【正文】 性大幅度的降低了。偶爾寫通訊稿，也能鍛煉一下自己。 進秘書部就是為了獲得一定的鍛煉，可能一開始覺得其他部門跟自己的能力有點不符，還是秘書部的要求能力稍微綜合一點。一開始，競選部門委員的時候，覺得秘書部是個很文雅，很瑣碎的一個部門。希望日后能以此為鏡，總結(jié)不足，做的更好。 失敗乃成功之母。 后期工作較為松散 由于期末的考證與考試以及工作交接，后期部門工作較為松散，主要由新干部來幫忙處理，但是因此也出現(xiàn)了一些問題，例如落實不到位、工作不及時、溝通存在障礙等等。因此產(chǎn)生了工作效率低、干事積極性消減等弊端，這是在工作安排上難以兼顧的一部分。應(yīng)該合理安排好個人的時間，抽出時間來多多與老師和同事溝通，將溝通問題減到最小。 四、存在的不足及改進措施 缺乏反饋和溝通 前期工作的進展情況有及時向老師和主席團匯報，但是后期由于工作較為嫻熟，經(jīng)常會忽略工作的反饋。前期注重情感的培養(yǎng)，讓干事對部門形成歸屬感，并且意識到自己的責任和團隊的集體主義精神；后期注重工作技巧的提升，通過任務(wù)的細分，讓每一個干事都參與到部門工作中來，并通過切身體驗，讓他們在實踐中更快地成長。 實時記錄，及時 總結(jié) 每一次交代給各班長任務(wù)后，我們都會在任務(wù)執(zhí)行期間，做好記錄，將發(fā)現(xiàn)的問題記下來，并在下一次開會時向班長們指出，讓他們知道其中的不足，也能讓他們在不足中尋找出今后努力的方向。就是這樣不厭其煩地指正和溝通，贏得了各班長的信任，他們也能夠 第 20 頁共 20 頁從中總結(jié)自己的不足，不斷學習。并且能夠及時收集各方面的反饋意見，總結(jié)不足，整裝待發(fā)。但是秘書部注意到這一點了，在每次發(fā)信息或者通知時，都能以禮貌的話語和平和的語氣與他們溝通。雖然任務(wù)落實的時間都比較趕，但是還是有在老師指定的時間內(nèi) 順利完成。 三、經(jīng)驗和教訓 態(tài)度認真，工作嚴謹 1112 學年第一學期，秘書部繼承著管理系的傳統(tǒng)，發(fā)揚著管理系的精神，去粗取精，能夠虛心學習上一屆工作的優(yōu)秀之處，改進革新，并嚴格執(zhí)行老師的命令，把工作完滿完成。這一學年以來，秘書部在大家的配合下，完成了各項任務(wù)。沒有各部門各班長的支持，我們的工作將無法順利進行?，F(xiàn)將秘書部這一學期來出現(xiàn)的問題總結(jié)如下： 一、工作概況 管理工程系學生會秘書部作為不可或缺的一部分，一直起著連接、協(xié)助的作用。 在這一學年中，管理工程系學生會秘書部順利完成了系里下發(fā)的各項任務(wù)，配合各部門完成了各項活動。團總支學生會秘書部 XX1223 第四篇：系學生會秘書部 1112 學年部門工作總結(jié)管理工程系學生會秘書部 XXXX學年部門工作總結(jié) 第 18 頁共 18 頁 XXXX 學年，管理工程系分團委 /學生會在老師的指導下和同學們的配合下，順利地完成了歷史交予的各項任務(wù) —— 迎新生工作、 分團委 /學生會招新工作、干部培訓、先進評選、開展學術(shù)講座、舉辦運動會等。在下學期工作中，我部擬召開部內(nèi)座談會，交流各自感想，針對各項不足即時彌補、修正，同時落實好日常工作，在下發(fā)通知、下發(fā)任務(wù)時再尋求新思路、新方法。 從日常工作的落實情況看，客觀因素和主觀能動性仍對工作的完成影響較大。 本學期新增加了學生干部信息收錄與整理，為團總支提供數(shù)據(jù)支持，更利于對學生會、班委群體的整體把握，該任務(wù)已完成。 秘書處是團總支、主席團與學生會各部之間的樞紐。針對新生的好奇，大家細心介紹美院的點滴。 作為日常工作的例會考勤、會議紀錄、辦公室值班人員安排、迎接團總支學生會工作檔案整理、助學金獎學金信息核對已即時完成。在這個匆忙的學期中，我們秘書處過得充實而有意義。的確，時間對于我們來說過得真快。 新學年將迎來新的干事，我相信有我們經(jīng)驗的借鑒，秘書部能做的更好。這些問題都實 行了一系列的措施進行改正，但是否有效還有待證明。而 k 歌大賽中，本來是給大家的福利，讓學生會成員能去看決賽，只是有小小的自帶板凳的要求，但事實卻是學生會成員霸占了觀眾的位臵，大家只能到樓上去看，這對大家的人身安全造成了威脅。主席團換屆是秘書部策劃的，由于沒有以前的經(jīng)驗借鑒，活動中有很多做的好的但也有一些需要改進的?；@球賽簽到中由于簽到人員去到球隊所在場地簽到，導致中央工作地區(qū)沒有秘書部工作人員的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，增添了簽到人員人數(shù)，確保任何情況下至少有一人在工作崗位。檔案組聯(lián)系組各有各的分工，檔案組整理各活動的策劃總結(jié)，為以后的活動提供寶貴的經(jīng)驗；聯(lián)系組每個人各有負責的學院或部門，確保信息的準確快速的傳達。 除了上半年的日常工作，這半學期我們也接觸到了新的工作，并在接下來的新學年又有新的工作。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需 要。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力、廣泛的社交能力。二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。 一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。 三、展望未來，努力把工作做得更好 這半年來，盡管本人恪盡職守，盡心盡責。在上半年的越級溝通會中，同事們提出了很多建議，領(lǐng)導將此項協(xié)調(diào)工作交給我處理。領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。草擬各類文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，做好部門有關(guān)文件的收發(fā)登記工作，在此項工作中細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。前事不忘，后事之師，不斷從經(jīng)驗中吸取教訓，提高辦會水平。 ，做好會務(wù)安排和接待工作。 工作中堅持“凡是應(yīng)該辦的迅速辦理，能在當天完成的絕不拖到明天，能在一小時之內(nèi)完成的絕不拖到一小時之外“。自上個月參加《專業(yè)秘書及助理訓練營》培訓課程以后，學以致用，將每天需報批領(lǐng)導的文件分類整理，分別列綱，將附件不齊或文件格式不規(guī)范的及時補回或改正，確保領(lǐng)導收批的文件的正確性與規(guī)范性。 二、強化服務(wù)，積極履行各項工作 職能 堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平 ，確保公文處理質(zhì)量。參加工作以來，始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合 素質(zhì)上下功夫，在業(yè)余時間里重點系統(tǒng)地學習了《勞動法》、《人力資源概論》、《毛澤東思想概論》、《現(xiàn)代公司管理》等課程并已在今年成功地取得了人力資源管理專業(yè)的本科畢業(yè)證書，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)?，F(xiàn)將半年度工作情況總結(jié)如下： 一、強化形象，提高自身素質(zhì)。 第 12頁共 12頁希望各位領(lǐng)導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。 除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。 最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。 第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。 。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在 5 月 底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。， 5 月 19 日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了 萬元，與二季度的形象進度相差了 649 萬元， 6月末，二季度余額下降到了 2821 萬元，活期累計下降 萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。 人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位臵的 優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至 4 月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了 3100 萬元，累計凈增 萬元。 12 月末小額貸款發(fā)放 萬 元，較年初新增 xx 萬元，完成全年任務(wù) 120%， 中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。 全年儲蓄業(yè)務(wù)收入近 元，較年初新增 xx 萬元，完成全年任務(wù)的 xx%。截止 12 月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，其中信貸業(yè)務(wù)在分行均名列前茅。認真貫徹落實地區(qū)分行下發(fā)的各種會議精神，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下： 今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的 方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。兩個月來，我拼命的學習、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解；在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶 忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。其次虛心向前輩學習，積累工作經(jīng)驗，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能 。作為銀行業(yè)的新人，我們要學習的東西有很多。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織，很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對 第 7 頁共 7 頁于城市來講相對艱苦一些。 通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點： 、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。 運用儲匯電子風險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險。單個帳戶 10 天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超 200 萬元，清戶前 10 天發(fā)生過 200 萬元現(xiàn)金收付。 如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進行更正。 審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。 核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián) 第 6 頁共 6 頁傳票付出利息數(shù)相核對。具體可以分為以下七種工作： 審查各儲蓄所（柜）報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動 戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢?。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大 —— 尤其體現(xiàn)在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。在這樣的大環(huán)境下，縣郵政儲蓄銀行將以《縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導，立足縣郵政金融服務(wù)平臺，著力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為實現(xiàn)縣經(jīng)濟社會的科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻。為縣經(jīng)濟融通做出了較大的貢獻。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，我行儲蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ)，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以商易通、 pos 機等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介，取得突破性進展。為縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標桿”，受到縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評價。為把此項工作落到實處，我行制作了 560 塊服務(wù)承諾牌 ，在全縣行政村進行懸掛，將服務(wù) 承諾、服務(wù)紀律向社會公示，接受人民群眾監(jiān)督。同時，積極與政府相關(guān)部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制度，有針對性、有側(cè)重點地對全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進行詳細