【正文】 思想中，存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。樹立不努力既是退的理念。在下一步的工作中完善明碼實價工作，作為我近期的重點工作。遇到片區(qū)內(nèi)又轉(zhuǎn)戶或停歇業(yè)的客戶計劃上報四崗互控。嚴(yán)格規(guī)范貨源管理，分配貨源要做到公平、公正。只有這樣，零售客戶才會真正滿意工作。 下一步打算： 拜訪工作應(yīng)牢牢抓住“客戶經(jīng)營為的是賺錢”這條主線，改變程式化拜訪模式，做到靈活機動、隨機應(yīng)變，依據(jù)客戶實際需求進行有針對性、實質(zhì)性地拜訪，切實找準(zhǔn)客戶拜訪與客戶盈利的結(jié)合點和關(guān)鍵點。經(jīng)過這幾天的反思，我感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。所以，每次拜訪就如走馬觀花、蜻蜓點水，只有數(shù)量，沒有質(zhì)量，甚至有的只是到店鋪填寫一下《客戶服務(wù)手冊》而已，并沒有實質(zhì)性的拜訪內(nèi)容。一些偏遠地區(qū)的零售客戶，僅下市場得耗費半天的時間。提到服務(wù)客戶就又說到了我們客戶經(jīng) 理的拜訪服務(wù)。作為客戶經(jīng)理首先要樹立良好的作風(fēng)，才能有效的約束自己、規(guī)范自己。 二、規(guī)范經(jīng)營方面，在規(guī)范經(jīng)營方面，通過對明示承諾 13 條、六條禁令以及卷煙違規(guī)經(jīng)營的案例的學(xué)習(xí)討論，使我從思想上認識到規(guī)范經(jīng)營是高壓線，我個人嚴(yán)格遵守明示承諾 13 條規(guī)章制度，但是 忽視了對零售戶的規(guī)范管理，導(dǎo)致了部分零售戶出現(xiàn)了違規(guī)訂購卷煙的現(xiàn)象。作為一名客戶經(jīng)理，首要的工作就是服務(wù)客戶，服務(wù)好客戶 的必要條件就是上門拜訪，今年 2 月份在我身上就存在客戶連續(xù) 3 個月沒有拜訪到位的現(xiàn)象，造成這一情況的事實情況是上門拜訪客戶但是連續(xù)幾次遇到關(guān)門。 第二篇：規(guī)范自查報告 規(guī)范自查心得 5 月份通過對省局市局規(guī)范經(jīng)營自查活動的開展，營銷部對本次的自查活動非常重視，使我感覺到這次的活動并不是流于形式，使我們思想上真正的認識到了自身在的不足和缺點。憑證合法，手續(xù)完備，帳目清楚，核算準(zhǔn)確，經(jīng)得起上級部門的多次檢查。根據(jù)學(xué)校的實際工作，學(xué)校財務(wù)做到了用款有計劃、收支有標(biāo)準(zhǔn)，分析有資料，監(jiān)督有要求。近年來學(xué)校無一例食物中毒事件發(fā)生。學(xué)校每學(xué)期都對食堂員工進行食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)并 進行考核。食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國食品衛(wèi)生法，制定并嚴(yán)格執(zhí)行食品采購制度、餐具的衛(wèi)生消毒制度等。學(xué)校鍋爐工持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證鍋爐設(shè)備安全運行，定時供氣，供應(yīng)開水。學(xué)校水電工持證上崗，熟悉學(xué)校的供電線路、廣播系統(tǒng)、電話線路、電視線路、網(wǎng)絡(luò)線路、給排水管線等。加強安全檢查的力度，及時記載檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，增強師生安全文明意識，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。 資產(chǎn)管理 學(xué)校的公共用房和專用房屋由使用部 門負責(zé)管理，學(xué)校建立健全各項安全制度，與各部門、所有教職工及學(xué)生簽訂了安全責(zé)任狀，從思想上重視安全工作。定期進行宿舍區(qū)的生活設(shè)計檢查。 校園管理學(xué)校校園綠化建設(shè)有規(guī)劃，有重點，已逐漸形成了區(qū)域風(fēng)格，提高了校園的文化品味。 三、關(guān)于后勤管理 后勤工作是學(xué)校工作中的重要組成部分，后勤管理的基本職能是為教育教學(xué)一線師生生活服務(wù)，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)活動，并在管理服務(wù)中發(fā)揮育人的功能。 （八）招生就業(yè)有實招 招生就業(yè)是職校發(fā)展的生命線，為此，我校在去年專門成立了招生就業(yè)辦公室，招就辦同志多方積極外出聯(lián)系，進行市場需求調(diào)研，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，有一套完善的就業(yè)推薦制度，一年中有兩次時間對畢業(yè)生 進行就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育，對已外出實習(xí)就業(yè)的學(xué)生做到跟蹤調(diào)查。本學(xué)期對學(xué)生宿舍管理實施重大改革，每天上午 7:50 到 8:05 進行學(xué)生內(nèi)務(wù)整理，班主任分班指導(dǎo)，行政人員分層負責(zé)，由于工作重視，到位及時，學(xué)生內(nèi)務(wù)整理現(xiàn)已成為學(xué)生每天的必修課，班主任老師的必上課，黨員干部的必查課。學(xué)生放假學(xué)校有專人一直護送學(xué)生到車站，直到全部上車為止。 （七）實施全封閉管理 在學(xué)生管理上，學(xué)校對所有學(xué)生配備學(xué)生卡，綠卡為住校生，紅卡為走讀生，所有學(xué)生上課期間均不允許出校門，特殊情況下學(xué)生請假憑班主任的請假單和政教處的出門證方可出校門。對違紀(jì)學(xué)生進行教育處理的同時，每學(xué)期還要求受處分的學(xué)生每半個月寫一份思想?yún)R報交給班主任，每學(xué)期結(jié)束時，各班提出撤銷處分的名單，經(jīng)本人申請、公示后，經(jīng)全班學(xué)生簽字、任課教師同意、行政會研究，于下學(xué)期初撤銷他們的處分。 （六）嚴(yán)格實行學(xué)生獎懲制度 我校在學(xué)生教育管理上設(shè)計出版了《學(xué)生成長手冊》發(fā)放到每位學(xué)生手中，此舉意在貫徹“三個并重”的管理原則，建立學(xué)生與班主任的交流平臺，師生反映效果很佳。每年三月“學(xué)雷鋒”月，我校均組織學(xué)生青年志愿者服務(wù)隊到社區(qū)、街道進行學(xué)雷鋒活動，五月份組織“十八歲成人儀式”活動，九月初開展“校園十佳歌手”比賽，國慶節(jié)全校舉行以班級為單位的“慶國慶”晚會，十一月份至十二月開展“校園藝術(shù)文化節(jié)”活動。 （四）進行法制安全教育 多年來，學(xué)校先后聘請了派出所指導(dǎo)員我校法制副校長，他們每學(xué)期均到我校進行法治講座，對全校師生進行法律宣傳，教育全體學(xué)生遵紀(jì)守法。每學(xué)期將月考核分相加，評選出學(xué)期優(yōu)秀班級，為提高班主任管理水平，我們每年都組織一次班主任培訓(xùn)班，邀請教育管理專家和有豐富經(jīng)驗的班主任來校進行講座或座談。為激發(fā)班主任的工作積極性，學(xué)校出臺了班主任管理辦法，在評先、提干、職評、獎勵上向班主任進行傾斜。例如《十光榮十不準(zhǔn)》、《學(xué)生安全行為準(zhǔn)則》、《關(guān)于學(xué)習(xí)生活的要求》、《教室衛(wèi)生》、《課堂衛(wèi)生》、《住宿生管理制度》、《宿舍衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)、宿舍文化要求》、《文明宿舍評分細則》、《值周工作制度》等，并將上述制度與學(xué)校的其他制度匯編成冊。逐步形成了教書育人、管理育人、服務(wù)育人的良好氛圍。召開全體班主任會議時，校長、分管校長都能親自到場，與班主任一起逐條學(xué)習(xí)研究，查找學(xué)生管理上存在的不足之處。全校各專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前均參加勞動部門或人事部門的職業(yè)技能鑒定中心組織的職業(yè)技能中級考核，專業(yè)課的教學(xué)根據(jù)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，與各職業(yè)工種標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，學(xué)生中級工合格通 過率均在 85%以上。 實驗室實驗教學(xué)計劃由教務(wù)處負責(zé)落實，實習(xí)設(shè)備和材料使用計劃由實訓(xùn)處負責(zé)落實。 在實驗室管理方面 學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的需要設(shè)置理、化實驗室，其實驗教學(xué)任務(wù)主要由實訓(xùn)處和教務(wù)處負責(zé)安排。 學(xué)校實習(xí)室的設(shè)備、材料、工具、量具均有實訓(xùn)處專人負責(zé)管理，登記造冊，建立設(shè)備的使用制度、外借制度、賠償制度。在各專業(yè)工種實