【正文】 亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。 第三篇：電信營業(yè)員述職述廉報告 2021電信公司營業(yè)員述職報告 尊敬的各位領導 ,我述職的題目是 愛崗敬業(yè)，我的無悔追求 我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一 名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不 負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。 隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市 場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天 周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關 **方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶 溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。 我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求 。如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心 **事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝 !篇二：地市電信分公司副總經理 2021 述職述廉報告篇三：電信員工述職報告 電信員工述職報告 尊敬的各位領導、各位同事 :我叫 xxx，自 xxx 年學校畢業(yè)分配到電信工作后，長期從事通信線路維護安裝工作，曾在線務班、市話工程隊工作過，現(xiàn)在線路維護中心從事對全市的電信線路維修的工作，xxx 年底，中心內部調整工作，分配我管理天門市北片 10 多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護安裝及全市所有地下管道、充氣設備、電纜氣壓的管理維護，三年來 ,在上級的正確領導和關懷下，帶領本片區(qū)員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，加快工程建設和線路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務，下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下 ,請各位 領導和同事審核評議。 xxx 年以來對于線路維護工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護界面作了調整，原來只維護主干電纜，現(xiàn)在維護范圍擴大到配線電纜，增加了工作量 ,而自身維護力量沒有得到充實，因此要做好維護工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設、道路建設、小區(qū)建設等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴重，面對這些情況，我們積極采取措施。 （ 1）合理地安排人員和結構，使員工的工作職責更加細化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞 動生產效率。（ 2）針對線路質量差，特別是以前電話建設時不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進行了整治，使原有的線路質量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進一步的優(yōu)化和利用。 （ 3）由于全市大規(guī)模的基礎建設，線路安全遭受很大隱患，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，我片區(qū)組織人員與支局一起對所轄線路跨越各種道路進行測高摸底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取升 高和入地等 處理措施?，F(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。 （ 4）在積極開展日常維護工作的同時，自覺與市局社區(qū)經理和分局線務員搞好協(xié)作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強修復工作，盤活存量資產，提高資源利用率，使維護工作實實在在出效益，三年來累計修復壞線 11500 對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。 （ 5）針對近幾年來電纜被盜嚴重，我們與分局長期保持聯(lián)系，在易被盜地段對電纜進行綁扎、升高等處理措施，在發(fā)生被盜后及時組織人員、材料搶修，在最短時間內恢復通信，將損失減到最低。 （ 6）定期對全市充氣設備、管孔管道進行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時修復更換。三年來累計修理充氣設備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋 150 處。 回顧三年來的工作，確實付出了不少努力，做了一些實事，取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業(yè)務發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領導和同事們的關心幫助下帶領本片區(qū)員工堅持發(fā)展不動搖，居安思危，積極主動加強與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護工作上緊緊圍繞質量來進一步加強落實，變被動維護為主動維護 ，積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進一步提高障礙處理和應急搶修能力，加強桿線資源安全性工作?？傊?，我將不斷總結以往工作中的得失，取長補短，奮發(fā)進取，團結一致，為企業(yè)的進一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻。 以上述職，敬請領導和同志們批評