企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(2)-文庫吧資料
2025-05-18 18:15本頁面
【正文】 [員工 ]認真負責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財 富。 為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入 信息服務(wù)業(yè)。 ? 從直覺上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實完善。 ? 不能僅靠外部策劃：這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。 ? 社會責(zé)任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟責(zé)任原則。 ? 協(xié)調(diào)分歧：強調(diào)目標一致，減少內(nèi)外部矛盾沖突。 使命構(gòu)想措辭 —— 使命表述作用 ? 表明態(tài)度：吸引組織上下 ， 充滿激情 ， 積極投入 。 二、企業(yè)宗旨的重要性 ? 提出企業(yè)的價值標準 (價值觀 ) ? 為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 、 有效利用資源提供了方向性的指導(dǎo) ? 區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)形象 企業(yè)使命的表述 ?使命需要回答的問題 ?富有想象力（愿景） ?組織為何存在？主要活動？組織所希望獲得的行業(yè)地位？利益相關(guān)者的態(tài)度？能力和資源？ 使命表述 : 對組織最重要意圖的總體陳述。 第三節(jié) 企業(yè)宗旨陳述 一 、 企業(yè)宗旨的含義和內(nèi)容 宗旨：關(guān)于企業(yè)存在目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)作出貢獻的陳述 。是形成企業(yè)宗旨的基礎(chǔ)。 ? 滿足顧客價值 隨時站在對方立場 , 把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會得到自己的幸福； 盡管顧客并不總是對的，但要讓他覺得是對的； ? 價值定位： 質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新 ? 服務(wù)顧客： 目前和潛在 ? 留住顧客： 回頭率和推薦率 顧客滿意 社會滿意 員工滿意 股東滿意 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營思想 一、企業(yè)經(jīng)營思想的概念 – 所謂企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中，解決各種經(jīng)營問題的根本性的或指導(dǎo)性的思想。愿景 使命 價值觀 目標與衡量指標 主要戰(zhàn)略的選擇與組合 戰(zhàn)略實施計劃 企業(yè)未來境界 業(yè)務(wù)定義范圍 企業(yè)經(jīng)營理念 戰(zhàn)略實施績效 戰(zhàn)略決策綱要 具體行動安排 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn)略 實施 總體要求 以“為顧客 /用戶創(chuàng)造
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