【正文】 這學(xué)期，大家的工作積極性大幅度的降低了。偶爾寫通訊稿，也能鍛煉一下自己。 進(jìn)秘書部就是為了獲得一定的鍛煉，可能一開始覺(jué)得其他部門跟自己的能力有點(diǎn)不符，還是秘書部的要求能力稍微綜合一點(diǎn)。一開始，競(jìng)選部門委員的時(shí)候，覺(jué)得秘書部是個(gè)很文雅，很瑣碎的一個(gè)部門。希望日后能以此為鏡，總結(jié)不足，做的更好。 失敗乃成功之母。 后期工作較為松散 由于期末的考證與考試以及工作交接，后期部門工作較為松散，主要由新干部來(lái)幫忙處理，但是因此也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如落實(shí)不到位、工作不及時(shí)、溝通存在障礙等等。因此產(chǎn)生了工作效率低、干事積極性消減等弊端，這是在工作安排上難以兼顧的一部分。應(yīng)該合理安排好個(gè)人的時(shí)間，抽出時(shí)間來(lái)多多與老師和同事溝通，將溝通問(wèn)題減到最小。 四、存在的不足及改進(jìn)措施 缺乏反饋和溝通 前期工作的進(jìn)展情況有及時(shí)向老師和主席團(tuán)匯報(bào)，但是后期由于工作較為嫻熟，經(jīng)常會(huì)忽略工作的反饋。前期注重情感的培養(yǎng)，讓干事對(duì)部門形成歸屬感，并且意識(shí)到自己的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)的集體主義精神；后期注重工作技巧的提升，通過(guò)任務(wù)的細(xì)分，讓每一個(gè)干事都參與到部門工作中來(lái)，并通過(guò)切身體驗(yàn)，讓他們?cè)趯?shí)踐中更快地成長(zhǎng)。 實(shí)時(shí)記錄，及時(shí) 總結(jié) 每一次交代給各班長(zhǎng)任務(wù)后，我們都會(huì)在任務(wù)執(zhí)行期間，做好記錄，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)，并在下一次開會(huì)時(shí)向班長(zhǎng)們指出，讓他們知道其中的不足，也能讓他們?cè)诓蛔阒袑ふ页鼋窈笈Φ姆较?。就是這樣不厭其煩地指正和溝通，贏得了各班長(zhǎng)的信任，他們也能夠 第 20 頁(yè)共 20 頁(yè)從中總結(jié)自己的不足，不斷學(xué)習(xí)。并且能夠及時(shí)收集各方面的反饋意見，總結(jié)不足，整裝待發(fā)。但是秘書部注意到這一點(diǎn)了，在每次發(fā)信息或者通知時(shí)，都能以禮貌的話語(yǔ)和平和的語(yǔ)氣與他們溝通。雖然任務(wù)落實(shí)的時(shí)間都比較趕，但是還是有在老師指定的時(shí)間內(nèi) 順利完成。 三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 態(tài)度認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn) 1112 學(xué)年第一學(xué)期，秘書部繼承著管理系的傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)著管理系的精神，去粗取精，能夠虛心學(xué)習(xí)上一屆工作的優(yōu)秀之處，改進(jìn)革新，并嚴(yán)格執(zhí)行老師的命令，把工作完滿完成。這一學(xué)年以來(lái)，秘書部在大家的配合下，完成了各項(xiàng)任務(wù)。沒(méi)有各部門各班長(zhǎng)的支持，我們的工作將無(wú)法順利進(jìn)行?，F(xiàn)將秘書部這一學(xué)期來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)如下： 一、工作概況 管理工程系學(xué)生會(huì)秘書部作為不可或缺的一部分，一直起著連接、協(xié)助的作用。 在這一學(xué)年中，管理工程系學(xué)生會(huì)秘書部順利完成了系里下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，配合各部門完成了各項(xiàng)活動(dòng)。團(tuán)總支學(xué)生會(huì)秘書部 XX1223 第四篇：系學(xué)生會(huì)秘書部 1112 學(xué)年部門工作總結(jié)管理工程系學(xué)生會(huì)秘書部 XXXX學(xué)年部門工作總結(jié) 第 18 頁(yè)共 18 頁(yè) XXXX 學(xué)年，管理工程系分團(tuán)委 /學(xué)生會(huì)在老師的指導(dǎo)下和同學(xué)們的配合下，順利地完成了歷史交予的各項(xiàng)任務(wù) —— 迎新生工作、 分團(tuán)委 /學(xué)生會(huì)招新工作、干部培訓(xùn)、先進(jìn)評(píng)選、開展學(xué)術(shù)講座、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)等。在下學(xué)期工作中，我部擬召開部?jī)?nèi)座談會(huì)，交流各自感想，針對(duì)各項(xiàng)不足即時(shí)彌補(bǔ)、修正，同時(shí)落實(shí)好日常工作，在下發(fā)通知、下發(fā)任務(wù)時(shí)再尋求新思路、新方法。 從日常工作的落實(shí)情況看，客觀因素和主觀能動(dòng)性仍對(duì)工作的完成影響較大。 本學(xué)期新增加了學(xué)生干部信息收錄與整理，為團(tuán)總支提供數(shù)據(jù)支持，更利于對(duì)學(xué)生會(huì)、班委群體的整體把握，該任務(wù)已完成。 秘書處是團(tuán)總支、主席團(tuán)與學(xué)生會(huì)各部之間的樞紐。針對(duì)新生的好奇，大家細(xì)心介紹美院的點(diǎn)滴。 作為日常工作的例會(huì)考勤、會(huì)議紀(jì)錄、辦公室值班人員安排、迎接團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作檔案整理、助學(xué)金獎(jiǎng)學(xué)金信息核對(duì)已即時(shí)完成。在這個(gè)匆忙的學(xué)期中，我們秘書處過(guò)得充實(shí)而有意義。的確，時(shí)間對(duì)于我們來(lái)說(shuō)過(guò)得真快。 新學(xué)年將迎來(lái)新的干事，我相信有我們經(jīng)驗(yàn)的借鑒，秘書部能做的更好。這些問(wèn)題都實(shí) 行了一系列的措施進(jìn)行改正，但是否有效還有待證明。而 k 歌大賽中，本來(lái)是給大家的福利，讓學(xué)生會(huì)成員能去看決賽，只是有小小的自帶板凳的要求，但事實(shí)卻是學(xué)生會(huì)成員霸占了觀眾的位臵，大家只能到樓上去看，這對(duì)大家的人身安全造成了威脅。主席團(tuán)換屆是秘書部策劃的，由于沒(méi)有以前的經(jīng)驗(yàn)借鑒，活動(dòng)中有很多做的好的但也有一些需要改進(jìn)的?；@球賽簽到中由于簽到人員去到球隊(duì)所在場(chǎng)地簽到，導(dǎo)致中央工作地區(qū)沒(méi)有秘書部工作人員的問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，增添了簽到人員人數(shù)，確保任何情況下至少有一人在工作崗位。檔案組聯(lián)系組各有各的分工，檔案組整理各活動(dòng)的策劃總結(jié)，為以后的活動(dòng)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)系組每個(gè)人各有負(fù)責(zé)的學(xué)院或部門，確保信息的準(zhǔn)確快速的傳達(dá)。 除了上半年的日常工作，這半學(xué)期我們也接觸到了新的工作，并在接下來(lái)的新學(xué)年又有新的工作。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需 要。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、廣泛的社交能力。二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。 一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。 三、展望未來(lái)，努力把工作做得更好 這半年來(lái)，盡管本人恪盡職守，盡心盡責(zé)。在上半年的越級(jí)溝通會(huì)中，同事們提出了很多建議，領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)協(xié)調(diào)工作交給我處理。領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。草擬各類文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理，做好部門有關(guān)文件的收發(fā)登記工作，在此項(xiàng)工作中細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。前事不忘，后事之師，不斷從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，提高辦會(huì)水平。 ，做好會(huì)務(wù)安排和接待工作。 工作中堅(jiān)持“凡是應(yīng)該辦的迅速辦理，能在當(dāng)天完成的絕不拖到明天，能在一小時(shí)之內(nèi)完成的絕不拖到一小時(shí)之外“。自上個(gè)月參加《專業(yè)秘書及助理訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程以后，學(xué)以致用，將每天需報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)的文件分類整理，分別列綱，將附件不齊或文件格式不規(guī)范的及時(shí)補(bǔ)回或改正，確保領(lǐng)導(dǎo)收批的文件的正確性與規(guī)范性。 二、強(qiáng)化服務(wù)，積極履行各項(xiàng)工作 職能 堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平 ，確保公文處理質(zhì)量。參加工作以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位臵，努力在提高自身綜合 素質(zhì)上下功夫，在業(yè)余時(shí)間里重點(diǎn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《人力資源概論》、《毛澤東思想概論》、《現(xiàn)代公司管理》等課程并已在今年成功地取得了人力資源管理專業(yè)的本科畢業(yè)證書，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。現(xiàn)將半年度工作情況總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。 第 12頁(yè)共 12頁(yè)希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。 除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。 最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。 第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。 。開業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在 5 月 底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。， 5 月 19 日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了 萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了 649 萬(wàn)元， 6月末，二季度余額下降到了 2821 萬(wàn)元，活期累計(jì)下降 萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。 人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位臵的 優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至 4 月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了 3100 萬(wàn)元，累計(jì)凈增 萬(wàn)元。 12 月末小額貸款發(fā)放 萬(wàn) 元，較年初新增 xx 萬(wàn)元，完成全年任務(wù) 120%， 中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。 全年儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入近 元，較年初新增 xx 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 xx%。截止 12 月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，其中信貸業(yè)務(wù)在分行均名列前茅。認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)分行下發(fā)的各種會(huì)議精神，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)如下： 今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的 方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。兩個(gè)月來(lái)，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開發(fā)的能力，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解；在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。面對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶 忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能 。作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國(guó)農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì) 第 7 頁(yè)共 7 頁(yè)于城市來(lái)講相對(duì)艱苦一些。 通過(guò)這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)： 、吃苦耐勞的精神俗話說(shuō)：“吃的苦中苦，方為人上人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。 運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。單個(gè)帳戶 10 天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超 200 萬(wàn)元，清戶前 10 天發(fā)生過(guò) 200 萬(wàn)元現(xiàn)金收付。 如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進(jìn)行更正。 審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。 核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián) 第 6 頁(yè)共 6 頁(yè)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。具體可以分為以下七種工作： 審查各儲(chǔ)蓄所（柜）報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì)，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng) 戶存款余額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大 —— 尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。在這樣的大環(huán)境下，縣郵政儲(chǔ)蓄銀行將以《縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，立足縣郵政金融服務(wù)平臺(tái)，著力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。為縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的貢獻(xiàn)。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ)，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以商易通、 pos 機(jī)等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介，取得突破性進(jìn)展。為縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標(biāo)桿”，受到縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評(píng)價(jià)。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行制作了 560 塊服務(wù)承諾牌 ，在全縣行政村進(jìn)行懸掛，將服務(wù) 承諾、服務(wù)紀(jì)律向社會(huì)公示，接受人民群眾監(jiān)督。同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制度，有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)