【正文】 建立，不在能知，乃在能行。 4大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。 4每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。 環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。 3一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99 個(gè)只有興趣者。 3人之所以能，是相信能。 3堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。 3偉人所 達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上攀爬的。 3當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。 2回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。 2偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 2莫找借口失敗，只找理由成功。 2上帝助自助者。 2出門走好路，出口說好話，出手做好事。 1即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。 1以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。 1有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。 1人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。 1即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。 銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品 不是汽車，而是自己。 最有效的資本是我們的信譽(yù)，它 24 小時(shí)不停為我們工作。 賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。 與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。勇于開始，才能找到成功的路。百度：作中國人自己的搜索引擎最大的中文搜索引擎。 質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值。 索尼：永遠(yuǎn)爭第一，永遠(yuǎn)不模仿他人，產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)。 三星的核心價(jià)值觀是：人才第一，追求一流，引領(lǐng)變革，正道經(jīng)營，共存共贏。對(duì)于那些資金實(shí)力有限、渠道尚不夠深廣的的中小企業(yè)來說，讓“天下沒有難做的生意”的口號(hào)確實(shí)誘人。 阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。日本東京貿(mào)易公司 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就要對(duì)產(chǎn)品的所有零件的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證企業(yè)基業(yè)長青。 星巴克公司 21 世紀(jì)的競(jìng)爭是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭。 JVC 公司 作為產(chǎn)品，必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同。 蘋果公司。它不僅能讓企業(yè)反敗為勝，還能找到打開市場(chǎng)大門的“金鑰匙”。莫道“山窮水盡疑無路”，留心細(xì)節(jié)，必將使得企業(yè)“柳暗花明又一村”。只有對(duì)它給予足夠的關(guān)注，修正細(xì)小的偏差，企業(yè)才能成就宏圖偉業(yè)。 福特公司 產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)。 摩根公司 我要為大眾生產(chǎn)汽車。迪斯尼公司任何時(shí)候，當(dāng)務(wù)之急就是顧客服務(wù)更上一層樓。 可口可樂的理念 我們想要一個(gè)有意義的公園，一個(gè)使家庭團(tuán)聚的地方。質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值。 我們相信上帝、家庭和麥當(dāng)勞，但在辦公室時(shí)三者順序則相反。 (2)革命就在這里爆發(fā)，而且是微小的軟件革命。得客戶者得天下。 蘭亭花世界（ LTFW） 將來的蘭亭花世界的企業(yè)文化是以人為本，誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、精致、卓越 .最富哲理的企業(yè)口號(hào)：日事日畢，日清日高。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個(gè)員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。 八、信任。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個(gè)職位，因此不應(yīng)成為獎(jiǎng)勵(lì)的一種。 七、獎(jiǎng)勵(lì)。 思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科 41 個(gè)季度都沒有停止過增長，并準(zhǔn)備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。思科員工總是“從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì)，失敗是機(jī)遇。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”， 以員工間的競(jìng)爭來評(píng)價(jià)其價(jià)值，這樣的競(jìng)爭帶給企業(yè)活力?？蛻綦S時(shí)變化的要求就是一種市場(chǎng)信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。 三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。對(duì)于一個(gè) 6 個(gè) 人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個(gè)具有 5000 名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來。文化最初是一個(gè)理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個(gè)人信仰，都能感到舒適。Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會(huì)、業(yè)績導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制等。Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時(shí)間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)、競(jìng)爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項(xiàng)目與實(shí)踐等。Johnson)強(qiáng)生公司即已 將其“受歡迎的文化”植入了其行為。 德士古企業(yè)文化 德士古通過重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來?！案邩?biāo)準(zhǔn)”是美洲銀行的企業(yè)口號(hào)。美洲銀行 ，更認(rèn)為自己是“（社會(huì)的）建設(shè)者”、“（與客戶是）鄰居、朋友”，用這些概念來強(qiáng)調(diào)他 們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。每天早晨 8 點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精 以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對(duì)損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高誠信－誠實(shí)正直，言出必踐 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然團(tuán)隊(duì)合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 Google 的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新，即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施，公司還是決定留給每位工程師 20%的私有時(shí)間，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。 濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。除了上述 6 條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。英特爾公司企業(yè)文化 英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和 結(jié)果導(dǎo)向。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。沃爾瑪企業(yè)文化 沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。海爾國際市場(chǎng)戰(zhàn)略 先難后易。 海爾售后服務(wù)理念 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 海爾名牌戰(zhàn)略 要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。海爾用工制度 三工并存，動(dòng)態(tài) 轉(zhuǎn)換。海爾管理模式 日事日畢，日清日高。海爾精神 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。用人原則是任人唯賢，量才錄用。 使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。不鼓勵(lì)玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令 .，牢記對(duì)手是誰 .織架構(gòu)小型項(xiàng)目組 .，沒有只管人的主管 . ，比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，仍然每天艱苦工作 .：盡早識(shí)別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的 .式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境 .微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來，對(duì)技術(shù)的激情，從不放棄 .飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色，成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。通用電氣的企業(yè)文化 通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績，渴望變革 .微軟企業(yè)文化八大核心思維 “人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)。 麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化 餐廳經(jīng)理第一 “群策群力，共赴卓越” “注意細(xì)節(jié)”麥當(dāng)勞企業(yè)文化 從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入 100多萬用于環(huán)保設(shè)備。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。其中，納稅是一方面。盡量增加股東的財(cái)富或者追求最大利潤一向都不是3M 主要的動(dòng)力或首要的目標(biāo)。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。當(dāng)然，投資者除了看企 業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是否具有更具有發(fā)展前景。 投資者。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。 員工。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場(chǎng)中成為倍受推崇的供應(yīng)商。 3M 究竟有著怎樣的 企業(yè)文化 客戶。 HPWay 有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。 客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌 尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。 3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。 不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。人的能力是有限的，而人的努力是無限的。創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。企業(yè)精神，品質(zhì)第一。建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。效益來源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。質(zhì)量：信譽(yù)的基石質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。 質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。 質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。質(zhì)量 恒古不變的致勝之道。質(zhì)量存在于人類生存的一切地方人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者百尺竿頭，更進(jìn)一步。筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。安全做的好，生命有保障。增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。實(shí)施 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。貫標(biāo)九千，飛越二千。 ISO9000跨世紀(jì)的通行證。 |ISO9000效率、效益之源 跨過 ISO9000 的門廊，步入 21 世紀(jì)的殿堂。立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。 E05 貫徹環(huán)境教育，宣導(dǎo)環(huán)保資訊。 E03 生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)約地球資源。 E01 環(huán)境與人類共存，開發(fā)與保護(hù)同步。 F105S是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。 F08溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。 F06 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。 F04 手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。 F02 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。 G20 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品， 是回報(bào)客戶最好的方法。 G185S減少浪費(fèi)，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。 G165S：做好了，才算做了。 G14 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。 G12 行動(dòng)是成功的開始，等待是失敗的源頭。G10 團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)文化的核心。 G08 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。 G06全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。 G04ISO9000，企業(yè)打開全球化市場(chǎng)的金鑰匙。 G02 品質(zhì)，企業(yè)未來的決戰(zhàn)場(chǎng)和永恒的主題。 C12 整理整頓做得好，工作效率步步高。 C105S 效果很全面，持之以恒是關(guān)鍵。 C08 服務(wù)：強(qiáng)