【正文】 功能更新服務(wù)措施。 （ 2）提供至少提供一季度一次的系統(tǒng)維護。 售后服務(wù)要求 （ 1）免費維護期 內(nèi)中標人應(yīng)提供 7 24 小時現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)， 根據(jù)用戶需求提供 25 名開發(fā)人員人駐場運維，其中至少 1 人具有 ITIL 認證證書 。 投標人應(yīng)按采購人約定合理地安排培訓(xùn)時間。投標人應(yīng)針對不同的培訓(xùn)對象、并按不同的產(chǎn)品在投標文件中提出全面、詳細的培訓(xùn)計劃，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、地點、授課老師等。 （ 2） 中標人須在終驗前完成 具有資質(zhì)的第三方軟件測評的工作，出具第三方軟件測評報告。 質(zhì)量保證人員 1人：具備內(nèi)審員證書。 配備專職的項目經(jīng)理，負責(zé)項目協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，項目經(jīng)理要求具備高級項目經(jīng)理證書。 投標人在項目建設(shè)過程中，需對項目進行規(guī)范化管理，須有項目管理組織、項目管理計劃、項目進度計劃、項目驗收計劃等方案，確保工程實施質(zhì)量。 合同生效后 180 日內(nèi)完成商務(wù)部、 財 政部終期驗收。 第五節(jié) 項目服務(wù)與驗收要求 工期要求 本項目分為項目建設(shè)期與免費維護期。 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全 數(shù)據(jù)庫必須有詳細的備份制度和方案，每周進行一次全備份，每天進行一次增量備份，確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全。 （ 3）應(yīng)用服務(wù)器軟件安全。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要求采用穩(wěn)定、服務(wù)能力好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 要求使用正版、穩(wěn)定的服務(wù)器版操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)提供商必須具備長期維護和升級能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的維護需求。 平臺要具備較強的抗攻擊性和處理高并發(fā)請求能力。 平臺要求具備嚴格的系統(tǒng)訪問權(quán)限控制措施，確保系統(tǒng)安全。對用戶密碼進行有效加密，保證系統(tǒng)的安全性。 性能 要求級別 指標名稱 指標 要求值（ 內(nèi)容 ） 平臺級 并發(fā)用戶數(shù)量 大于等于 200 平臺級 同時在線用戶數(shù) 大于等于 1000 平臺級 登錄、新建、修改 、刪除、 保存、查詢響應(yīng)時間 小于等于 5秒 平臺級 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計圖表響應(yīng)時間 小于等于 10秒 程序軟件安全要求 （ 1）用戶安全。 隨著業(yè)務(wù)的不斷 發(fā)展，系統(tǒng)的設(shè)計必須具有較強的擴展能力，可以滿足 5年的業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。 公眾追溯快速查詢系統(tǒng)至少包括以下功能：系統(tǒng)管理功能、追溯信息管理功能 、合格供應(yīng)商追溯信息鏈條合成功能 、老字號產(chǎn)品信息鏈條合成功能、合格供應(yīng)商和老字號產(chǎn)品追溯信息展示功能、企業(yè)查詢功能、追溯問題反饋功能、追溯微信公眾平臺等。 公眾追溯查詢系統(tǒng)面向廣大公眾消費者或政府檢查部門，要求該系統(tǒng)可同時實現(xiàn) PC 端和手機端的共同建設(shè)，并推進這兩個技術(shù)產(chǎn)品融合，最終達成 食用農(nóng)產(chǎn)品合格供應(yīng)商與老字號集群追溯平臺 的多終端融合，從而提升追溯平臺的可行性和靈活性，使追溯平臺在現(xiàn)實當中可以方便使用。在搭建企業(yè)追溯子系統(tǒng)時，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，著眼于企業(yè)實際需求，開展針對企業(yè) 個性特征的軟件系統(tǒng)設(shè)計以及硬件設(shè)備配置。在系統(tǒng)的設(shè)計中充分考慮企業(yè)需求，通過采集各合格供應(yīng)商及其基地、加工廠、銷售商系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)覆蓋食用農(nóng)產(chǎn)品種植源頭、加工運輸、銷售等全鏈條追溯。至少包括以下功能：用戶管理、企業(yè)信息管理、 追溯產(chǎn)品信息管理、行政檢查信息管理、 資格認證、行政處罰、統(tǒng)計分析、 監(jiān)控預(yù)警、 決策支持、系統(tǒng)通知、工作考核管理等。生產(chǎn)企業(yè)追溯子系統(tǒng)功能要求包含但不限于以下內(nèi)容：原料 信息管理、生產(chǎn)過程信息及產(chǎn)品信息管理、產(chǎn)品包裝及賦碼關(guān)聯(lián)管理、產(chǎn)品倉儲管理、產(chǎn)品銷售信息管理、經(jīng)銷商信息管理、追溯信息統(tǒng)計分析、產(chǎn)品防偽信息管理等。 另外企業(yè)追溯子系統(tǒng)不僅為企業(yè)平時的管理提供服務(wù)，還需開發(fā)多項接口，通過網(wǎng)站、手機移動端實現(xiàn)接口功能，對移動溯源終端進行開發(fā)，讓消費者和監(jiān)管部門獲得不同的服務(wù)。 “老字號”企業(yè)追溯子系統(tǒng) 企業(yè)作為 山東省“老字號”追溯系統(tǒng)的主體，為此專門搭建“老字號”企業(yè)追溯子系統(tǒng)，并使其完全融合到老字號追溯系統(tǒng)以及重點產(chǎn)品省級追溯平臺中。前者主要是對“老字號”企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，后者主要是對市級商務(wù)主管部門的工作考核監(jiān)管。投標人要參照國內(nèi)外優(yōu)秀追溯平臺建設(shè)思路，結(jié)合自身實施經(jīng)驗，對食用農(nóng)產(chǎn)品合格供應(yīng)商與老字號集群追溯平臺首頁的欄目設(shè)置、內(nèi)容組織、公共服務(wù)、公眾參與、追溯查詢等各個方面提出有建設(shè)性和前瞻性的建設(shè)方案。 要以為民、便民、利民為根本出發(fā)點，盡可能增加網(wǎng)站及服務(wù)的易用性和人性化。 件開發(fā)需求 依據(jù)項目建設(shè)目標，項目建設(shè)內(nèi)容主要分為追溯平臺門戶系統(tǒng)、“老字號”追溯系統(tǒng)、合格供應(yīng)商追溯系統(tǒng)、公眾追溯快速查詢系統(tǒng)四部分。數(shù)據(jù)接口標準和數(shù)據(jù)資源共享范圍由采購人負責(zé)解釋。 以上系統(tǒng)對接要實時數(shù)據(jù)交互、查詢與使用，要省級平臺數(shù)據(jù)庫按照不同地市、縣區(qū)與行業(yè)完成數(shù)據(jù)存儲、整合與分析。 與中央平臺對接接口開發(fā)：按照統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)格式將數(shù)據(jù)上傳至中央重要產(chǎn)品平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通。 消費者可通過 掃描產(chǎn)品的追溯二維碼，來查詢產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、種 養(yǎng)殖地點、種養(yǎng)殖時間、收獲時間，實現(xiàn)對相關(guān)單品進行防偽、追溯查詢等。 同 時完成 山東宏濟堂制藥集團股份有限公司、 威海 頤陽 藥業(yè)股份有限公司的阿膠和西洋參追溯系統(tǒng)升級改造 后 的 對 接、數(shù)據(jù) 接 收 、 查詢、展示 功能等。編碼規(guī)范要實現(xiàn)與已建追溯系統(tǒng)和企業(yè)信息化系統(tǒng)兼容，投標人應(yīng)提出兼容對接方案。 重要產(chǎn)品編碼系統(tǒng) 重要產(chǎn)品編碼系統(tǒng) 將負責(zé)向全省所有追溯系統(tǒng) 統(tǒng) 一管理 追溯 碼， 要 求全省統(tǒng)一賦碼， 并對地 市管理平 臺 、行業(yè)管理平臺數(shù)據(jù)上報 編碼信息 進行 統(tǒng) 一規(guī)范 化 處理 。 B、 報表展示子系統(tǒng) 報表展示系統(tǒng)可提供豐富、詳實的分析數(shù)據(jù)展示界面，并且可通過自定義報表，結(jié)合數(shù)據(jù)分析模型開發(fā)，快速的呈現(xiàn)所需要的報表。平臺可按照行政區(qū)域查看市級和 行業(yè) 的相關(guān)信息，也可按照不同行業(yè)查看相關(guān)信息， 包括但不限于以下功能： 數(shù)據(jù)分析模型 ? 量價分析與預(yù)測 ? 品牌聚類分析 ? 重要產(chǎn)品全程追溯 ? 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 ? 消費者掃碼分析 數(shù)據(jù)報表及展示系統(tǒng) A、 綜合展示子系統(tǒng) 綜合展示系統(tǒng)為省級平臺數(shù)據(jù)分析結(jié)果集中展示的模塊 ，便于從宏觀上了解重要產(chǎn)品市場供給情況、各類指數(shù)等。 ? 跨 平臺應(yīng)急事件處置 對于跨城市的應(yīng)急事件，要及時向省級追溯管理平臺發(fā)送請求，獲取跨城市追溯鏈條信息，明確應(yīng)急事件的上下游環(huán)節(jié)及相關(guān)責(zé)任主體，及時與相關(guān)城市商務(wù)主管部門協(xié)調(diào)，實現(xiàn)跨城市應(yīng)急事件的統(tǒng)一聯(lián)動管理。 應(yīng)急事件快速處置 ? 應(yīng)急 事件 的 識別與展示 對于跨城市的應(yīng)急事件，要及時向省級追溯管理平臺發(fā)送請求，獲取跨城市追溯鏈條信息，明確應(yīng)急事件的上下游環(huán)節(jié)及相關(guān)責(zé)任主體，及時與相關(guān)城市商務(wù)主管部門協(xié)調(diào)，實現(xiàn)跨城市應(yīng)急事件的統(tǒng)一聯(lián)動管理。 分級 預(yù) 案 根據(jù)國家 政策法規(guī) 結(jié)合 當?shù)厍闆r對 事故 劃分嚴重級別，各級別事故配置不同的應(yīng)急處理方案， 突出 事故處理重點， 并 簡化相關(guān) 處理 流程， 縮短 響應(yīng)時間， 提高 處理效率。 事故歸檔 事故歸檔， 對事故 處理信息的展示平臺， 方便 管理者查閱當前和過往 事故 處理情況，作為信息上報 依據(jù) ，協(xié)助決策， 統(tǒng)籌管理 。 問題發(fā)布 平臺自動發(fā)現(xiàn)問題后，首先對問題性質(zhì)進行判斷，再按照一般、嚴重、較嚴重等等級對問題程度進行評價，并顯示問題環(huán)節(jié)、問題企業(yè)、問題指標、問題級別等警示信息，同時自動向企業(yè)責(zé)任人、區(qū)域監(jiān)管部門負責(zé)人發(fā)送通知。 問題管理 各渠道采集到的所有問題會進入問題清單，可進行查詢、整理、狀態(tài)控制、事故發(fā)布等操作，同時系統(tǒng)會通過報告次數(shù)、報告頻率等因素得出問題緊急性參考。 （ 5）支持查詢結(jié)果定義后結(jié)果保存。 （ 3）支持用戶自定義查詢模板，其中包括顯示格式等內(nèi)容 定義。用戶可根據(jù)自己的需求，靈活的選擇查詢條件，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的選擇生成相應(yīng)的統(tǒng)計報表，包括但不限于以下功能： （ 1）操作靈活使用簡便的用戶自定義條件界面。系統(tǒng)設(shè)計結(jié)合舉報熱線，接線員在接到投訴舉報熱線后可快速將舉報事件錄入投訴舉報系統(tǒng)，系統(tǒng)需 向 各市 12312 執(zhí)法平臺開 放接口 ，將舉報事件反饋給各市執(zhí)法人員。 誠信管理 建 立 追溯 企業(yè)、 經(jīng)營戶 誠信數(shù)據(jù)庫：做好信用信息收集和使用的基礎(chǔ)工作，基 于追溯數(shù)據(jù) 監(jiān)管 情況 ，建立誠 信榜 紅 黑名單， 定 時發(fā)布公告 ，為公眾提供信用信息查詢服務(wù)。 檢驗檢測信息管理 納入山東省重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)項目的各示范市 、 節(jié)點企業(yè)等 需定期上傳重要產(chǎn)品的檢驗檢測信息，所 有檢測信息按照地區(qū)、 行 業(yè)、企業(yè)以批次為依據(jù)統(tǒng)一存儲管理 、 查看、 調(diào) 用 ， 按照 不 同檢驗類型（ 企業(yè) 自檢、第三方委托檢 驗 、政府檢 驗 ） 分 類管理。 追溯信息管理 主要包括追溯信息接收與存儲、重復(fù)信息剔除、信息查詢、信息匯總、鏈條合成等功能。主體信息管理可以通過節(jié)點類型、經(jīng)營類別、節(jié)點編碼、企業(yè)名稱、經(jīng)營戶名稱等查詢條件進行檢索。上 述 所有信息都需要 向 省級追溯管理平臺上 報 實名注冊信息。 所有流通節(jié)點和經(jīng)營商戶須憑有效法 人 身份證件、 三證合一資料、其它相關(guān)認證 資質(zhì)（ 如 ISO、 HACCP、 GMP、 GSP 等 ） ，并提供相應(yīng)彩色 掃描電子檔文件 ，向地市管理平臺或行業(yè)管理 平 臺提交注冊信息， 以此形成流通節(jié)點基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫。以流通追溯應(yīng)急合成為主要功能，確保重要產(chǎn)品流向流量準確查找，責(zé)任人落實。 重要產(chǎn)品追溯監(jiān)管考核系統(tǒng) 以經(jīng)營主體信息注冊為基礎(chǔ)功能，確保重要產(chǎn)品流通出現(xiàn)問題時 的 責(zé)任落實。 數(shù)據(jù)查詢 數(shù)據(jù)查詢模塊用于查詢追溯數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計情況。 采集 客戶端 管理 采集 客戶端 管理模塊可用于設(shè)定數(shù)據(jù)采集、審核、查詢的指標參數(shù)。 數(shù)據(jù)監(jiān)測 數(shù)據(jù)監(jiān)測模塊的設(shè)計主要是對各追溯管理平臺數(shù)據(jù)上傳的狀態(tài)進行監(jiān)測，如數(shù)據(jù)是否按時上傳、上傳進度、上傳數(shù)據(jù)異常判斷等。該模塊主要包括行情走勢、消費比價和研究報告。 1 宣傳公告 宣傳公告模塊主要包含政策法規(guī)，通知公告，行業(yè)動態(tài)，行業(yè)展會和可 追溯產(chǎn)品與安全。 1 網(wǎng)站信息發(fā)布量統(tǒng)計 網(wǎng)站管理系統(tǒng)提供了完善的信息發(fā)布量的統(tǒng)計。 網(wǎng)站搜索管理 按不同的搜索范圍，提供關(guān)鍵字檢索、全文檢索等多種檢索方式，提供按相關(guān)度、發(fā)布時間、標題等多種排序方式，使網(wǎng)站瀏覽者迅速定位到所需要查詢的內(nèi)容。 用戶及權(quán)限管理 用戶管理是對操作員基本信息及其權(quán)限的管理。 文件管理 文件管理是管理人員管理文件系統(tǒng)的一個工具。通過將頁面表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層徹底分離，使網(wǎng)站的維護工作更加規(guī)范合理。 模板管理 在模版管理中，通過將頁面表現(xiàn)和數(shù)據(jù)分開管理的方式，增強數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的靈活性。通過對頻道的增加、修改和刪除操作實現(xiàn)子站點的增加、修改和刪除。一個頻道構(gòu)成一個獨立站點。通過審核可以在網(wǎng)站上發(fā)布的信息，首先需要更新信息索引頁、各欄目主頁和網(wǎng)站主頁，使用戶可以找到詳細信息的導(dǎo)航，即實現(xiàn)信息發(fā)布。 ? 分級審核 主站編輯人員對子站同步到主站的信息有審核權(quán)限。 信息審核 ? 審核的設(shè)定 提供信息審核設(shè)定功能。系統(tǒng)提供文本編輯方式和 WORD 編輯方式，可實現(xiàn)文字，表格的添加；可在文章的任意位置增加圖片。系統(tǒng)支持社會公眾通過移動客戶端訪問門戶網(wǎng)站，瀏覽查詢重要產(chǎn)品追溯信息，或者建 言反饋，包括但不限于以下功能： 門戶 首頁 門戶網(wǎng)站的首頁可根據(jù)個性化需求，選擇性的展示在首頁，固定提供以下功能點。 需求描述 重要產(chǎn)品追溯一站式門戶 信息 門戶 通過 PC 端系統(tǒng)、移動端系統(tǒng)和微信公眾號等為不同角色用戶提供信息化服務(wù)。 3 食用農(nóng)產(chǎn)品合格供應(yīng)商追溯系統(tǒng) 1 套 分 為政府監(jiān)管子系統(tǒng)和企業(yè)追溯子系統(tǒng)， 實 現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品合格供應(yīng)商 統(tǒng) 一監(jiān)管和產(chǎn)品追溯。要以為民、便民、利民為根本出發(fā)點，盡可能增加網(wǎng)站及服務(wù)的易用性和人性化。 2cpu數(shù)量的部署授權(quán)。 1原廠服務(wù)： 按照項目建設(shè)周期要求，提供建設(shè)期與運維期的服務(wù)（每周 7天，每天 24小時）的原廠支持服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)享有所購買軟件產(chǎn)品免費升級的權(quán)利。 13. 數(shù)據(jù)傳輸保密性。 12. 管理工具和報警。 11. 部署和運行。 10. 復(fù)制實時性和性能。 9. 復(fù)制靈活性。在出現(xiàn)鏈路中斷或目標端數(shù)據(jù)庫出錯的故障恢復(fù)后，數(shù)據(jù)復(fù)制功能能夠從斷點繼續(xù)運行。這些故障包括：源主機故障、數(shù)據(jù)庫故障、復(fù)制軟件故障，網(wǎng)絡(luò)故障、目標系統(tǒng)的主機故障、數(shù)據(jù)庫故障等。備份端數(shù)據(jù)應(yīng)當處于活動狀態(tài) ,以便于進行數(shù)據(jù)驗證和實時準備接管服務(wù)。通過數(shù)據(jù)庫日志捕獲數(shù)據(jù)變化 ,能夠解析源數(shù)據(jù)庫在線日志或歸檔日志。 支持異構(gòu)環(huán)境復(fù)制；支持不同廠商硬件 (主機、存儲 )之間數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)復(fù)制；支持不同數(shù)據(jù)庫之間復(fù)制，支持同類數(shù)據(jù)庫不同版本之間數(shù)據(jù)復(fù)制；支持異構(gòu) 數(shù) 據(jù) 庫 之 間 的 DDL 操 作 ， 包 括CREATE\ALTER\DELETE。在中心端記錄和跟蹤所有復(fù)制相關(guān)的狀態(tài)信息 支持文件復(fù)制，包括 XML、 CSV 等文件格式，支持wind