【正文】 中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對疑難、危重病人的救治水平。 二、醫(yī)療安全管理 加大考核檢查力度，確保核心制度落到實(shí)處。通過質(zhì)控軟件和深入科室，重點(diǎn)督查現(xiàn)住病歷書寫的及時(shí)性、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質(zhì)量等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及 時(shí)反饋、及時(shí)更正。 加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質(zhì)量。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估制度》及禁止“兩非”行為的相關(guān)制度。 不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實(shí)。針對上一質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問題，重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，使之更具實(shí)效性和操作性，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行院科三級考評。 【篇一】醫(yī)務(wù)科科室工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，使科室的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，提高自身素質(zhì)，克己奉公，努力做好每一件事。由于在 醫(yī)務(wù)科的時(shí)間較短，加上平時(shí)醫(yī)療工作較忙，再者由于個(gè)人能力有限，在管理方面經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，沒有幫上醫(yī)務(wù)科的忙，在此深表歉意！以后我將通過不斷學(xué)習(xí)來加強(qiáng)創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提升管理能力，由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)化、信息化治理轉(zhuǎn)變，由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。 提高科室間協(xié)調(diào)能力 在醫(yī)務(wù)科期間 ,每周周二至周五都要例行深入到科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過與其他科室主 任接觸，參與其晨交班、查房、病案討論、科教管理等 ,對醫(yī)院各科室業(yè)務(wù)技術(shù)開展情況 ,危重疑難病例的處理能力等情況有了更深層的了解 ,熟悉了各科室工作性質(zhì)和特點(diǎn) ,增加了彼此相互了解的機(jī)會 ,好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛳嗷ソ梃b，為以后科室間會診、多科協(xié)作救治危重病人方面提供便利與支持。 提高病歷質(zhì)量 病歷是醫(yī)療活動(dòng)的系統(tǒng)記錄，是醫(yī)療質(zhì)量評估與醫(yī)院管理的重要依據(jù)，也是解決和處理醫(yī)療糾紛或事故的有效證據(jù)。任何醫(yī)療行為有告知或簽字，有分析討論和記錄，如此按照診療常規(guī)依法執(zhí)業(yè)就能提高醫(yī)療質(zhì)量，從源頭上防控醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。 認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理制度，按照診療常規(guī)依法執(zhí)業(yè)落實(shí)醫(yī)院管理制度，特別是十多項(xiàng)醫(yī)療核心制度，不僅是提高 醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和糾紛防范的底線，是做到依法執(zhí)業(yè)最基本的要求，科室主任有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督管理、嚴(yán)格執(zhí)行；診療常規(guī)是長期醫(yī)療實(shí)際的總結(jié)，是最基本的醫(yī)療規(guī)范，是必須嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)范性文件，任何醫(yī)療創(chuàng)新，必須以之為基礎(chǔ)。保持良好的醫(yī)患關(guān)系不僅能極大地提高醫(yī)療工作效率和質(zhì)量，而且可有效地減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，大多數(shù)醫(yī)患 矛盾或糾紛產(chǎn)生的原因主要是患者未能達(dá)到預(yù)期的治療效果，在診療過程中對醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，覺得醫(yī)護(hù)人員不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、缺乏深切的同情心所致。 提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范和糾紛處理能力 面臨如何提高醫(yī)療質(zhì)量，如何醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，發(fā)生醫(yī)療糾紛如何處理等諸多問題，輪轉(zhuǎn)科室主任在醫(yī)務(wù)科通過參與各種來信、來訪和醫(yī)療投訴、糾紛的接待處理，增強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理意識和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的防范意識，法律法規(guī)意識也明顯增強(qiáng)，熟悉了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的具體措施和要求， 懂得了只有加強(qiáng)醫(yī)患溝通、認(rèn)真履行知情同意告知義務(wù)、嚴(yán)格按診療常規(guī)依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度、做好病歷質(zhì)量管理等，才能夠有效地規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和糾紛的發(fā)生，提高了自身的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范和糾紛處理能力。也更加知曉應(yīng)該從四個(gè)方面去做：一方面要形成以科室主任為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)核心，二方面要有遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo)，三方面是要獎(jiǎng)懲分明，四 方面要協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。 增強(qiáng)科室管理能力 科室主任都是從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員中選拔出來的，歸屬于技術(shù)型管理者，管理知識匱乏和管理能力薄弱是普遍現(xiàn)象。通過輪轉(zhuǎn)的探索與實(shí)踐，具體體會如下： 提高對醫(yī)院管理的依從性和執(zhí)行力 科室主任通過參與醫(yī)務(wù)科管理，認(rèn)識到保證醫(yī)療質(zhì)量的重要性，更加熟悉醫(yī)院的管理制度和要求，更進(jìn)一步理解了管理部門的辛勞和無奈；更新觀念，端正態(tài)度，改變了過去對醫(yī)務(wù)科管理存在的不解和抵觸情緒，自愿服從醫(yī)務(wù)科監(jiān)督檢查和管理。 醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院管理的醫(yī)療政策貫徹層，如何在醫(yī)院管理中發(fā)揮作用，與科室主任對管理的依從性和執(zhí)行力息息相關(guān)。這三個(gè)月的時(shí)間里，醫(yī)務(wù)科在白運(yùn)來主任的領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展的理念，科室在維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、提高全體醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)將這三個(gè)月工作的心得體會總結(jié)如下： 醫(yī)務(wù)科是對全院醫(yī)療工作和醫(yī)務(wù)行政工作實(shí)施組織管理的職能部門，是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的核心部門。 20__年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，步步落實(shí)年初計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。 三、嚴(yán)防醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全 20__年 1 月，我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等 5次。 一年共進(jìn)行 6 次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí)， 2 次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。 二、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 為吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。 （ 3）截止一年，醫(yī)務(wù)科共抽查 24 份病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。 醫(yī)療文書質(zhì)量管理 （ 1）每季度對歸檔比管理進(jìn)行抽查，對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時(shí)整改，復(fù)查情況良好，各醫(yī)師能認(rèn)真改正。有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)務(wù)科的工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。 醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí)，也還存在一些不足和問題。 四、工作計(jì)劃 我院為創(chuàng)建二乙，院部領(lǐng)導(dǎo)組織了相關(guān)人員到 __、 __等地考察學(xué)習(xí)，回院后我同大家一樣開始投入這項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 我院今年接受衛(wèi)校實(shí)習(xí)學(xué)生 1 人。在“三好一滿意”活動(dòng)中，和有關(guān)科室的同志一起認(rèn)真組織院前、院內(nèi)的急救訓(xùn)練工作。今年我院派出內(nèi)科、超聲科等科室進(jìn)修人員到三級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)。面對醫(yī)療糾紛，我能夠組織臨床科主任對糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、分析。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ) 登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，隨機(jī)不定時(shí)抽查的處方，其它科室人員合格率達(dá)標(biāo)。質(zhì)量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質(zhì)量與個(gè)人績效掛鉤，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)后，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。 （一）基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根