星級酒店年終工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-25 06:34本頁面
【正文】 八月份營業(yè)概況：包席 527 桌，散餐 145 桌，客房 751 間，會議：8 次如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來，但凡事物都有它的雙重性，積極主動是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的“問題”我會把它作為我以后的成長空間，輕松、坦然的去面對，一 切皆在掌握中，面對挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。 查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26 家，確認(rèn)價格已簽協(xié)議 1 家，談妥待簽 3 家，協(xié)議進行中 22家。 制定飯店新形象名片和活動內(nèi)容編輯圖片設(shè)計及前期文件和歷史客戶資料整理工作。通過觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下： 自接手工作后，對飯店的營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。 第三篇：星級酒店銷售月度工作總結(jié) 八月份工作總結(jié) 忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個逗號，以后還有更多的諸如頓號、問號、感嘆號等著我，工作不能有絲毫懈怠，因為作為公關(guān)銷售部領(lǐng)頭人，身負(fù)整個酒店的營銷策略方案，公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道“經(jīng)營是對外部的管理，管理是對內(nèi)部的經(jīng)營”這個道理。 優(yōu)異成績的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。 同時，在硬件設(shè)施設(shè)備上不能達(dá)到酒店本身 4 星級要求的同時，要要與所有 經(jīng)營部門一起強化細(xì)節(jié)服務(wù)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）、個性化服務(wù)、針對性服務(wù)、以及親情化服務(wù)。 今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善 2021 場拓展部銷售任 務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。經(jīng)常組 織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng) 營管理和接待服務(wù)動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制 定營銷決策和靈活的推銷方案。 雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經(jīng)營改革，餐 飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任 在牢牢掌握酒店產(chǎn)品知識的同時，也在多方面培養(yǎng) 自己銷售技巧、溝通技巧、心 理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。 第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務(wù)，在 旅游市場的推動下，單科入住率達(dá)到了前所未有的比例。 第二季度相對第一季度來說，旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機，省級各種大 型會議及商務(wù)公司會議等均在舉行，大酒店作為省級定點接待酒店， 先后接待了等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細(xì)增 多，增加了酒店的創(chuàng)收。 從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴，再就是各個協(xié)議單位的春節(jié)團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協(xié)議單位進行拜訪跟 蹤，力保主要協(xié)議單位春 節(jié)團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負(fù)責(zé)人進行拜訪。 從 即將過去的 2021 年，我們整個酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。 安全創(chuàng)穩(wěn)定。 管理創(chuàng)利。酒 店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 第二篇：星級酒店年終工作總結(jié)
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