【正文】 寒假商場社會實踐報告 4 轉眼，一個月的寒假兼職工作就要結束了，心里也不知道是怎樣的一種感受，可能會是一種解脫吧，其實這樣的兼職工作并不是很累，每天也就站六個小時， 一個星期還有一天的假，是挺舒服的 !但是，不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的，就會有點害怕了，可能這樣的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不過我學的就是這一行，出學校了，肯定一開始就是這樣的工作的。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作。 實踐結果：為期一個月的實踐活動結束后，我領到了 500 塊工資，雖然不多，但對于我的人生旅途 卻是一段難忘的經(jīng)歷。可見商店吸引顧客雖然需要休閑娛樂、餐飲方便和知名度高等輔助因素，但最基本的還是在于商品質量、服務態(tài)度一個月下來，雖然很累，但是我感到很充實，因為我從中體會到勞動的快樂并且積極向社會邁進去一步。 在調查中，對于“擁有哪些優(yōu)勢的商場會促使您常去轉轉、并掏錢消費 ?”這樣一個問題，在可復選回答中，分別有 %、 %、 %和 %的居民表示，是那些“質量有保證”、“服務態(tài)度好”、“價格有優(yōu)勢”和“購物環(huán)境好” 的商場 。因此商店在全面改善自己經(jīng)營條件和經(jīng)營方式的同時，重點要科學合理地確定商品價格并改善服務。 %、 %和 %的居民對商店的“基本設施”、“購物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿意和基本滿意，其中，分別有 %、 %和%對上述三項表示滿意， %、 %和 %表示基本滿意 。隨著商業(yè)體制的改革，商店的基礎設施和經(jīng)營方式都發(fā)生了顯著變化。這種累是這近二十年以來，我從來沒有經(jīng)歷過的。一天下來，一直不停的在站，很累。這種嘈雜的環(huán)境中，每個人做著自己的事，每處一道不同的程序。又有誰可以真切了解自己的存在價值呢 ?我選擇的實踐地點是村里的興民商店。不求有多大收獲，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的過程中可以感覺到我自身的存在意義。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展下，對于人才的要求就會越來越高 ，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。只學不實踐，那么所學的就等于零?，F(xiàn)在我就對這一個月的實踐活動做一個工作小結。 寒假商場社會實踐報告 3 實踐時間： 20__年 _月 _日 — 20__年 _月 _日實踐地點： ______興民商店實踐目的：通過暑假實踐了解社會情況，在這個基礎上把所學的理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。知識是會改變命運的。經(jīng)營商店還是一種比較枯燥的工作，每天需要小隊顧客即使顧客語氣不善也要用一個笑臉去面對，但是這種生活我們還需要堅持，要鍛煉自己的社會生 存能力。有時候工作一天卻收獲不大掙錢不多，甚至遇上不如意的事這時候的我們不應該氣餒，我們要學會自我調節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。比如有可能會遇到故意刁 難的顧客甚至有不講理的顧客，但是本著“顧客是上帝的原則”還 必須笑顏以待，此時必須保持良好的心態(tài)以及應變能力，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。 第五、經(jīng)營商店必須要有良好的心理素質及良好的受到挫折的心態(tài)。另外經(jīng)營生意必須要有良好的語言表達能力和與陌生人交流的能力，經(jīng)營商店需要向顧客介紹商品，所以介紹商品時語言表達必 須合理得當，說話要有條理還要根據(jù)不同客人的身份不同介紹不同的產(chǎn)品同時還要讓他人感覺你的親和力。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱要耐心，尤其是對于那些脾氣有些急躁的顧客更要耐心，而且有些顧客還會和你講價錢，挺令人煩惱的。我們家在吃飯的時候顧客通常會很多，有時我會覺得有些手忙腳亂，但還必須熱情微笑，顧客就是上帝，一定要讓顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務，才能使顧客高興而來滿意而去。有句話說“顧客是上帝。對于我們家這樣的農(nóng)村綜合型商店，貨物比較多而且雜，所以銷售貨物擺放是有講究的，要不然賣起貨來是比較麻煩的，所以我們一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。作為我們家商店的銷售人員我必須熟悉商品及商品價格，其實在我看來這確實不是一件容易的事情，我們家的商店是一個農(nóng)村的綜合型的商店，所以家里商品比較雜，記起來也是個挺麻煩的事，這就要求我一定要認真仔細，切不可粗心大意，吊兒郎當。其實，其實經(jīng)營這個小商店需要多方面的素質，要自信，有開朗的性格，又要做到細心，有耐心，而且一定要有良好的表達能力，溝通能力，交際能力，而且還要根據(jù)不同的人進行不同的商品推薦。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。而且通過和不同的人接觸可以讓我學會如何與人溝通。萬事開頭難，干什么事都有開始，在假期幫我父母經(jīng)營，我明白了很多看起來容易的事其實也需要耐心和細心的。 寒假商場社會實踐報告 2【前言】 因為我們家經(jīng)營一家小型商店所以假期我在家?guī)椭改腹芾碜约业男∩痰辏诩倨谥形沂斋@挺大，讓我學到了許多學校里學不到的知識。在這個購物廣場，有專門的人才進行整個人事的管理，有專門的人才制定市場營銷計劃，有專門的人才進行采購，有專門的人才進行銷售，整個營運過程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。 ，當今世界的競爭說到底其實就是人才的競爭，同樣，一個企業(yè)想要強大也是有賴于雄厚的人才資本。其實，不 只是商家要誠信經(jīng)營，我們每個人又何嘗不是應該有誠信的道德操守呢 ? 次的實踐也讓我再次感受到知識的巨大力量。君子愛財，取之以道。但是在這個購物廣場，我看到員工每天都會按時清理貨物，把即將過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護了消費者的利益。一個購物廣場每天都要進新的貨物，并且要把那些即將過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我想誠信無論在什么樣的時代都是很重要的，每個時代的人都應該有誠信意識。此后，我看到他們經(jīng)常都來光顧，這讓我意識到一個商家的服務態(tài)度是多么的重要，它可以帶來那么好的效應，也就是我們所說的會有很多回頭客。我細心地詢問 小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。我在那里是銷售糕點的，因此會比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。 ，很多人都知道服務態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場，而現(xiàn)在是商品多，屬于買方市場。我今年是第一次參加社會實踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。 做好我們每一分子，來服務社會使其更美好。商場的實踐活動，同樣可以盡最大的努力來回報社會，服務社會。能夠完成這次實踐活動，為服務這個社會貢獻自己的力量，我覺得非常有意義。這里沒有鉤心斗角，有點只是微笑和溫暖。前期工作是對實踐內容的初步了解，實踐過程是對服務社會的根本認識和行動，而實踐體會則是對于服務社會的思考和反映。 同時選在商場進行實踐活動，一方面可以避免過早接觸復雜的人際關 系 (自己還是學生，接觸社會是一個漸進的過程 )，另一方面也可以檢查下自己的工作實踐能力，也是盡到了自己服務社會的目標。同時選商場內的實踐活動，我還可以關注下今年的物價，由于今天的經(jīng)濟波動，物價一直上漲，我想通過在商場工作，可以了解下這方面對于人民生活的影響。商場內物品齊全，種類繁多，由于它的地理位置相對不錯，解決了人民實際生活中的很多問題，比如說出行難，買菜難等等，可以說，商場的出現(xiàn)，不僅僅是一個市場，更是一種 文化，一種象征，象征著這個地方的經(jīng)濟和人民生活水品的高低。在寒假到來之時，本著服務社會，認識社會和完善自我的想法，我選擇了去商場實踐，來完成自己的寒假目標。我認為，社會實踐活動就是為服務社會打下的一個結實的基礎，使我們掌握了一些經(jīng)驗，讓我們在實踐中得出真知，同時，這也是我們 作為學生來接觸社會的一種方法和經(jīng)驗，以便將來我們能夠適應各種復雜的社會環(huán)境。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻給社會自己更大的力量，來體現(xiàn)自己的人生價值，而實踐活動，就是我們學生服務社會的一種方式，是鍛煉我們實踐能力的一個機會。 經(jīng)過此次實踐，我豐富了自身的社會經(jīng)驗，同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心，我今后一定多參加社會實踐活動，從各個方面來提高自己的能力。 而且在這個過程中，我也深深認識到了作為一個從事商場工作者的辛苦，做工作沒有簡單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報的。這次社會實踐活動讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識?？傊?，這個工作我一直做到我實踐 2 周結束，感覺每天都提心吊膽的，生怕收賬時會出什么問題，還好，我堅持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定 ，自己 的付出總算也沒有白費。這個工作是在反復的對賬與收賬重復的，如果沒有耐心，是不能順利的完成這項工作的。不用說，這是商場內最簡單最繁瑣卻又最重要的工作。 前面的工作大概持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導下進行收銀結賬的工作。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫助的時候我也 會幫助，比如商場內貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運或者暫時看管的。我花了很多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些商場的工作人員。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情，首先，物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活 ，還需要你集中精力去認真的做 。隨后的一天時間里，我在商場的各個崗位都流動了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來的 將會是幾天忙碌的實踐活動了。因為是第一天來，他先讓我熟悉下商場內的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個底。負責人把我交給了人事部的李經(jīng)理。從事商場工作是一件簡單但是重要的事情，直接關系到了社會的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準備投入到這為期兩周的實踐活動中。其中，我認為對商場內秩序的維持和收銀，是我 此次實踐活動的重點。在確認了進行社會實踐的地點之后，我聯(lián)系了商場的負責人，并對實踐一事征得其同意，自己是無償對商場義務勞動，他也表示愿意提供力所能及的幫助。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實踐的收獲。以下是我對此次為期 2 周的實踐活動的具體說明。本次我的實踐活動圓滿結束，并且達到了我預期的目的。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我們的課本上總是會說到做銷售的最終目的不是把東西賣掉，獲得銷售額。我在上班之前也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培 訓，其實也沒有必要的，對于這些商品他所需要的專業(yè)知識也不是很多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識，色彩的搭配，風格的搭配等，還好這些東西對于女生來說都不是很難的事，這些搭配的知識平時自己在穿著打扮上也會注意到，所以上班對于我來說還是挺簡單的，上班時最高興的是當 一個顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很滿意，反正就是找到了他們最滿意的東西時就是我最滿意自己工作的時候 !還記得我推薦的幾款帽子，都是顧客們很滿意的，當他們帶上帽子時，看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己，一定就會買下那頂帽子的。還有一點就是跟蹤調查，這局限于這二次光顧你們專柜的顧客了，你要問他們穿過你們的服裝或是用過你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的，對于不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服，或是你們要如何去改善。若只是想逛逛的，今天還沒有打算買的顧客，也是不能怠慢的，要知道他屬于潛在顧客，我們要挖掘她的潛在需求，他進我們的專柜了，就說明他對我們的商品是感興趣的， 有興趣就好辦，有興趣了就有了購買的趨向。首先，第一印象很重要，這也是你顧客會不會跟你繼續(xù)交談下去的 條件，所以你要在一開始和他交談的時候就讓他覺得你很熱情，很專業(yè)。所以過好今天，你的明天就會更美 好了。這次兼職也是在百貨商店，這個商場的目標消費群里是中上層階級的，里面的品牌是中高檔，沒有一定的消費能力的人是無法在這里消費的起的，像我們這些家里沒有背景的大學生是肯定消費不起的，每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人，心里就不是很平衡，不過話又說回來了，人家有能力那是人家的本事，我現(xiàn)在還小嘛，還有大把的機會，大把的時間去爭取過這樣的一種高品質的生活。那也沒有辦法，我選的就是這。因此，社會實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷實習。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的綜合能力 !通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富，是我們把學到的 理論知識應用在實踐中的一次嘗試。在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到