分析問題的方法：6w3h分析法魚刺因果-文庫吧資料
2025-05-20 15:42本頁面
【正文】 查、教育和處罰 計算機數(shù)量太少 立即購買足夠電腦 強行記憶內(nèi)容多 增加操作、技能性題目 至此，我們找到學(xué)生成績偏低的 最直接 、 可以采取措施解決的 原因如下： 下面是如何繪制直觀的“魚刺因果圖”。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 本案例的問題（結(jié)果）為 計算機基礎(chǔ)課程 考試成績偏低”。 下面通過具體的案例說明“魚刺因果圖”法的應(yīng)用 問 題： 某學(xué)校在分析期末考試成績時發(fā)現(xiàn)，計算機基礎(chǔ)課程的考試成績普遍不理想。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 細線問題是造成支線問題的原因 支線問題是造成分線問題的原因 分線問題是造成干線問題的原因 它可用于以下幾個方面： （ 1） 分析 因果關(guān)系； （ 2） 表達 因果關(guān)系； （ 3）通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進問題解決。 “魚刺因果圖”法把已經(jīng)發(fā)生的 問題 和造成問題的因素（ 原因 ）聯(lián)系起來分析，形象的用 干線（某個問題）、分線（主要原因）、支線（中原因）、細線（小原因）等來表示。 問什么？ 6W： Why . What . Who . When . Where . Which 3H: How . How many . How much 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 課堂練習(xí)： 班主任老師交給我一項任務(wù)是：請你設(shè)計并組織一次元旦聯(lián)歡會，你怎樣與老師溝通并較好的設(shè)計并組織好這次活動。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 總結(jié)歸納小結(jié)： ，尋找思路和解決問題的線索，對目標(biāo)進行分析，合理的細化。 第三，我應(yīng)該向誰了解情況最有把握得到真實的情況。 我們分析一下，這位工作人員的工作問題出在哪兒？ 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 首先，主管為什么讓我做這件事情，我不清楚，我應(yīng)該和主管較好的溝通，真正了解主管的 真實意圖。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 應(yīng)用范例 一位人事部門的主管想要了解最近半年來人員的離職狀況，交待一位工作人員調(diào)查了解后向他回報，請他三天以后報告。 （ 2）將小賣部搬到一樓出入境旅客海關(guān)檢查的必經(jīng)之路。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 上面分析的三個問題是解決問題的原因：一是未把旅客當(dāng)顧客，二是小買部沒有設(shè)在旅客的必經(jīng)之路上，三是旅客無購物的時間。而小賣部設(shè)在二樓，不是旅客的必經(jīng)之路，怎么能有較多的旅客呢？ (When)顧客何時購物 ？出境旅客只有當(dāng)行李到關(guān)口檢查并交付航空公司托運后，才有時間去購物、買小禮品。在二樓徘徊者大都是迎送旅客的人，他們一般是當(dāng)?shù)厝?，有條件去大商場去購物，無須到機場小買部買東西，所以小賣部顧客寥寥。他使用“ 6W3H” 法檢查后發(fā)現(xiàn)，問題出在“何人” ( Who )、“何地” ( Where )和“何時” ( When )上。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 6W3H法的應(yīng)用程序 ( Why ) ( What ) ，誰來
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