【正文】 支部進一步提高認識，統(tǒng)一思想，結合實際情況， “以人為本”開展深入細致的政治思想工作，有效地促進了各項工作的開展。堅定信念，緊緊圍繞發(fā)展大計，講實話、辦實事、想開拓、求實效，在處理業(yè)務過程中，充分發(fā)揮員的先鋒模范作用。 關心群眾，落到實處 營業(yè)部支部從“了解人，關心人，幫助人”做起，堅持“四談心”、“五到位”、“六必訪”，凝心聚力，調動員工的工作積極 性。“五到位”：思想教育到位；獎懲措施到位；黨員骨干表率作用到位；關心人的工作到位；民主管理到位。江澤民同志要求各級導干部：“一定要帶著對人民群眾深厚的感情去做思想政治工作，老老實實向人民群眾學習，誠心誠意為人民服務。九月初，上班途中發(fā)生意外事故，支部書記及等同志前往探望，并組織人員代班，安排好休息。通過“四談心”、“五到位”、“六必訪”，支部一班人把思想政治工作與幫助員工解決實際問題相結合，密切了黨群關系，讓員工覺得組織上把大道理寓于家長里短之中，把大原則融于人之常情中，有的放矢地開導啟迪，不經(jīng)意間化解問題和矛盾。 嚴于律已，率先垂范在工作實踐中，我們體會到領導班子和支部黨員的自身建設是搞好營業(yè)部工作的關劍 一、分工明確，責任到人。 二、嚴格遵守和執(zhí)行民主集中制原則，重大問題、重要決策都經(jīng)過班子成員集體討論決定。 三、廉潔自律，潔身自好。在新任領導班子見面會上，班子成員明確表示不占用大家的一分錢，經(jīng)費使用做到合理化、公開化。要群眾做到的，領導班子成員和黨員首先要做到， 注意聽取員工意見，和員工同甘苦，共患難。通過輪崗學習促進員工綜合業(yè)務水平；結合“掃雷工程”，查找整改存在問題合規(guī)經(jīng)營；發(fā)揮團隊作用完成對帳單回收工作。努力壓降資金匯劃借報 余額，近幾個月掛帳余額由原來的 300 萬元，控制 到現(xiàn)在的日均30 萬元以下。 第三篇：銀行營業(yè)部工作總結 銀行營業(yè)部工作總結 **市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以 伴你成長，春天行動 綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為依托，以中間業(yè)務為補充的業(yè)務發(fā)展總體思路。在班子的帶領下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。 儲蓄存款日均 44328 萬元，比上年同期增加 12146 萬元，比上年增加 11864 萬元，超額完成全年計劃 4864 萬元，完成全年計劃的%。 同業(yè)存款日均完成 1589 萬元，比上年同期減少 796 萬元，比上年減 少 1639萬元。 (五 )借記卡發(fā)行 4280 張，比上年同期多發(fā)行 843 張 ,完成全年計劃的 %。 (六 )、辦理直貼 8933 萬元 ,利息收入 162 萬元 。 (八 )、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶 83 戶，完成計劃的 166%。實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額 3 億元，完成計劃的 %。 (十 )、經(jīng)營利潤實現(xiàn) 1273 萬元 (剔除木魚石因素為 276 萬元 ,完成全年計劃的 %)，完成全年必保計劃的 %。 (十一 )基金銷售收入 14 萬元 ,完成全年必保計劃的 140%。具體措施可歸納為 五抓一落實 。營業(yè)部領導對存款工作高度重視，以 伴你成長，春天行動 活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調合作。同時要求各 部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務的強烈氛圍。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務的 健康發(fā)展。 抓營銷、塑品牌。 抓管理，提高服務質量，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。 vip 客戶的維護工作，設立 vip 客戶臺帳，針對客戶 (!)需求 ,量體裁衣，推出一攬子組合產(chǎn)品營銷計劃 ,同時做好延伸服務 ,增強客戶的忠誠度。 ，對服務質 量差，造成客戶投訴，損害我行名譽的行為，根據(jù)相關規(guī)定予以相應的處罰。 指標落實。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務提供了空間和可能。為調動員工的營銷積極性，制定了 伴你成長，春天行動 方案，規(guī)定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的營銷熱情。 領導身先士卒，帶頭營銷。同時，也起到了一定的帶頭作用。 加大培訓力度，提高營銷能力。提高了我行員工的保險營銷水平。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產(chǎn)品，增強其購買欲望，實踐證明，效果較好。 在營業(yè)部干部職工的共同努力下，中間業(yè)務取得了豐碩成果，銀行卡業(yè)務收入完成 61萬元，比計劃少完成 3萬元，完成計劃的 %。一季末針對代辦保險的難點工作，我們拿出 5000 元費用搞了二周的柜臺壽險宣傳，二周時間銷售 100 萬元，順利的完成了我行的壽險計劃。上半年實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 529 萬元，其中直貼實現(xiàn) 162 萬元，轉貼實現(xiàn)利息凈收入 367 萬元。給予政策傾斜，制定了具 體的獎勵政策，按照收入的一定比例提層，從而充分調動了貼現(xiàn)中心幾名員工的工作積極性，不辭辛苦，無論大票、小票都積極對待，聚沙成塔，上半年累計辦理直貼 8933 萬元，轉貼 727830 萬元。成為了營業(yè)部全體員工的聚寶盆。二是認真開展規(guī)章制度學習活動，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性。營業(yè)部班子始終把是否有利于提高廣大職工的收入水平，是否體現(xiàn)大多數(shù)員工的意愿，是否充分體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念作為一切問題的出發(fā)點和歸宿。提高了營業(yè)部整體的競爭力。從企業(yè)轉制開始，轉制落債，申請貸款，辦理延期的所有各環(huán)節(jié)，一步一個坎，問題多多，政府、工商、土地、房產(chǎn)、公證、控股公司、原企業(yè)都碰到了不可預見的一個個難題，如沒有堅定的服務營銷理念，沒有上、下級行的思想高度統(tǒng)一，在其它行二周內貸款到位的許諾下，客戶流失是必然的，在優(yōu)質客戶營銷困難，收入嚴重不足的情況下， 2470 萬貸款、利率 ?，有效收入年可達到 230 萬元。 (六 )、壓縮無息資產(chǎn)占用，有效降低營運成本 由于我行承諾對外兌換損傷券，加之受地理因素影響，到我行兌換損傷券的客戶較多，另一方面，前臺柜員和出納人員業(yè)務繁忙，無暇清點、整理。與此同時，也提高了廣大員工的參與意識和團隊意識。從而從組織上確保此次剝離工作順利進行。做到人員到位、車輛到位、費用到位、物質保障到位，一切給剝離讓路，一切以剝離為中心。祁主任始終工作在剝離工作的最前沿，每天都是深夜才回家，從五一開始一直沒休息過，職工深受感動，工作也更加努力，到目前為止，已取得階段性成果，不良資 產(chǎn)責任認定工作已基本上通過了省行驗收。 我行領導班子始終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來抓，銀行是經(jīng)濟案件的高發(fā)區(qū)，為有效抑制案件發(fā)生，我行積極探索防控案件的新路子，從去年下半年開始