怎樣做一名優(yōu)秀的品管之一-文庫吧資料
2025-05-23 11:16本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)問題，找出原因 為質(zhì)量改進制定計劃 按預定計劃 組織實施 計劃是否能夠運行 找出偏差 采取措施糾正 進行改進 1. 計劃 (Plan) 2. 實施 (Do) 3. 研究 /檢查 (Study / Check) 4. 校正 (Action) 品管員的一天 32 ? PDCA循環(huán)的特性： 這是一種動態(tài)的方法，首先要找出所有可能存在的品質(zhì)問題，并一一列舉出來，分析其產(chǎn)生的原因。 30 五大要素： 人員（ Man） 設備（ Machine） 材料（ Material） 作業(yè)方法（ Method） 作業(yè)環(huán)境（ Environment） 俗稱 4M1E。 ? 產(chǎn)生不良責任落實情況。 ? 不良品的隔離。 ? 明確檢驗目標和崗位職責。它希望達到的目標：每一百萬個機會中只有 障。 六西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。 14 質(zhì)量定義的誤區(qū) （標準有高有低，符合標準的產(chǎn)品并非符合客戶要求） ，并非越高越好 （必須考慮到經(jīng)濟性，在滿足客戶要求的基礎上以最低的成本造出來，所以那些真正物美價廉，符合消費者需求的產(chǎn)品，才是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ ） 3. 質(zhì)量的好壞是以客戶的滿意度為衡量標準的，是要讓客戶評判的 （以消費者來評判的，不是自己說的） 15 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 ? 質(zhì)量檢驗階段（二十世紀初） 領班的質(zhì)量管理檢驗員的質(zhì)量管理 符合性質(zhì)量概念以符合現(xiàn)行標準的程 度作為衡量依據(jù) ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（二次大戰(zhàn)后）控制圖、抽樣檢查、小樣本統(tǒng)計學 從“符合性”到“適用性”，反映了人們在對質(zhì)量的認識過程中，已經(jīng)開始把顧客需求放在首要位置 16 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 ? 全面質(zhì)量管理階段（二十世紀八十年代 ） 全面、全過程、全員、多樣化。 – 質(zhì)量的時效性：原先被顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎。 ? 質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性。 產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，例如 :供貨時間及運輸方式對產(chǎn)品而言，屬于賦予特性；但對運輸服務而言，就屬于固有特性。例如， 螺栓的直徑，班次板材的厚道，機器的生產(chǎn)率等。 品質(zhì) 品質(zhì) 中國古人對質(zhì)量的定義是“人人都說好、斤斤計較”的寶貝 12 特性的解釋 特性可以是固有的或賦予的。我們想要做的則是完善按產(chǎn)品服務的系統(tǒng)工作） 9 品管部工作職責 ? 全面品管控制 ? 品質(zhì)檢驗 ? 品質(zhì)計量管理 ? 品管技能提升 ? 品質(zhì)樣品與記錄管理 ? 質(zhì)量分析與改善 ? 質(zhì)量體系運作 10 品管部工作的特點 問題 追蹤 原因 對策 驗證 不要偏 不要亂 忙啊忙 生產(chǎn)完了時還能追蹤 確認對策的結果以及副作用 對策的目的是消除原因 分析的原因準確嗎？ 有問題能解決嗎？ 11 品質(zhì) /質(zhì)量的定義 從消費者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務）能夠滿足顧客期望的能力。而預防采取一切措施避免不良發(fā)生，就像用免疫和其他預防的方法治療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過多代價的問題。 品管職責和依據(jù)流程圖 產(chǎn)品 規(guī)范 QE QE QE QC QA QE 品質(zhì) 標準 指導 書 檢驗 檢驗 報告 驗證 結果 工程技術部門 對策 改進 合作 品質(zhì)有保證 責任部門 關聯(lián)部門 QST督促 顧客滿意 7 品管部工作流程 IQC IN 制造過程 FQC OQC QA 試驗 IPQC OUT 安全性試驗 壽命試驗 破壞性試驗 信賴性試驗 干、濕度試驗 高、低溫試驗 振動試驗 跌落試驗 8 品質(zhì)部業(yè)務的內(nèi)容 ? 物品的品質(zhì)管理 ? 方法的品質(zhì)管理 ? 品質(zhì)信息的管理
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