【正文】 品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗 。 營銷個人工作總結(jié) 4 時光荏苒， 20__年很快就要過去了，回首過去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。 在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的 最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多，也準備了很多，不過作為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。 自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。存在不足及改進措施： 今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣 傳的重中之重。 視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性 價比和一定的宣傳效果，風險性較小。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當?shù)男侣匋c會給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果 培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。 報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。 廣播廣告：廣播宣傳在本中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。 滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳 價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。 三、中心推廣 軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。存在不足及改進措施： 開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。 二、中心開業(yè) 開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。 2)市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。 對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。 信息分析和甄別 項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認 和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)提供的資料 。渠道包括：政府機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)、金融機構(gòu)、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī) 。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是 自己對一年來工作方面的總結(jié)。轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。 四、下一步工作計劃和展望 下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。 二、工作態(tài)度 工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設(shè)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和 反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下： 一、工作表現(xiàn) 每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務(wù)。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。 五、今后的工作打算 在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。 四、自身存在的不足 (一 )面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求 。通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高 。通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解 。 (五 )參與編寫各種規(guī)范 參與編寫完成《 __電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范 (共十六分冊 )》、《 __電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法 (試行 )》、《 __電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《 __電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。 (四 )建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng) 參與《 __電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《 __電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。 (三 )昆明局五華分局試點建設(shè) 7_24 小時數(shù)字化營業(yè)廳 參與《 7_24 小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào) __局、_電 __等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。 (二 )縣級公司“一體化”工作 作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè) 務(wù)》、《 __電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范 (試行 )》、《 __電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則 (試行 )》編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務(wù)功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能 10 項。從年初建設(shè)開始，我參與了《 __電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《 __》發(fā)表文章。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向 __公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。 除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。通過學習，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我。 缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進。 每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。 五、客戶滿意度 由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題 ，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。但是 1 位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司 14000 元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司 造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。其中 3 位客戶抱怨合格證給予不及時， 1 位客戶抱怨惠民補貼給予太晚， 2 位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予， 1 位客戶抱怨鑰匙沒有隨車， 1 位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈， 1 位客戶投訴合格證耽誤時間太長。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技 巧有待提高。 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。優(yōu)勝二代占總銷量的 25%。 20__年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達到總銷量的 30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。 從表 1 看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場， __年天榮銷量占總公司銷量 49%，北環(huán)市場占 35%，二網(wǎng)及市場占 __%。每年銷量最低點為 2 月， 8 月，但是在 __年 8 月份銷量反而是上升趨勢，原因是 8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。 營銷個人工作總結(jié) 5 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到 __公司快 3 年了，在 __也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于某局，著眼于今后的發(fā)展。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓 勁。 我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。 銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員， 建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。 一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。轉(zhuǎn)眼 2021 即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快 2 年了。感謝公司給 我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐。經(jīng)過這一年的 積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。 市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。 要樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到