【正文】 ，也是受益匪淺啊。盡管如此，我努力向上的想法是不會變的！我會在今后的時間里繼續(xù)努力，繼續(xù)提升自己，讓自己成為一名出色的工作者！ 【最新前臺服務(wù)頂崗實習(xí)自我鑒定 5 篇】相關(guān)文章： 第四篇：前臺頂崗實習(xí)自我鑒定 重要的自我鑒定將成為個人歷史生活中一個階段的小結(jié)，具有史料價值，被收入個人檔案?？偟膩碚f，在獨立自主這方面我有了不小的進(jìn)步。 而作為一名獨自在外的實習(xí)生，我在生活中也得到了很好的鍛煉。 生活里：生活中，我作為一名實習(xí)的晚輩，一直致力于和前輩們搞好關(guān)系。而在非工作的時間，我也主動去學(xué)習(xí)和完備自己工作方面的 知識，擴(kuò)寬自己的知識面，提升自己的工作能力。通過在公司中的體驗，我也進(jìn)一步提高自己對公司的理解，能更好的完成公司的工作要求。我還積極的學(xué)習(xí)公司的思想文化，讓自己能與公司走在一個步調(diào)。 思想上：在真正的開始工作后，我改變了自己過去作為學(xué)生的懶散，專心致志的在工作中完成自己的責(zé)任。現(xiàn)在，我對經(jīng)歷了三個月實習(xí)改變的自己做自我鑒定如下： 一、個人情況 來到公司實習(xí)之前，我作為一名剛走出校門的學(xué)生，帶著在學(xué)校學(xué)會的淺薄知識，以及初次踏上社會的沖勁，就這樣來到了公司。 現(xiàn)在，三個月的前臺工作結(jié)束了，我的工作盡管步入了正軌，但是在現(xiàn)在我卻不得不回到學(xué)校去完成自己的學(xué)業(yè)，正式的去結(jié)束我的大學(xué)生活。在這，短暫的三個月里，我通過自己在工作中的努力，以及在工作外的自我擴(kuò)充，基本上已經(jīng)掌握了在工作中所掌握的知識。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力： 首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求； 其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練 來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值； 最后，腳踏實地，堅持堅守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。通過這次實習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的 .就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點 ，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。 最新前臺服務(wù)頂崗實習(xí)自我鑒定篇 4 前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 我在工作中也有過失誤，是 主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵，使我對這份工作，對周圍的環(huán)境和同事越來越喜歡，這個過程很艱辛，但是我挺身走過來了，記得一位年長的長輩告訴我，到了一個新環(huán)境要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我一直銘記于心。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出。 從我在前臺的實習(xí)中 可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進(jìn)行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。 實習(xí)讓我們對社會有了新的概念和認(rèn)識，這個社會是如此的復(fù)雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單。 剛到酒店的時候感覺什么事情都很新鮮，畢竟離開學(xué)校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。 最新前臺服務(wù)頂崗實習(xí)自我鑒定篇 3 本次實 習(xí)只是為了將課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為以后課程的工作打下扎實的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。 建議 對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習(xí)生的方式的進(jìn)入實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實習(xí)單位。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。 相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。但通過這接近一個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。 三、實習(xí)想法和建議 想法 本次實習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。但通過這接 近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。 二、實習(xí)體會 自身不足與缺點 通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外 一個考驗。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響 他人的心情。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多： 一、角色認(rèn)識 這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認(rèn)識最深刻：服務(wù)臺接待員是商 場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個商場的?? 溝通能力提高 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。 最新前臺服務(wù)頂崗實習(xí)自我鑒定篇 2 兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好！ 這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 最新前臺服務(wù)頂崗實習(xí)自我鑒定篇 1 實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作 ! 第三篇：最新前臺服務(wù)頂崗實習(xí)自我鑒定 自我鑒定是個人在一個時期的自我總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。 最后總結(jié)話語 雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 工作計劃 撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同 事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 ⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干 以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。 ⑴負(fù)責(zé)前臺電話的 接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。大爺很高興地連聲說好。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以 后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我說怎么費用這么貴呢 ?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀 !我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎 ?我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。我便明白了。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù) ?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。 所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，謝謝 ! 前臺頂崗實習(xí)自我鑒定 3 在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過