【正文】 項目經(jīng)理很少遇到人力資源沖突，因為他們能夠直接向職能經(jīng)理下達人員需求方面的指令 57．兩個術(shù)語 ——強矩陣和弱矩陣用于描述項目組織結(jié)構(gòu)時，指的是：（ C） a. 組織實現(xiàn)其目標的能力 b. 項目團隊成員彼此之間以及與項目經(jīng)理之間的有形距離 c. 項目經(jīng)理對項目團隊資源的控制權(quán)力的大小 d. 團隊成員之間的關(guān)系緊密程度 58．項目經(jīng)理使成員工作地點相隔 較遠的團隊發(fā)揮最佳工作效率的重要方式是：（ A ） a. 建立信任 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 14 頁（共 4 頁） b. 建立獎勵和業(yè)績認可制度 c. 爭取獲得其它工作地點的職能經(jīng)理的支持 d. 項目經(jīng)理運用權(quán)力控制項目的所有方面 59．以下選項中哪項不是開工會議的目標： （ D ） a. 建立工作關(guān)系和溝通渠道 b. 審查項目計劃 c. 建立個人和團隊的責任 d. 討論有關(guān)合同的具體法律問題 60．以下選項中，哪些不是項目溝通的障礙： （ C ） a. 由于低報酬產(chǎn)生的敵對態(tài)度 b. 由技術(shù)語言導(dǎo)致的困難 c. 固定總價合同中的確定損失額 d. 缺乏清晰的溝通渠道 61． 在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面： （ A ） a. 進度問題 b. 費用超支 c. 技術(shù)問題 d. 工作界面 62．一般說來，在處理項目干系人之間的爭議時，應(yīng)該偏向于以下哪一方：（ D ） a. 項目發(fā)起者 b. 高級經(jīng)理 c. 執(zhí)行組織 d. 顧客 63．要創(chuàng)造易于接受的溝通環(huán)境，項目經(jīng)理應(yīng)該： （ B ） a. 確保所有的溝通都是清晰并易于理解的 b. 以他（她）喜歡的表達方式 c. 讓整個項目團隊準備項目溝通計劃 d. 確保隊伍成員獲得他們工作所需要的信息 64．以下哪項是項目經(jīng)理最重要的素質(zhì)？ （ D ） a. 監(jiān)管經(jīng)驗 b. 談判技巧 c. 技術(shù)教育背景 d. 與人協(xié)作的能力 65．績效測量的基線是： （ A ） a. 計劃工作預(yù)算成本 b. 已完成工作預(yù)算成本 c. 已完成工作實際成本 d. 計劃工作實際成本 66．在談判中最常出現(xiàn)的溝通問題是： （ A ） a. 談判的一方誤解另一方的表述 b. 談判的一方放棄談判 c. 談判的一方企圖使另一方面迷惑 d. 談判的一方忙于思考接著該說什么，結(jié)果沒有在聽另一方的陳述 67．在收尾階段，許多項目經(jīng)理都傾向于推遲人員安 排，這是因為：（ A ） a. 他們不想面對在這過程中可能產(chǎn)生的人際關(guān)系矛盾 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 15 頁（共 4 頁） b. 他們認為誰都不想離開這個項目 c. 職能經(jīng)理不想隊伍成員回去 d. 團隊成員不想轉(zhuǎn)移到新的任務(wù)中去 68．一個人估計在最常見的情況下往返家里需要 1 小時。有效的管理這種雙重匯報關(guān)系通常是 _________的責任。在這種情況下，以下哪一種描述最好的說明了項目經(jīng)理的相對權(quán)力：（ D） a. 項目經(jīng)理很可能不會被項目干系人質(zhì)疑 b. 在 強 矩 陣 型 結(jié) 構(gòu) 中 ， 權(quán) 力 向 職 能 經(jīng) 理 傾 斜 c. 在弱矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向項目經(jīng)理傾斜 d. 在強矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向項目經(jīng)理傾斜 44．以下那一個因素對于項目成員之間的溝通意義最為重大：（ D ） a. 來自于外部的意見反饋 b. 執(zhí)行情況評估 c. 項目經(jīng)理解決項目小組成員之間的矛盾與沖突 d. 集中辦公 45．項目團隊成員如果工作地點不一致，他們傾向于不將自己看作團隊的一員。實際支出已達到 $120,000。這兩項工作之間有 3 天的間隔時間，工作 B 完成需要 4 天的時間，周日為休息日，從這些住處中可以得出： （ B ） a. 兩項工作完成總共需要 8 天完 成 b. 工作 A 開始到工作 B 結(jié)束需要的日程時間為 11 天 c. 工作 B 完成的日期是 13 號星期三 d. 工作 A 開始至工作 B 結(jié)束需要的日程時間為 14 天 27．進行項目工作周期估算時，下列那些將不應(yīng)考慮： （ D ） a. 資源能力 b. 分配到一項任務(wù)上的資源總數(shù) c. 歷史資料（如有的話） d. 管理費用 28．在評估一個項目是否趕工時，項目經(jīng)理首先計算： （ A ） a. 可以加速完成的每項關(guān)鍵工作投入的成本和時間的斜率 b. 項目關(guān)鍵路徑新增資源的成本 c. 當關(guān)鍵路徑的工作速度加快時，項目整體進度可以節(jié)約的時間 d. 每個關(guān)鍵路徑 PERT 三個可 能的時間估算 29．一項工作最早開始日期為 10 號，最晚開始日期為 19 號，該項工作周期為 4 天，這其中沒有休息日。項目經(jīng)理正在考慮一個新項目合適的組織結(jié)構(gòu)，其可能的選擇是： （ A ） a. 矩陣 b. 強矩 陣 c. 功能化 d. 項目化 13．產(chǎn)生變更需要的原因可能是： （ D） a. 對項目章程的審查 b. 對實施公司戰(zhàn)略計劃的審查 c. 項目團隊解決問題能力的提高 d. 項目范圍界定中的錯誤與遺漏 14．工作包是： （ A ） a. 一項 WBS 最低層的交付工作 b. 一項具有特殊標準的任務(wù) c. 一項必要的匯報工作 d. 一項可分包給若干 單位的任務(wù) 15．在一個項目階段結(jié)束時，審查可交付成果與項目完成情況的目的在于： （ D） a. 根據(jù)項目基線確定完成項目所需的資源數(shù)量 b. 根據(jù)已完成的工作量調(diào)整時間安排與成本基線 c. 接受客戶對所交付項目的驗收 d. 決定項目是否應(yīng)進入下一階段 16．選派項目經(jīng)理的理想時間是： （ A ） a. 在項目的啟動階段 b. 在項目的計劃階段 c. 在項目生命周期中的概念階段結(jié)束后 d. 在項目生命周期中的開始階段開始之前 17．下列各項不是項目選 擇辦法的是： （ C） a. 邏輯框架分析 b. 解析層次過程 c. 專家判斷 d. 決策樹 18．范圍報告書 （ B） a. 并不包括項目目標，如項目成本，進度計劃和質(zhì)量監(jiān)測等內(nèi)容 b. 包括對項目的假設(shè)和約束條件的說明 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 9 頁（共 4 頁） c. 可為準備 PERT/CPM 網(wǎng)絡(luò)提供文件基礎(chǔ) d. 可說明 WBS 的構(gòu)成情況 19．引起項目發(fā)生變更的三個主要原因是： （ C ） a. 項目經(jīng)理或項目團隊中關(guān)鍵人物的更替，高級管理層改 變工作優(yōu)先順序，合同難以完成 b. 時間、資源和成本上的相對重要性發(fā)生的變化，對可交付成果的新認識，技術(shù)的不確定性 c. 對項目目標完成方式的最初評估發(fā)生錯誤，對可交付成果的新認識，新指令 d. 職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化 20．在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴重的不確定性？ （ A ） a. 構(gòu)思階段 b. 規(guī)劃階段 c. 執(zhí)行階段 d. 收尾階段 21．書面的變更指令應(yīng)在以下哪些項目中使用： （ A） a. 所有項目，不論大小 b. 大型項目 c. 具有正式的配置管理系統(tǒng)的項目 d. 變更控制系統(tǒng)費用適宜的項 目 22．項目失敗的主要原因是： （ D ） a. 缺乏項目型或強矩陣型的結(jié)構(gòu)，項目范圍界定不當，以及缺少項目計劃 b. 缺少最高管理層的支持，項目人員缺乏合作，以及項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不得力 c. 客戶需求認識不足或不當，項目人員分布分散，項目進行期間與客戶溝通不足 d. 組織方面的不利因素，客戶需求認識不足或不當，項目需求識別不當，規(guī)劃和控制不足或不當 23．里程碑不是： （ C） a. 持續(xù)期為零的工 作 b. 項目生命周期中重要的事件 c. 因資金或時間的付出而取得的工作成果的度量 d. 在表示所有工作開始和結(jié)束時，得到最好利用 24．如果一個項目雇傭兩名雇員，每個人工作 40 小時，每個小時支付工資 30 美元（包括管理費），同期，該項目還雇傭第三名雇員，但該雇員只工作 30 小時，每小時支付工資 50 美元，那么這一周的 BCWS 是： （ D ） a. 2400 美元 b. 3600 美元 c. 3660 美元 d. 3900 美元 25．你方首席工程師估計一項工作很可能需要 50 周完成，如果一切順利的話，該項工 作可在 40 周內(nèi)完成。 項目合同的類型 A 項目固定價格合同 －非協(xié)商同意不得變更價格，是對雙方都有風險性的合同 B項目成本補償合同 －用于不確定性較大和風險較高的項目采購工作 C 單位價格合同 一、選擇填空題 1．項目預(yù)算在下列那個階段投入最大？ （ B ） 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 7 頁（共 4 頁） a. 項目計劃制定階段 b. 項目計劃執(zhí)行階段 c. 總體變更控制階段 d. 項目啟動階段 2．項目計劃應(yīng)下發(fā)給： （ D ） a. 項目機構(gòu)中的所有項目干系人 b. 所有項目干系人 c. 項目團隊成員和項目贊助人 d. 溝通管理計劃中所確定的人員 3. 領(lǐng)導(dǎo)和管理對項目來說都非常重要。 B 自上次報告以來的項目績效成果；項目計劃實施完成情況；項目前一期遺留問題的解決情況；項目本期新發(fā)生的問題；項目下一報告期要達到的目標；項目下一步計劃采取的措施 第十一章 項目人力資 源管理 項目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強調(diào) 團隊 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責 的 組織規(guī)劃和設(shè)計 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 B 原則 系統(tǒng)化管理；透明化管理；標準化管理；統(tǒng)一指揮和適度授權(quán) 第九章 項目風險管理 項目風險的定義 主客觀不確定性－結(jié)果背離期望－帶來損失的可能性 項目風險產(chǎn)生的 3原因 認識能力有限；信息滯后性；項目信息資源管理溝通問題 項目風險識別的定義 貫穿項目全過程；目標是確定有哪些風險，特征，可能影響；識別風險原因、機遇；項目風險管理首要工作 P345 項目風險識別 3 內(nèi)容 識別確定項目 有哪些 潛在的風險；識別 引起 風險的因素；識別可能的 后果 。 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 6 頁（共 4 頁） B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標準 ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進 活動；項目變更的全面 控制 。 項目資源計劃最重要的工作 ：確定出能夠充分保證項目實施所需各種資源的清單和資源投入的計劃安排 項目成本的構(gòu)成 與 影響因素 項目成本 4個細目 —定義決策成本、設(shè)計計劃成本、采購獲得成本、項目實施作業(yè)成本（ 6 科目） 成本 4 影響因素 —消耗資源數(shù)量和價格、工期、質(zhì)量、 范圍（最為根本 ） 第七章 項目質(zhì)量管理（重點） 項目質(zhì)量管理的定義 產(chǎn)出物滿足相關(guān)者需要，對于產(chǎn)出物、工作的全面質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理的 6個科學(xué)理念 顧客滿意是目的；質(zhì)量是干出來，不是檢驗出 來；責任屬于全體團隊成員； 關(guān)鍵 是不斷監(jiān)控和改進；質(zhì)量確定和質(zhì)量實施；質(zhì)量等級和質(zhì)量好壞。（項目管理活動排序） 項目工期估算的甘特圖法 P189 項目工期進度安排方法， 20 世紀初，美國，甘特，條形圖，項目活動及其順序，安排和計劃項目的工期。（ 4） （ 2）原因： 人們的認識能力有限；＋解釋（ 2） 信息本身的滯后性；＋解釋（ 2） 項目信息資源管理和溝通管理方面的問題。