【正文】 劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績(jī)效單獨(dú)考核。如在今年上半年，我通過對(duì)分 (支 )局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行三項(xiàng)體制改革后，大部分 (支 )局負(fù)責(zé)人對(duì)工作很盡心盡責(zé)，工作主動(dòng)性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無(wú)事可干，形成一種“分局局長(zhǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無(wú)事干”的怪現(xiàn)象。二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。三年來(lái)，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“ a 管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí) 。三年來(lái)本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐?，F(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職，請(qǐng)審議。2021 年完成業(yè)務(wù)收入5132 萬(wàn)元，保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭 。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新 的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在 申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。故障的排查。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。 工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在 2021 年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。 現(xiàn)將 2021 年工作匯報(bào)如下： 一、 2021 年工作總結(jié)：本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。篇四：電信員工述職報(bào)告 電信員工述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！ 春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年?？傊?，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。三年來(lái)累計(jì)修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋 150 處。 （ 6）定期對(duì)全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查，維修。 （ 4）在積極開展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶線路障礙，對(duì)主干、配線電纜的壞線，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，三年來(lái)累計(jì)修復(fù)壞線 11500 對(duì)，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。 （ 3）由于全市大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，線路安全遭受很大隱患，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對(duì)人員安全也帶來(lái)一定的隱患，根據(jù)這一情況，我片區(qū)組織人員與支局一起對(duì)所轄線路跨越各種道路進(jìn)行測(cè)高摸底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取升 高和入地等 處理措施。 （ 1）合理地安排人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞 動(dòng)生產(chǎn)效率。 xxx 年以來(lái)對(duì)于線路維護(hù)工作來(lái)說(shuō)是不平凡的，也是多事的，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來(lái)只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量 ,而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來(lái)了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。 我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。每天 周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。 隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市 場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來(lái)的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。 第三篇：電信營(yíng)業(yè)員述職述廉報(bào)告 2021電信公司營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) ,我述職的題目是 愛崗敬業(yè)，我的無(wú)悔追求 我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一 名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。三．有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。 二．對(duì)于方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握 雖然在 度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的 去完成。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的 了解。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨