華為nodeb故障分析與處理-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 10:07本頁(yè)面
【正文】 reserved Page 6 故障處理一般流程 ? 告警： 反映系統(tǒng)的“硬傷” ? 話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)： 全面的系統(tǒng)監(jiān)控 ? 用戶(hù)投訴： 越少越好 ? 全面巡檢： 設(shè)備“體檢” 發(fā)現(xiàn)故障的途徑 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 7 故障處理一般流程 ? RNC故障一般是全網(wǎng)性故障，影響多個(gè)基站或所有基站 ? NodeB故障一般只影響本基站覆蓋區(qū)域或周邊基站切換指標(biāo) ? 判斷是否為 NodeB故障的方法 ? 新開(kāi)局或擴(kuò)容時(shí)，可以通過(guò)“替換法”快速定位是否是 RNC問(wèn)題導(dǎo)致 NodeB故障 ? 維護(hù)期間，除了數(shù)據(jù)修改發(fā)生錯(cuò)誤外，其他 RNC故障一般不會(huì)對(duì)單個(gè) NodeB造成影響 故障范圍判斷 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 8 故障處理一般流程 ?RAN側(cè)問(wèn)題 ?傳輸類(lèi)故障 ?小區(qū)類(lèi)故障 ?業(yè)務(wù)類(lèi)故障 ?鏈路類(lèi)故障 ?對(duì)接類(lèi)故障 ?時(shí)鐘類(lèi)故障 ?天饋類(lèi)故障 ?操作維護(hù)問(wèn)題 ?OMC類(lèi)故障 ?加載類(lèi)故障 ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題 ?接入類(lèi)故障 ?掉話(huà)類(lèi)故障 ?擁塞類(lèi)故障 ?切換類(lèi)故障 常見(jiàn)故障種類(lèi) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 9 故障處理一般流程 ? 告警信息分析 ?包含故障或異?，F(xiàn)象的具體描述、可能的發(fā)生原因、有哪些修復(fù)建議等等，涉及硬件、鏈路、中繼、 CPU負(fù)荷等 RAN的各個(gè)方面，是進(jìn)行故障分析和定位的重要依據(jù)之一 ? 指示燈狀態(tài)分析 ?反映諸如端口、電路、鏈路、光路、節(jié)點(diǎn)、主備用等的工作狀態(tài)，常常與告警信息分析配合使用 ? 話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 ?定位、解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（尤其是呼叫問(wèn)題）最有效的手段 故障定位的常用方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 10 故障處理一般流程 ? 儀器、儀表輔助分析 ?以直觀、量化的數(shù)據(jù)直接反映故障的本質(zhì) ?主要儀器有：信令分析儀、誤碼儀、測(cè)試手機(jī)、天饋分析儀等 ? 接口跟蹤 ?利用跟蹤的結(jié)果，常?？梢灾苯拥玫胶艚惺〉脑?，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，或者從中得到啟發(fā)，為后續(xù)分析提供寶貴的思路 ? 業(yè)務(wù)測(cè)試 ?判斷 RAN側(cè)的業(yè)務(wù)處理功能和相關(guān)設(shè)備是否正常最直接的方法 故障定位的常用方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 11 故障處理一般流程 ? 對(duì)比 /互換 ?對(duì)比：將故障的部件或現(xiàn)象與正常的部件或現(xiàn)象進(jìn)行比較分析，查出不同點(diǎn)，從而找出問(wèn)題的所在，一般適用于故障范圍單一的場(chǎng)合 ?互換：將處于正常狀態(tài)的部件（如單板、光纖，甚至整個(gè)基站等）與可能故障的部件對(duì)調(diào)，比較對(duì)調(diào)后二者運(yùn)行狀況的變化，以此判斷故障的范圍或部位，一般適用于故障范圍復(fù)雜的場(chǎng)合 ? 倒換 /復(fù)位：只能作為應(yīng)急措施，迫不得已時(shí)謹(jǐn)慎使用 ?相對(duì)于其他方法而言，倒換或復(fù)位不能對(duì)故障的原因進(jìn)行精確定位 ?倒換或復(fù)位后，故障現(xiàn)象一般難以在短期內(nèi)重現(xiàn)，從而容易掩蓋故障的本質(zhì)，給設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)隱患 故障定位的常用方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 12 故障處理一般流程 ? 聯(lián)系華為技術(shù)支持熱線(xiàn)： 800－ 830－ 2118（中國(guó)） ? 反饋問(wèn)題的時(shí)候，請(qǐng)注意提供或收集以下信息 ?局點(diǎn)的詳細(xì)名稱(chēng)（全稱(chēng)） ?聯(lián)系人姓名、電話(huà)號(hào)碼 ?故障發(fā)生的具體時(shí)間 ?故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述 ?告警文件、接口跟蹤文件、話(huà)統(tǒng)結(jié)果等原始信息 ?NodeB的軟件版本 ?故障后已采取的措施和結(jié)果 ?問(wèn)題的級(jí)別及希望解決的時(shí)間 故障定位的常用方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 13 小結(jié) ? 故障處理的一般流程 ?發(fā)現(xiàn)故障－ 判斷故障－ 定位故障－ 解決故障 ? 故障定位的主要方法 ?解決一般故障 ? 告警信息分析、指示燈分析 ? 對(duì)比 /互換 ?解決復(fù)雜故障 ? 話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、儀
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