【正文】 要做老好人要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無故曠工請假要服從領(lǐng)導(dǎo)聽從安排，不準(zhǔn)搞自由主義要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)做違法違紀(jì)的事 8 7 5 4 3 2公司針對保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定： 1 為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序體能、隊(duì)列訓(xùn)練即上班時(shí)必 ,需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行 2戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸 1 ，多講述謀善斷 、思維力和分析判斷力 （二）保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì) ，竭誠服務(wù) 第一節(jié)、保安員素質(zhì) 一、保安員素質(zhì) （一）保安員的政治素質(zhì)、體能訓(xùn)練 保安員素質(zhì)與行為規(guī)范并且能讓同學(xué)們樹立提升清潔衛(wèi)生意識(shí)，從我做起，從身邊的小事做起，攜手共同建設(shè)美好的家園。 、適量的撒些水，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。 五、活動(dòng)具體內(nèi)容： ，同學(xué)們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻(xiàn)的精神，將社區(qū)道路上的煙頭、塑料包裝、紙片等一一清除，重點(diǎn)對綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。 一、活動(dòng)主題：志愿服務(wù)作奉獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采 二、活動(dòng)名稱：走進(jìn)社區(qū) 社區(qū)清潔靠大家 三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)： x 月 xx日下午 2 點(diǎn)教工三村 四、活動(dòng)流程： ：人員召 集、物資籌備。 保潔工作計(jì)劃篇 7 社會(huì)服務(wù)人人有責(zé)。 回顧 13 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 （五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 （三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 三、 20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn) 20xx 年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá) 到 85%左右。 （四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。 （三）部門管理制度、流程不夠健全。 （二）物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。 通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。 定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次。 (3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 每月清潔工作 (1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次 。 (2)業(yè)戶信箱清拭一次 。 (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次 。 保潔工作計(jì)劃篇 5 物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排，例如： 每日清潔工作 (1)轄區(qū) (樓 )內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 。 此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。 每周清潔工作： （ 1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）； （ 2）業(yè)戶信箱清拭一次； （ 3）天臺(tái)（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。 保潔工作計(jì)劃篇 4 物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃 保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。對日常周轉(zhuǎn)使用的價(jià)格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉(zhuǎn)過程中密切觀察器械的性能、功能、材料的質(zhì)量并記錄。 設(shè)備員對本科醫(yī)療器械使用進(jìn)行質(zhì)量控制，建立培訓(xùn)檔案，定期檢查設(shè)備，對 使用中的器械定期進(jìn)行評價(jià)，減少不良事件的發(fā)生。在新設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行中，需要人機(jī)磨合的調(diào)試階段。消毒供應(yīng)中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結(jié)合工作實(shí)際，前三季度工作的順利完成，第四季度工作計(jì)劃如下： 一、消毒 設(shè)備配備齊全 消毒供應(yīng)中心需配備先進(jìn)消毒設(shè)備，徹底改變舊式消毒方法，同時(shí)要求科室正確掌握消毒設(shè)備的監(jiān)測方法，使其設(shè)備發(fā)揮真正的作用。 保潔工作計(jì)劃篇 3 20xx年消毒供應(yīng)中心第四季度工作計(jì)劃隨著新消毒供應(yīng)中心的啟用，消毒供應(yīng)中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合標(biāo)注要求。 （五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 （三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平： （一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到 85%左右。 在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告， 處理問題的方式、方法欠妥。 由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。 從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市 75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日 常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 保潔工作計(jì)劃篇 2 （一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)； 技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（ 工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會(huì)對員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一