【正文】 了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。反之，如果這個(gè)崗位做的不夢(mèng)想，不僅僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司 a 項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延 緩。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。 在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司 將 a 項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。 兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我本事的肯定與信任，將我由 a 部調(diào)至 b 部。我個(gè)人的工作本事，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 作為公司的一名新員工，能與 a 這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟， 是我莫大的榮幸。工作的第一日，也恰逢 a 項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。 提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。 我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自我的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了很多的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電 子商務(wù)所起到的重大作用。 到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會(huì)議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。 記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了，試用期工作總結(jié)《員工試用期工作總結(jié)》。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。 雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下，我的工作取得了較好的進(jìn)展，可是仍然有許多改善之處，所以需要認(rèn)真總結(jié)，看到自我的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。 我一向堅(jiān)信，身體是革命的本錢，僅有有了好的身體才能全心全意地去工作。 在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較陌生，同時(shí)由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，所以遇到了各種各樣的問(wèn)題，可是因?yàn)橛型聜兊?不吝指導(dǎo)，以及自我的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自我的本質(zhì)工作。 系統(tǒng)維護(hù)：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護(hù)。 5 日常事務(wù)工作 : 部門員工出勤表：每月月初填報(bào)部門員工出勤情景，掛在 ___我的文件考勤表 (___)文件中。 4 掃描發(fā)票抵扣聯(lián) 掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額日期購(gòu)銷方納稅識(shí)別號(hào)密文發(fā)票號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)票入庫(kù)，識(shí)別完發(fā)票查詢并打印，再校對(duì)一遍，最終導(dǎo)入移動(dòng)盤，供辦稅員用。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到 erp、過(guò)帳、對(duì)賬、在 erp 系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。我開展的主要工作有 l 費(fèi)用報(bào)銷審核 根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。 做人方面：剛從大學(xué)學(xué)校出來(lái)，無(wú)論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗(yàn) 。這是公司的企業(yè)文化，作為審計(jì)，作為咨詢，對(duì)于事情的盡心而為是最重要的，尤其是在目前中國(guó)的大環(huán)境下，缺乏信仰，道德缺失，任何事情都想一步到位，造成了如今混亂的局面，能夠踏實(shí)下來(lái)做事的公司更少，審計(jì)這個(gè)行業(yè)如果也是這樣的話，那就徹底崩塌了。這個(gè)在 __集團(tuán)我已經(jīng)體會(huì)到了，能夠想象一屋子人研究一個(gè)詞的用法究竟合不適宜，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有什么影響的嚴(yán)重情景。應(yīng)對(duì)面交流中眼神、心態(tài)都必須自如，頂?shù)米「鞣降臑殡y，就如同諸葛亮舌戰(zhàn)群臣一樣，語(yǔ)言陳述準(zhǔn)確，理論依據(jù)充足，這 將會(huì)提高審計(jì)流暢度，降低審計(jì)難度，最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果。所以，必須充實(shí)專業(yè)技能知識(shí)，確保各方面都能技高一籌，才能審計(jì)出問(wèn)題。在我看來(lái)，作為審計(jì)師雖然不用對(duì)信息系統(tǒng)每一個(gè)點(diǎn)鉆研到極致，但至少 要能到達(dá)別人不敢蒙你的程度。職業(yè)審慎原則不僅僅代表了審計(jì)師的審計(jì)本事，也決定了審計(jì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)本事。 CISA 中明確要求了信息系統(tǒng)審計(jì)師應(yīng)具備職業(yè)審慎原則，意味著審計(jì)師做事之前必須要有所計(jì)劃，不能盲目執(zhí)行工作，盲目下結(jié)論，所有的結(jié)論都需要有很多的審計(jì)證據(jù)支撐。 個(gè)人計(jì)劃今年要考取 CISSP，增加自我的知識(shí)儲(chǔ)備，強(qiáng)化自我的專業(yè)本事。 在工作之余不僅僅要對(duì)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有所了解，比如 ISO27000、等保要求、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引等。 個(gè)人感覺文檔方面的提升十分大，因?yàn)檠肫?、機(jī)關(guān)單位對(duì)文字的要求是十分苛刻的，并且對(duì)文字的表達(dá)也是需要反復(fù)揣摩的，不像以前的工作寫的文檔都是給技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)去看，他們對(duì)文字的要求并不太高，可是從規(guī)劃報(bào)告、診斷報(bào)告這些都是要給高層領(lǐng)導(dǎo)去看，這些報(bào)告的語(yǔ)言必須十分準(zhǔn)確，甚至超過(guò)了審計(jì)報(bào)告的程度。并且那里不僅僅有常見的信息系統(tǒng)，并且還有工控系統(tǒng)，工控系統(tǒng)是我第一次聽說(shuō)，面臨的問(wèn)題更加嚴(yán)重，并且工控系統(tǒng)的設(shè)備很難國(guó)產(chǎn)化，再加上安全方面的薄弱，工控系統(tǒng)完全是暴露在外的。 __集團(tuán)的項(xiàng)目我是在收尾階段才過(guò)來(lái)的，并沒(méi)有想象的枯燥乏味，因?yàn)榍榫昂芟裎以谥锌圃旱臅r(shí)候，安全人員缺乏、領(lǐng)導(dǎo)不支持，兩大致命問(wèn)題都在此出現(xiàn)了。我按照審計(jì)流程從了解銀行的業(yè)務(wù)情景開始，確認(rèn)審計(jì)目標(biāo)，到建立詳細(xì)的審計(jì)流程，經(jīng)過(guò)技術(shù)、問(wèn)詢等方式確定我們要審計(jì)的問(wèn)題，編寫審計(jì)底稿，與管理部門討論審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并確認(rèn)，最終編寫審計(jì)報(bào)告。 (一 )項(xiàng)目方面 __農(nóng)商銀行相對(duì)大城市總行的要求肯定有很大差距，可是這也是我第一次去做審計(jì)這個(gè)工作。 這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。 在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的，有一