【正文】 的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切 由于我對此項工作的陌生，同 事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關的業(yè)務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產(chǎn)生了 興趣。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。 我積極參加行里的各項活動，在今年 5 月分的理財知識大賽得了鉆石獎，參加分行人民幣結算帳戶征文比賽得了 二等獎。 我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。 我刻苦鍛煉基本 技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。 我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為 xx 民生的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想 銀行職員試用期工作總結范文二 我自 XX 年 7 月畢業(yè)于華南師范大學后，加入了工行中山分行，現(xiàn)實習期滿一年，下面將我一年的學習情況匯報 我思想積極上進，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領導，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。哈，我真的民生當成我的銀行了 (寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵 。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到 xx 民生，就想到我這個可愛可親的引導員 ! 工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。 (汗顏 !要努力奮斗 !)要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。有時候大廳里坐著很 多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務 ?如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證 。 現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認真的做好筆記。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力 。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的 引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的 。心情低落到極點。來到 xx 實習，我真的很幸運收獲很多。她們教會了我很多。我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是 可憐的夏洛特。那個時候我就是這樣想的。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我 的生命中多了一個經(jīng)歷。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非鋼 哥不讓人休息， 只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。哈哈。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面。 我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)10天 70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。先是大家集中學習整個民生文化、發(fā)展歷史，再是學習了 xx 民生行的基礎業(yè)務、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，檢查 總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。 銀行職員試用期工作總結范文一 美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。 蓮山課件 ww 文秘 第四篇：銀行職員試用期工作總結 銀行職員試用期工作總結 在當今銀行業(yè)競爭激烈的今天 ,在以客戶滿意為目標的銀行體系下 ,客戶的滿意程度取決于享受到的服務 ,而服務質(zhì)量的高低又取決于銀行員工滿意度的高低。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。 五、不足之處和今后打算 自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費”。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在文字排版上盡量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業(yè)務知識。 一、加強理 論學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。 牛牛文庫海量資料分享 第三篇：公司職員試用期工作總結 蓮山課件 ww 文秘 能成為我們公司的一名打字員，深感榮幸。我和另一個申報 的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個吃飯的，因為我們要把上午所有的單子都發(fā)送完，在其他同事睡覺前能出單就出單，要不就得等到下午。 我一直在申報打印處工作，這里是磨練人耐心的地方，尤其是在單子多，網(wǎng)速慢的情況下。 操作中心，這是我這三個月一直工作的地方。 牛牛文庫海量資料分享 不過既然自己當初選擇了這個家，就要愛它，告訴自己要做就做最好，不要對沒做過的事情說沒意義。剛有所好轉，隨之即來的便是獨自一人背井離鄉(xiāng)。于是回到住的地方翻著《新外運》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場，看著現(xiàn)在想著從前，心真的會痛。 逐漸心里上已慢慢的適應了，有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關于單位培訓新員工的通訊稿件，并給了我一本《新外運》時的那一刻，我又想起了剛工作的那段時間的我不敢接觸與新聞有關的事情，因為我的專業(yè)是 新聞 學。但新鮮的同時，隨之而來的便是困擾，雖然以前也在某些單位工作過，但卻和現(xiàn)在有著千差萬別，在這里每天的所作、所言、所行，都和自己的專業(yè)大相徑庭，只會一味的操作，最怕同事們說些專業(yè)術語，于是從工作的第一天起，我就記錄著每天工作的點點滴滴。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點都沒有聯(lián)系的。不勝枚舉。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。 牛牛文庫海量資料分享 從學校走向社會，從白雪皚皚的北國飛到溫暖如春的南方的我，首要面臨的問題便是角色轉換。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。 時光流轉間，我已到公司工作三個多月。認識到不足 的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定 ，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。反 之，如果這個崗位做的牛牛文庫海量資料分享 不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司 a 項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。 在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將 a 項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。 兩個多月后，承 蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由 a 部調(diào)至 b 部。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。以下是試用期間我的個人工作總結報告： 作為公司的一名新員工，能與 a 這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。工作的第一日，也恰逢 a 項目正式啟動第一日。 不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作牛牛文庫海量資料分享 過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，frontpaeg 根本無法適應精美網(wǎng)頁的制作要求，于是 重新學習了新的網(wǎng)頁制作軟件 dreamweavermx 及圖形處理軟件 fireworksmx。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、網(wǎng)站建設維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。(4)擔任講解工作 。(2)日常接待工作 。 三、認真學習崗位職能，工作 能力得到了一定的提高。一套拿破倫希勒的《成功學》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，牛牛文庫海量資料分享 并最終決定一個的人成敗。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守工業(yè)園的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作 。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障?！靶侣務{(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。 二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思 想理論素養(yǎng)不斷得到提高。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉移，工業(yè)園正是順應了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的 孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。 一、通過理論學習和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識。除此之外，便一無所知了。 在這三個月的時間里，在 領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的