【正文】 的 指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的 6 個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金 2158 萬(wàn)。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存 150 萬(wàn)。 群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知 xx商人 xxx 等 14 名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真 誠(chéng)贏得南天人的信任。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。今年 8 月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù) xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。 抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管 庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各 評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。員 工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。確保每位員工看到放心、拿到舒心。充 分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。 率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。人心渙散將會(huì)一事無成。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比 年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。為你準(zhǔn)備了工商銀行柜員工作總結(jié)范文，里面包含了各種內(nèi)容精彩的銷售工作總結(jié)。 2021 年是輝煌的， 2021 年是充滿挑戰(zhàn)的。 6 個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了 **笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗?? 3 個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)， 3 個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的 **。 6 月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去 6 個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務(wù)宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。新的一年已經(jīng)到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務(wù)理念，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。 目前每周大家均會(huì)匯總客戶來電的熱點(diǎn)問題，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中，這樣可以再次降低通話時(shí)長(zhǎng)，但同時(shí)隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長(zhǎng)，一舉兩得了。 對(duì)于新的一年，貴賓專 線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了，例如：有效控制通話時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時(shí)上報(bào)，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負(fù)面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫 助客戶解決所面臨的問題。 做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專線 的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度，細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記規(guī)范用語(yǔ)，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。 二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好 篇二：工商銀行個(gè)人工作總結(jié) 工商銀行個(gè)人工作總結(jié)從 xx 年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。 針對(duì)以上問題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮 ，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司?—— 工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)間讓我對(duì)于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡欉@一年來的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見。 二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好 第四篇：工商銀行員工工作總結(jié) 篇一：工商銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 工商銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 我的今年是在營(yíng)業(yè)室度過的，這是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方。 針對(duì)以上問題，今后的努 力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖?次地敲響了警鐘 —— 工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)間讓我對(duì)于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我 通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。