【正文】 當把握好這種自 由。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐。 二、工作感想 十分感激領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很多。從現(xiàn)金實物管庫員到之后的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的提高。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)當放棄。 機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。還記得當時來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。溫故而知新，為了更好地完成工作，鑒定經(jīng)驗，揚長避短，提高自我的業(yè) 務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情景鑒定 一、工作匯報 重頭開始，說這個詞的時候，相信連自我都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。 銀行柜員工作自我鑒定 5 轉(zhuǎn)眼間， 20__年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個月了。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。在那里我全心追尋我的夢想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。在平時的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)， 較好地掌握業(yè)務(wù)技能。針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 __銀行的形象，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，應(yīng)對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣 。一面重新開機，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶經(jīng)過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能 發(fā)生的損失。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和 準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。平日進取認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，并且在這個崗位上一干就是五年。 一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) 進入 __銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。入行以來，我一向在一線柜面工作，在 __銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素 質(zhì)，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶供給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。 銀行柜員工作自我鑒定 4 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 __銀行共同走過了五個春秋。 (四 )突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展 。 (二 )提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展 。具體措施有： (一 )繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。以vip 客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長 。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展 。 四、明年工作安排與打算 針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。 (三 )制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大 。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的本事還需進一步提高 。 _月 _日舉辦的慶 __表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督 導(dǎo)執(zhí)行方案。以十三條禁令的資料為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。嚴格落實建 _辦 __51 號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的職責人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究職責人和部門負責人的職責。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工 交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。 做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大職責事故的發(fā)生 。 今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。同時，按照權(quán)責相一致的原則，對相關(guān)職責人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。 (八 )對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關(guān) 職責人的職責并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情景，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改善的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫忙員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。 “雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階 。損失類貸款本息萬元。 ，以魯抗集團領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與 __重組為契機，努力化解風險。實施收貸職責制。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收 情景 。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。 。創(chuàng)立星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。 《警示教育大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工異常是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“ __”成為每個 員工應(yīng)有的價值取向和行為準則 。 (五 )大力加強合規(guī)文化建設(shè)。 全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡 _張，信用卡消費額 _萬元，電子銀行渠道占比 _%，新增電子銀行客戶 _戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增 _戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增 _戶，個人手機信息客戶數(shù)新增 _戶，手機銀行客戶數(shù)新增 _戶。 我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收 到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。大力培育高中端個人客戶群體，進取做好代發(fā)工資、貸記卡、 pos 商戶、 vip 客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當個