【正文】 存款戶現(xiàn)余額幾乎為零。有影響的大客戶沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)成功，同時(shí)機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶的營(yíng)銷(xiāo)是 我們的盲點(diǎn)。上半年全行清收只實(shí)現(xiàn)了 100 萬(wàn)元，其中表外息清收 33萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的 %、 %。營(yíng)業(yè)部除召開(kāi)思想政治工作專(zhuān)題會(huì)議以外，還把晨會(huì)作為宣傳思想政治工作的陣地，收到了較好的效果，在接收木魚(yú)石信用社和不良資產(chǎn)剝離工作中得到了充分體現(xiàn)。 (九 )、思想政治工作繼續(xù)加強(qiáng)，員工主 人翁意識(shí)有所提高。同時(shí)，加強(qiáng)了技防設(shè)施建設(shè)，有效防控風(fēng)險(xiǎn)，堵塞漏洞，做到防患于未然。 (八 )、安全保衛(wèi)工作繼續(xù)深入，防范設(shè)施不斷完善。 領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范。 全力做好后勤保障工作，全力支持不良資產(chǎn)剝離工作。 (七 )、股改準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，不良資產(chǎn)剝離工作取得階段性成果 由于受歷史因素影響，營(yíng)業(yè)部不良資產(chǎn)包袱較重，此次剝離工作，工作繭自縛量較大 ，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，給予了高度重視， 成立了法律盡職調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、不良資產(chǎn)剝離工作領(lǐng)導(dǎo)小組、責(zé)任認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列組織。因此，庫(kù)內(nèi)損傷券積壓較多，影響資金的正常周轉(zhuǎn)，為提高資金的利用效率，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，帶頭清點(diǎn)損券，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，廣大職工自發(fā)投入到清點(diǎn)損券的工作中，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的加班加點(diǎn)，庫(kù)內(nèi)積壓的一千余捆損券被清點(diǎn)完畢，順利上繳到人民銀行，從而促進(jìn)了資金周轉(zhuǎn)，壓縮了無(wú)息資產(chǎn)占用，提高了資金的利用效率。對(duì)營(yíng)業(yè)部來(lái)講是一件大事。 (五 )、加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，力挽優(yōu)質(zhì)客戶流失 遼寧益康生物制品有限公司是我行唯一一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶，由于企業(yè)發(fā)展需要，現(xiàn)已在搞二期工程建設(shè)，建設(shè)資金存在缺口，我行積極溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取二期工程項(xiàng)目貸款，以何行長(zhǎng)為首的市分行班子、公司業(yè)務(wù)科、信貸管理科、法制科對(duì)我行的項(xiàng)目貸款大力支持，積極與上級(jí)行溝通協(xié)調(diào)，付出了大量的努力和心血，雖然貸款沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)成功，但卻感動(dòng)了企業(yè)，基本帳戶保留，原一期工程貸款辦理延期，銀企關(guān)系正常。認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，從為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、為員工謀利益出發(fā)，解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并且在重要政策出臺(tái)時(shí)，吸收職工代表參加會(huì)議，充分聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，提高了職工的參與意識(shí)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工的工作 積極性。三是認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，明確分工，明確責(zé)任，要求業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序，嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度要求執(zhí)行。 (四 )、制度建設(shè)不斷完善，整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高 營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子從健全規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制入手，制定了業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法，完善獎(jiǎng)罰制度，將日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)充分結(jié)合，加大內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度，以此來(lái)有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的意識(shí)，確保 營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。使得貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有了快速發(fā)展。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子一直把貼現(xiàn)業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置來(lái)抓。 (三 )、在上年基礎(chǔ)上，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有新突破 貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是營(yíng)業(yè)部二年來(lái)完成利潤(rùn)計(jì)劃的強(qiáng)大支柱，今年也不例外，在市行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，今年上半年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有了新突破。代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成 11 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %另外，抓住基金銷(xiāo)售的有利時(shí)機(jī)，加大基金宣傳工作力度， 取得代銷(xiāo)基金收入 14 萬(wàn)多元的好成績(jī)。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。 注重潛在客戶營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品售后服務(wù)。每有新產(chǎn)品推出，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營(yíng)銷(xiāo)技巧。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會(huì)關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營(yíng)銷(xiāo)了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神盡 匹夫之責(zé) 。 遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。 (二 )、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展 XX，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，一方面，隨著利率市場(chǎng) 化程度的加深，貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇 。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門(mén)，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。做到懲前毖后，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。在費(fèi)用緊張的情況下，制定了相應(yīng)的維護(hù)措施，做到了資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，最大限度地發(fā)揮效益。 業(yè)管理，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范要求著裝掛牌上崗。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷(xiāo)，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的 匯利豐 、 雙利豐 、 網(wǎng)上銀行 、 貼現(xiàn) 以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣 傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。抓住 春節(jié)、元宵節(jié) 走親訪友的契機(jī)，靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立 用心服務(wù)、伴你成長(zhǎng) 等標(biāo)語(yǔ)牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。 抓龍頭、樹(shù)形象。 抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷(xiāo)積極性，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。 抓組織建設(shè)。 二、主要工作措施及成效 (一 )、儲(chǔ)蓄存款實(shí) 現(xiàn)了跨躍式發(fā)展 新年伊始，便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議，研究部署 XX 工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績(jī)。完成全年力爭(zhēng)計(jì)劃的 %。 (九 )不良貸款貨幣清收 100 萬(wàn)元 ,完成計(jì)劃的 %,其中表外息清收 33 萬(wàn)元 ,完成計(jì)劃的 %。網(wǎng) 上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶 1 戶，完成計(jì)劃的 %。辦理轉(zhuǎn)貼 727830萬(wàn)元 ,凈收入 367 萬(wàn)元 . (七 )、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成 11 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %。貸記卡發(fā)行 16張 ,完成計(jì)劃的 %。 (四 )銀行卡業(yè)務(wù)收入完成 61 萬(wàn)元，比同期多完成 14 萬(wàn)元 ,比計(jì)劃少完成 3 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %。 (二 )、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成 4191 萬(wàn)元，比上年同期減少 1645 萬(wàn)元 ,比上年末減少 8177 萬(wàn)元 . 對(duì)公存款日均 16153 萬(wàn)元 ,比上年同期增加 11940 萬(wàn)元 ,比上年增加 9905萬(wàn)元 . (三 )、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成 60 萬(wàn)元，比上年同期減少 2282 萬(wàn)元 ,比上年減少 44萬(wàn)元。