工作日內(nèi)作出答復，并以書面形式通知質疑投標供應商和其他有關投標供應商，但答復內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。詢問可以口頭方 式提出，也可以書面方式提出，書面方式包括但不限于傳真、信函、電子郵件。 投標供應商所提交的投標文件在評標結束后，無論中標與否都不退還。補充、時間的內(nèi)容應當按招標文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。 招標代理機構不接受郵寄、電報、電話、傳真方式投標。 四、 投標文件的遞交 12. 投標文件的遞交 所有投標文件應在投標截止時間前送達開標地點。 信封或外包裝上應當注明采購項目名稱、采購項目編號和“在（招標文 件中規(guī)定的開標日期和時點）之前不得啟封”的字樣，封口處應加蓋投標供應商印章。 11. 投標文件的密封和標記 投標供應商應將投標文件正本和所有的副本分別單獨密封包裝，并在外包裝上清晰標明“正本”、“副本”字樣。授權代表須出具書面授權證明，其《法定代表人授權書》應附在投標文件中。 電子版一份（可編輯格式，用光碟刻錄）。每套投標文件須清楚地標明“正本”、“副本”。 有下列情形之一的，投標保證金將被依法不予退還并上交國庫： 1） 投標供應商在招標文件規(guī)定的投標有效期內(nèi)撤回其投標； 2） 中標供應商在規(guī)定期限內(nèi)未簽訂合同。 中標供應商的投標保證金 ,在中標供應商與招標人簽訂采購合同后 5個工作日內(nèi)原額退還。 擔保機構及聯(lián)系方式： a. 擔保機構： 廣東盈騰融資擔保有限公司 ：吳梓鍔（手機： 13922380992）、區(qū)暢（手機： 13822117060）、歐陽洪（手機： 13380217168） 傳真： 075722662211 4） 遞交投標（報價）文件現(xiàn)場除銀行保函外，不收取其他任何形式的投標保證金。 2) 采用銀行保函提交的： ① 采用招標文件提供的格式或招標代理機構接受的其他格式； ② 由中華人民共和國境內(nèi)的銀行出具的銀行保函； ③ 有效期超過投標有效期 30天。交納辦法如下： 16 1) 采用 銀行 轉賬 方式的，應在投標截止時間之前到達招標代理機構保證金賬戶； 收款單位 ：廣東省政府采購中心 開戶銀行：興業(yè)銀行廣州東風支行 銀行賬號： 399000100100125151 銀行地址：廣州市東風中路 300號金安大廈首層 （此賬號為保證金專用賬號，其他款項請勿轉入此賬號） 投標供應商（或代交人） 填寫銀行交款票據(jù)時，必須清晰填寫采購項目編號和投標供應商全稱。 9. 投標保證金 投標供應商應按招標文件規(guī)定的金額和期限交納投標保證金，投 標保證金作為投標文件的組成部分。 8. 投標報價及計量 投標供應商所提供的貨物和服務均應以人民幣報價。 投標供應商必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受招標人或招標代 理機構及政府采購監(jiān)督管理部門等對其中任何資料進行核實的要求。 投標供應商應認真閱讀、并充分理解招標文件的全部內(nèi)容（包括所有的補充、修改內(nèi)容、重要事項、格式、條款和技術規(guī)范、參數(shù)及要求等），并應完整、真實、準確的填寫招標文件中規(guī)定的所有內(nèi)容。投標供應商提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語言，但相應內(nèi)容應附有中文翻譯本，兩種語言不一致時以中文翻譯本為準。 根據(jù)采購的具體情況 ，招標代理機構可延長投標截止時間和開標時間，但至少應當在規(guī)定的投標截止時間 3天前，將變更時間在指定媒體上發(fā)布公告，并通知所有當時已報名及購買招標文件的投標供應商。中標供應商在收取《中標通知書》前應向招標代理機構交納中標服務費（以到達招標代理機構開戶銀行帳戶為準），該收費根據(jù)廣東省物價局粵價函〔 2020〕 1036號規(guī)定的收費標準，按照中標總金額以差額定率累進法（如下表）計算： 中標金額 （百萬元） 1以下 15 510 1050 50100 1001000 1000以上 費率 % % % % % % % 例如：某服務采購項目中標金額為 600萬元，中標 服務費金額計算如下： 100萬元 ％＝ （ 400－ 100）萬元 ％＝ 收費＝ ＋ ＝ 3. 中標服務費以銀行付款的形式用人民幣 一次性 支付，收款銀行帳號以招標代理機構發(fā)出的交納中標服務費通知書中指定的銀行帳號為準 。 2. 本次招標向中標供應商收取的中標服務費，按國家有關規(guī)定執(zhí)行 ；中標服務費不在投標報 價中單列 。 14 第三部分 投標供應商 須知 一、 投標費用說明 1. 投標供應商應承擔所有與準備和參加投標有關的費用。系統(tǒng)總體驗收合格后 15工作日內(nèi)，支付合同總價款的 20%。 ： 合同簽訂 后 15工作日內(nèi)，支付合同總價款的 20%。 ：在 2020年 12月 15日前，完成軟件開發(fā)、測試及調試并投入試運行。 （ 8） 時間：投標人應在投標文件中擬定培訓的時間安排，時間不少于 5天 。 ? 教員應對受訓人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓報告和考核成績。 軟件組成及各子系統(tǒng)的功能；系統(tǒng)總體架構、系統(tǒng)的通訊管理、安全管理、系統(tǒng)故障診斷和排除；軟件處理流程；軟件使用、軟件基本原理。 對學員的學歷及經(jīng)驗要求，投標人應事先說明。 （ 4） 投標人應提供包括但不限于軟件系統(tǒng)及其子系統(tǒng)等各層次的培訓計劃以及培訓大綱。 （ 2） 培訓內(nèi)容應包括技術培訓和軟件使用培訓。 投標人 需 保證提供 并安排 有經(jīng)驗的教員以及 適當?shù)呐嘤栒n程、設施、地點和有關教材，使 招標人 員工在培訓后 在操作、常規(guī)和預防性維護以及對軟件的糾錯方面，都有足夠的知識，能夠獨立地對系統(tǒng)進 行管理、維護和后續(xù)開發(fā)，而不需投標人的人員在場指導。 （ 2）投標人應承諾，在 免費維護期結束后，如招標人要求簽訂 后續(xù)軟件系統(tǒng)維保合同，投標人 收取 的每年維保 費用不超過合同金額 10%。 4.★售后服務 （ 1）投標人 在軟件交付之日起，為采購方免費提供相關軟件一年的技術支持與維護（包括 現(xiàn)場支持、 電話支持、 Email支持、網(wǎng)絡支持等）。 3. 網(wǎng)上充值系統(tǒng)開發(fā)服務在合同 生效 后 3個月內(nèi)完成軟件開發(fā)、測試及調試并投入試運行。 2. 報價為廣州市本地交貨價。 不允許以上人員在本項目中兼任兩個（或以上）角色。 注： 投標人需附上以上人員的社保證明或與投標人簽訂的聘用合同、資質及證書、工作經(jīng)驗等資料復印件。 程序員 3人 工作 3年以上，至少 2年從事軟件工程經(jīng)驗。 至少 3年從事軟件工程經(jīng)驗，系統(tǒng)分析員負責過一項以上 IC 卡軟件應用 系統(tǒng)或 高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費 結算 軟件 系統(tǒng) 項目概要 設計 編制 或 軟件開發(fā)。 12 系統(tǒng)分析員 1人 ★ 高級工程師或 系統(tǒng)分析 師（ 原系統(tǒng)分析 員 ） 或信息系統(tǒng)項目管理師 或 PMP 認證 （需提供資格證書復印件）。 從事軟件工程 3 年以上，且主持過 一項以上 IC 卡軟件應用 系統(tǒng)或 高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費 結算 軟件 系統(tǒng) 項目概要 設計 編制 或 設計開發(fā) 。 （需提供資格證書復印件）。 從事軟件工程 6年以上 且主管技術工作 5年以上 ， 同時項目負責人組織過一項以上 IC 卡軟件應用 系統(tǒng)或高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費 結算 軟件 系統(tǒng) 項目概要 設計 編制或 軟件開發(fā)。 十、 項目主要 人員要求 人 員 數(shù) 量 資 質 要 求 項目負責人 1人 ★ 高級工程師或系統(tǒng)分析 師 （原系統(tǒng)分析 員 ） 或信息系統(tǒng)項目管理師 或 PMP 認證 （需提供資格證書復印件）。前臺引入第三方地圖接口，對粵通卡服務網(wǎng)點通過地圖進行直觀查找介紹。在功能操作上分人工模式和機器人模式，人工模式即培訓專業(yè)客服人員，與客戶人工交流的即時通系統(tǒng)模式；機器人模式即客戶提出問題，通過系統(tǒng)模糊匹配檢索方式解答客戶的問題。 ? WEB服務 系統(tǒng)：該 系統(tǒng)封裝 與粵通卡相關的后臺業(yè)務數(shù)據(jù)接口， 并 以 WEB服務的形式提供給 網(wǎng) 上充值信息門戶和 互 聯(lián)網(wǎng) WEB信息門戶使用 。提供把用戶的認證信息利用網(wǎng)上充值系統(tǒng)的相關模塊寫入粵通卡讀寫設備中的功能。該項工作可參照 招標人 客服體系對 OBU的管理流程來進行。包括讀寫設備的檢測、更換，如果客戶停止 使用，可以注銷該設備，如果懷疑客戶惡意使用讀寫器，可以將該讀寫器納入黑名單中，禁止繼續(xù)使用。讀寫設備綁定的手機號碼、粵通卡號碼、甚至客戶名稱發(fā)生變更， 需要 到營業(yè)廳，通過密碼或身份資料驗證后，辦理變更手續(xù)。 ： ? 其關鍵讀寫設備入庫、銷售、統(tǒng)計等功能。 九、 網(wǎng)上充值信息門戶 建設 建設網(wǎng)上充值門戶系統(tǒng) ， 并將 其整合至 招標人 現(xiàn)有的 互 聯(lián)網(wǎng) WEB信息門戶體系中。 八、 粵通卡網(wǎng)上充值終端應用規(guī)范編制 通過編制《粵通卡網(wǎng)上充值終端應用規(guī)范》來規(guī)范終端 接入 網(wǎng)上充值系統(tǒng) 過程 。 七、 安全監(jiān)控子系統(tǒng)要求 安全監(jiān)控子系統(tǒng)用于監(jiān)控粵通卡網(wǎng)上充值系統(tǒng)的整體安全，提供統(tǒng)一界面，分權限管理，監(jiān)控系統(tǒng)運行、業(yè)務開展過 程中的安全。 ? 個人賬務管理模塊 個人賬務管理模塊可實現(xiàn)個人電子賬戶和公司財務系統(tǒng)、銀行相關系統(tǒng)的接口對接以及其他財務管理功能。連接檢測模塊可通過定時的信息發(fā)送，進行激活設備長連接。 10 ? 充值連接檢測模塊 充值連接檢測模塊主要用于實時檢測充值終端設備與充值平臺的連接狀態(tài)。 ? 充值模塊 充值模塊主要向 粵通卡 用戶提