【正文】 在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應(yīng)該有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。 許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時雖然培訓次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒 有經(jīng)驗的積累，就沒有成功。 ，對談客流程沒有做到細化。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足： 。 從學校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在領(lǐng)導及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力。 市場經(jīng)濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶提供人 性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認為公司所以員工都應(yīng)從細微做起，熱情服務(wù)，在適當?shù)臅r間說適當?shù)脑?，做適當?shù)氖?，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才會認同我們、認同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強。 每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。 五、對公司的合理化建議 建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正 規(guī)專業(yè)的培訓和策劃，如果現(xiàn)在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業(yè)部門學習深造。 距離 5樓交房還有將近半年的時間，有了前 3 棟樓的交房經(jīng)驗，那么 5樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務(wù) 核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到 5 號樓順利交房。 剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。 注重本部門的管理，團結(jié)一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務(wù)指標。 針對以上不足之處我要努力做到： 加強學習，拓 寬知識面，努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當前情況做到心中有數(shù)。 不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。 做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財務(wù)核對數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進度，與行政部協(xié)調(diào)需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。 配合公司活動作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況、房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。 二、日常管理工作 銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現(xiàn)公司最大利益，對此，我們應(yīng)做好以下幾點： 認真做好市場調(diào)研工作。 截止目前，建行已面簽 137 戶，面簽金額 2982 萬元，工行面簽42 戶，面簽金額 1071 萬元，公積金面簽 50 戶，面簽金額 1083 萬元，累計面簽 229 戶，共計金額 5136 萬元，放款方面，建行 1953 萬元，工行 1046萬元，公積金放款 805 萬元，累計共放款 3804 萬元。 按揭貸款 自 5 月 x 日合同的簽訂到 6 月 x 日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到 40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。 簽訂合同及備案方面 x 月 x 日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的 1樓交房工作，隨著前期公司大力 配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績，來年努力交出自我滿意的成績單。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。 加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓 盤，都能夠增加客戶的信任度。 持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。如何將企圖心用好 ，務(wù)必好好的學習。要成為一個具備進取心的人，務(wù)必克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。只要不是大的原則問題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。 a、控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。 總之，本人在來公司的這段時光里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，期望 2020 年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點： 持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。生活陽臺的拍水管要盡量大一些 。6 號樓 2 單元 81 平方戶型的私密性讓人擔心 。及個別證件公開不齊全等。項目地理位置較偏、生活條件差 。項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下 xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景 。 另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。用心參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結(jié)、運用。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結(jié)一心，也學習了新的知識和經(jīng)驗。 到 12 月份時我們公司全體進入了 xx 小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時光，做好接待計劃。后面我們先后去了 xx，在xx 本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。 之 后的推廣活動也是陸續(xù)不斷， 11 月份本人又跟同事們踏上了 xx西部精品樓盤巡展之旅。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂 3 套房的信息，當時是有點不敢 相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了 3套，之前的擔心最后落定了。 從 8 月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了 2 套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。 但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響， xx 房地產(chǎn)市場從 4 月份 開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。 一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。到 4 月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。下面是精心為您整理的“初級置業(yè)銷售顧問年終工作總結(jié) 2021”，僅供參考，希望您喜歡 !更多詳細內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注我們哦。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。 總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。 其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明?？偨痤~ xx 萬元。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認識。 前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。 記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能 夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。 之前在 xx 有做過三級市場，對 xx 和售樓這個行或多或少也有些了解。 初級置業(yè)銷售顧問年終工作總結(jié) 2021(4) 2021 年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開 始 —— 加入 xx，成為其中一員。 ，要學習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學習、向他請教。 ，加強平時的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作。同時我對自己的要求如下： ，說到做到，做事干脆果斷。 明年，公司的銷售 任務(wù)會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成 ，這樣每位同事的工作壓力相對較大。 。 。 ，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗。 雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓，領(lǐng)導為我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應(yīng)用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應(yīng)變的解決方式。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增強了 我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。 并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。 總結(jié)過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻 ! 初級置業(yè)銷售顧問年終工 作總結(jié) 2021(3) 作為一名剛畢業(yè)的大學生，我找到了人生的第一份工作，就是來到 xx 這個大家庭。 服務(wù)意識。 人本管理，讓合適的人做合適的事。 對 xx 兩個項目的安排我也作出了分工， xx 明年的銷售及按揭回款工作主要負責人 xx，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結(jié)，遇到問題及時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊的工作效率。 做好 20xx 年 x 月 x 日交房工作。 四、明年努力方向 做好業(yè)務(wù)學習準備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。 本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。 管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。 三、自身不足之處與解決辦法