【正文】 次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。于是每天我都會(huì)非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。 周記（ 2） 實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。 幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。 第四篇：實(shí)習(xí)周記電子商務(wù) 電子商務(wù)實(shí)習(xí)周記 周記（ 1） 實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。這樣的個(gè)性化使客戶在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)更加方便，有親切感和滿足感。這樣就保證了客戶去商店時(shí)產(chǎn)品會(huì)已經(jīng)在那里。 如果分析表明多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購買模式都按預(yù)測(cè)的進(jìn)行，那么公司可以改變其營銷策略，以恰當(dāng)?shù)丶?lì)這些客戶。將點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)整合到一起，能夠得到更為全面的客戶行為和喜好?？梢詫⑵溥\(yùn)用到電子營銷計(jì)劃中最有可能促成客戶購買行為的特定內(nèi)容中。另外，可以把統(tǒng)計(jì)回歸率分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到分析中。如果推薦的網(wǎng)站產(chǎn)品信息和接下來的商店購買有相關(guān)性的話，這可能表明網(wǎng)站促進(jìn)了其它渠道的銷售收入的增長。 參觀過網(wǎng)站但并未網(wǎng)上購買的現(xiàn)有客戶也要分析其商店購買行為。要按照銷售渠道對(duì)網(wǎng)上購買的現(xiàn)有客戶的所有購買行為進(jìn)行分析。為了解答這個(gè)問題，必須將網(wǎng)上客戶的數(shù)據(jù)細(xì)分為現(xiàn)有客戶和新客戶（不論任何渠道）。把基于 web 的市場(chǎng)一攬子分析軟件（購物車分析）運(yùn)用到點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)中，以區(qū)分什么產(chǎn)品有可能一同銷售，什么產(chǎn)品可能會(huì)被客戶留在購物車中，放棄購買。現(xiàn)有的商店客戶在網(wǎng)上的購買行為 （運(yùn)用點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)）可以與他們?cè)诜蔷W(wǎng)上渠道的購買行為相比較。 將網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù)與公司已有的客戶的數(shù)據(jù)集成，按姓名區(qū)分出網(wǎng)上瀏覽者?，F(xiàn)有客戶參觀網(wǎng)站后接下來會(huì)在幾天 內(nèi)去商店購買嗎？這會(huì)表明這些客戶在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品，但仍選擇親自購買。公司想更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和消費(fèi)方式。通過網(wǎng)絡(luò)，沒有區(qū)域時(shí)間空間限制，沒有高昂的大盤中盤小盤代理，產(chǎn)品直接從廠家到消費(fèi)者，減少大大的成本開銷！讓消費(fèi)者荷包先省錢哦。淘寶 06 年全年交易額為 169 億。根據(jù)沃爾瑪官方公布的信息，截至目前，沃爾瑪在華開設(shè)的商場(chǎng) 77 家，全球開設(shè)商場(chǎng) 6800家， 06 年全年在華銷售收入為 億人民幣。他們是傳統(tǒng)行業(yè)里“ E”化的先行者。任何一家大型連鎖商場(chǎng)在線購物服務(wù)，消費(fèi)者可以通過商場(chǎng)網(wǎng)站購買商店的產(chǎn)品。真正讓顧客消費(fèi)省錢并且可以選擇更好的產(chǎn)品。電子商務(wù)肯定會(huì)替代傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)殡娮由虅?wù)并不是簡單第傳統(tǒng)的購買過程搬移到互聯(lián)網(wǎng)上，具有沃爾瑪、家樂福、人人樂、華潤超市等我們身邊的各個(gè)大型超市的產(chǎn)品種類齊全和價(jià)格低廉吸引和留住顧客的條件也有。什么是電子商務(wù)？電子商務(wù) ,顧名思 義是指在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識(shí)，不斷更新觀念，趨于完善。因此待人要真誠，時(shí)時(shí)為人著想，處處為人行事。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。我感到對(duì)自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。如果解決這些問題，發(fā)展無可限量啊?。?！周記（ 16） 通過這次的商務(wù)實(shí)踐，我對(duì)自己的 專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。大部分企業(yè)缺少系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，最根本的原因之一就是無法滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時(shí)間的要求。 畢竟電子商務(wù)存在不少問題。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的 異地交談形式。還有復(fù)制問題。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說這都是挑戰(zhàn)，都是不容易做到的。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保 險(xiǎn)系統(tǒng)等。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。 如果選擇公司絕對(duì)不考慮較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET 網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過 INTERNET 一氣呵成。 而且電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。不愿意薄利多銷。把自己好的產(chǎn)品帶到全球每一個(gè)角落，同時(shí)優(yōu)化各地企業(yè)資源優(yōu)化配置。首先電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高 了效率。一個(gè)連發(fā)起人都不采用的電子商務(wù)模式怎么能其他給企業(yè)信心？一旦實(shí)行電子商務(wù)，其實(shí)意味著他們放棄豐厚的利潤，因?yàn)殡娮由虅?wù)和 直銷一樣，薄利多銷，個(gè)體企業(yè)不愿放棄他的價(jià)差。提起直銷，提起電子商務(wù)不能不提戴爾電腦公司，作為一個(gè)后起之秀，戴爾用十幾年的時(shí)間超過IBM 等老牌電腦公司幾十年的積累，直接面對(duì)終端用戶是其成功的重要砝碼，可 戴爾的模式“直銷”從交易行為誕生起就存在了，那種量體裁衣的作法到現(xiàn)在也有大量前店后廠的小企業(yè)用這種模式，眾多知名企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期也是從“直銷”開始的， (雖然不一定是戴爾那種用戶定制式直銷 )，為何企業(yè)壯大后卻沒人重視過“直銷”，一直采用“直銷”模式的小企業(yè)真正做大做強(qiáng)的也是寥寥無幾。 周記（ 13） 為何大家都說企業(yè)的發(fā)展離不開電子商務(wù)的？如果容易降低成本，提高效率。這種競(jìng)爭(zhēng)完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。 如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。 傳統(tǒng)商務(wù)人士因此毫不畏懼，依舊對(duì)自己的商務(wù)模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴(kuò)張其在中國的超市、百貨商場(chǎng)。激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果并沒能提升多少服務(wù)小平，沒能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。這樣就會(huì)造成 低層次競(jìng)爭(zhēng)。 電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來。大學(xué)生就業(yè)問題日益突出，如今更是達(dá)到了空前，電子商務(wù)給你最佳的解決方案。對(duì)于畢業(yè)生來說，這是何等巨大的“賣方”市場(chǎng)。有位專家學(xué)者曾預(yù)言，國家未來 10 年將有 1 萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過 200 萬的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規(guī)?；l(fā)展的軟肋之一。 二十一世紀(jì)無疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過渡的年代，因此，“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。 周記（ 11） 電子商務(wù)營銷人員是通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動(dòng)的中介人員，也可以說是融 IT 與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無限，孕育商機(jī)萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為 21 世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。目前，我國大多數(shù)企業(yè)為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務(wù)活動(dòng)，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)帶來深刻的影響。這是一個(gè)非?？植赖臄?shù)據(jù)。 9%。 2%； B2C 交易額 2021 年為 13。 2021 年 12 月，我國電子商務(wù)網(wǎng)站 3804家，比 2021 年 3391 家增長 12%，能有效運(yùn)行的 1533 家，比 2021 年1326 家增長 16%；消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站 2277 家，其中綜合類網(wǎng)站 285家，專業(yè)類網(wǎng)站 1992 家，能有效運(yùn)行的 737 家。電子商務(wù)是企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設(shè)一條信息高速公路，把各個(gè)環(huán)節(jié)連接在一起，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用 戶把握稍縱即逝的商機(jī)，贏得新經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，協(xié)調(diào)、 同步是規(guī)律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的成本。普遍的人因?yàn)榇笾变N公司或這種各樣的直銷公司銷售價(jià)格過高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展非常難。然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無法讓消費(fèi)者接受。在這種情況下，隨著時(shí)間的問題，這些都會(huì)解決，這種最佳方案會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)起到非常大的決定和制約作用。 觀 念瓶頸問題可以從以下兩方面去認(rèn)識(shí)： 第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問題。只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西。應(yīng)該說，唯一的不可回避的是觀念。這些稱之為“瓶頸”，但是實(shí)際上，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問題都構(gòu)不成瓶頸。 周記（ 9） 經(jīng)過許久的摸索，對(duì)電子商務(wù)的瓶頸問題也有一定的看法。 在買方市場(chǎng)前提下，買方的主導(dǎo)地位，使他可以不但提出將貨物送貨上門的服務(wù)要求，而且必然提出以低廉的代價(jià)獲取這種服務(wù)。電子商務(wù)而言，由于銷售量比較大，價(jià)格來得低，無需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象。但是時(shí)間可 以驗(yàn)證一切對(duì)錯(cuò)。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái)，有效通過社會(huì)力量溝通買方和賣方，降低社會(huì)總交易成本，使買賣雙方及社會(huì)都獲益。 周記（ 8） 電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念。正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財(cái)富。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)（但是可以用網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化），需要“車輪”來配送。電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，只是讓消費(fèi)者消費(fèi)省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性！ 是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的，是兩者一體化的產(chǎn)物。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段”。許多國家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說經(jīng)濟(jì)，更重要在 于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。電子商務(wù)其實(shí)可以讓互惠行銷成為可能。 周記（ 7） 在生活中得到許多只要提到直銷，肯定把它當(dāng)成傳銷?，F(xiàn)在終于有了最佳的解決方案。 但是，在中國，這就行不通了。根本問題在比較完善的社會(huì)流通系統(tǒng)和配送服務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對(duì)于網(wǎng)上交易的結(jié)果用配送服務(wù)來實(shí)現(xiàn)實(shí)物的交割。按照這種偏頗的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之 后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。現(xiàn)在看來 ,網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。以 互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來講，是一次革命性的進(jìn)展。事實(shí)上，就基本消費(fèi)者而言，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、進(jìn)行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于 這些產(chǎn)品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始，現(xiàn)在通過一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長。 周記（ 5） 經(jīng)過數(shù)個(gè)星期的深入了解。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。 一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些深刻的感受只有經(jīng)理過的人才會(huì)體驗(yàn)到?，F(xiàn)在不知不覺一個(gè)月很快過去。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！ 周記（ 4） 平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。等到熟練了