【正文】 鍛煉工作總結(jié) ( 信訪局學(xué)習(xí)鍛煉工作總結(jié) 2021 年 8 月，我由武定縣組織部選派到縣委政府信訪局掛職鍛煉。在工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣、有不滿或有其它想法的群眾，我們需要付出很多的努力，才能在信訪部門和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。 三、真誠接訪，切實(shí)解決來訪群眾的實(shí)際問題 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記這一宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑 、釋惑、順氣工作，努力做到真正想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪工作中，我把學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育活動與日常接訪緊密連接在一起，時刻把人民群眾的 根本利益放在首位，始終認(rèn)為人民利益再小也是大事，堅(jiān)持做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。 二、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在每天的信訪接待中，我認(rèn)真做記錄，并配合信訪大 廳的同事們真誠地向他們解釋，宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)處理每一起信訪案件，使信訪案件得到妥善解決。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教。現(xiàn)將掛職鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。在信訪局掛職鍛煉中，我嚴(yán)格遵守信訪局的各種工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了信訪政策和相關(guān)法律法規(guī)。一個月時間，時間雖短，但我收獲頗豐：認(rèn)識了許多人，接觸了許多事，彌補(bǔ)了許多在機(jī)關(guān)工作時學(xué)習(xí)不到的知識。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主 觀獨(dú)行。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。三是要創(chuàng)新工作方式方法。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。一是要注重在基層化解信 訪問題。 三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高 掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。當(dāng)前的信訪案件， 往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群 眾訴求。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點(diǎn)，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。 二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù) 伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。四是向他人學(xué)習(xí)。三是向案例學(xué)習(xí)。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動力。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪起。我有信心在以后的工作中更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。 經(jīng)過近一年的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。信訪掛職鍛煉總結(jié)在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，要 始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對說不清、道不明的問題，要多請示、多向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對人，遇事要寬容，有氣量。作為一名工作人員，不僅要熟知業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)，努力使自己成為一名全面發(fā)展的工作人才。在建國 60 周年慶典時期，經(jīng)過大家共同努力，未發(fā)生群眾越級非正常上訪、群體訪及其它嚴(yán)重信訪問題，實(shí)現(xiàn)了“五個不發(fā)生”的信訪工作目標(biāo)，受到了上級信訪部門的表揚(yáng)，區(qū)信訪局被評為國慶期間全省信訪工作先進(jìn)集體。一年期間共接待受理群眾來訪 105 件 (批 )次、 487 人次，其中集體訪31