聯(lián)通公司客戶經(jīng)理的述職報告-文庫吧資料
2025-04-24 05:39本頁面
【正文】 ，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰！ 六、三個問題 在實習(xí)中，李姐曾問我三個問題：第一：我是誰？第二：我在干什么？第三：我的目標是什么？ “我是誰？”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對；） 8 月 17 日，我和方亞萍又接了一個任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。 要我來概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。然后我們分開，她跑對面的店鋪。開始的第一家勉強 的做成一份問卷，可后面的調(diào)查也不行了。回去后，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。最后在路邊看了個貌似大學(xué)生的女生做了當天的最后一份也是第二份問卷。 一家金店，我們拿著調(diào)查表正準備進去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進來出去出去！有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們說我們是聯(lián)通公司 的暑期實習(xí)生，想做一下市場調(diào)查，能否問您幾個問題？第一個店員勉強的配合我們，我們問、我們填表、她勉強答 任務(wù)一下來，我們就去跑調(diào)研。一開始，我還是比較興奮地 +相當期待 +信心滿滿。 五、市場調(diào)查 8 月 10 日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪做問卷調(diào)查。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報社會，回報客戶。 四、“乒臨天下”乒乓球比賽 我們實習(xí)時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然 后我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。 三、電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn) 上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我 們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了 10m 光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。最終我們拉了 3 個 4m 寬帶， 2 個 2m 寬帶，一個固話和 3 張卡。 營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。這才開始體驗到營銷人員的工作困難， 我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。 7 月 23 日這天 6 點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務(wù) ，每個隊一個督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡， 8 分卡，手機， 2m 和 4m 寬帶，光纖等等。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準備才能與客戶更進 一步的溝通。進入營銷中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習(xí)期間給了 我很多幫助和指導(dǎo)。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū) 和工作區(qū)。不管這次述職能否通過 ,我將一如既往地做事 ,一如既往地為 人 ,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我 ! 第三篇：聯(lián)通客戶經(jīng)理實習(xí)報告 聯(lián)通客戶經(jīng)理實習(xí)報告 實踐單位名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣州區(qū)分公司實踐單位地址：安徽省宣城市狀元路 3 號聯(lián)通大世界實踐部門：營銷中心職位：客戶經(jīng)理 這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借
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