電話銷售個人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)[精選5篇]-文庫吧資料
2025-05-03 13:03本頁面
【正文】 比如競爭對手是無錫鑫露 吝：鑫露我知道，不過我不能 說別人的產(chǎn)品不好。（和好富頓的競爭要體現(xiàn)服務(wù)），好富頓的基礎(chǔ)油和添加劑和我們一樣都是從國外進(jìn)口的，我相信他那邊的效果因該也挺好，但是。 吝：您好，我這邊是南京科潤公司，我們是專門從事淬火油和淬火液研究的，我了解到咱們公司這邊是專業(yè)生產(chǎn)加工齒輪的，不知道熱處理這方面目前做的怎么樣？對：哦 吝：我想問下咱們這邊目前使用的是那邊的產(chǎn)品??？對：比如說好富頓 吝：那你現(xiàn)在用的怎么樣，處理后的產(chǎn)品還能達(dá)到您的要求嗎？對：還行， 吝：那您是用他的什么產(chǎn)品呢？對：。 銷 售工作總結(jié) |銷售工作總結(jié) |銷售年終工作總結(jié) |銷售個人工作總結(jié) 第三篇：電話銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 電話銷售過程經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 開始的客套話 吝：您好，請問是。在你有可能外出時，記住這一點(diǎn)尤為重要。 如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀 —— 即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電 話。因?yàn)榇蠖嗟?2 頁共 4 頁數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的 不要占用對方過多時間 —— 當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時間。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會兒再打過去。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論 . 避免與旁人 交談 —— 當(dāng)你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。 如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因 —— 當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想 和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘? 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問 第 1 頁共 4 頁題。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。 報(bào)名字時也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌佟? 即使是經(jīng)常通話的人，也 不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報(bào)一次姓名和單位。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。以上是我的總結(jié) .有不對之處 ,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn) ! 第二篇：電話銷售個人工作總結(jié)與電話銷售個人工作總結(jié) 電話銷售個人工作總結(jié)與電話銷售個人工作總結(jié)范文合 集 電話銷售個人工作總結(jié) 語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個，加上沒有記錄的概括為 20 個， 6 個月的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 20 個。確保貨物數(shù)量正確，不受損 !但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 XX 年 2 月份到公司的， XX 年 4 月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。如果情況相反，朋友高 興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個開始。 電話交流不超過五句。想起曹操說起的“雞肋”，打 吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。 第 3 個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因?yàn)闀菇Y(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的 名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。 但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第 1 個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé) 人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。 前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。 你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。別的一切不方便告知。 喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步 的同時就是在原地踏步” ! 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該
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