【正文】 ，推出一攬子組合產(chǎn)品營銷計劃 ,同時做好延伸服務(wù) ,增強客戶的忠誠度。 抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實 業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 抓營銷、塑品牌。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。營業(yè)部領(lǐng)導對存款工作高度重視，以 伴你成長，春天行動 活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調(diào)合作。具體措施可歸納為 五抓一落實 。 (十一 )基金銷售收入 14 萬元 ,完成全年必保計劃的 140%。 (十 )、經(jīng)營利潤實現(xiàn) 1273 萬元 (剔除木魚石因素為 276 萬元 ,完成全年計劃的 %)，完成全年必保計劃的 %。實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額 3 億元，完成計劃的 %。 (八 )、發(fā)展網(wǎng)上銀 行個人注冊客戶 83 戶，完成計劃的 166%。 (六 )、辦理直貼 8933 萬元 ,利息收入 162 萬元 。 (五 )借記卡發(fā)行 4280 張，比上年同期多發(fā)行 843 張 ,完成全年計劃的 %。 同業(yè)存款日均完成 1589 萬元，比上年同期減少 796 萬元，比上年減少 1639萬元。 儲蓄存款日均 44328 萬元，比上年同期增加 12146 萬元，比上年增加 11864 萬元，超額完成全年計劃 4864 萬元，完成全年計劃的%。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。站在 2021 年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發(fā)！ 第四篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié) 銀行營業(yè)部工作總結(jié) **市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以 伴你成長，春天行動 綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。針對我所在合規(guī)經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足，要加強員工隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，著力解決影響員工的生活問 題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵機制，發(fā)動全員清收；通過講政策、做工作，以情動人、以情感人 ,促其主動還貸。要大力開拓保險市場，在春節(jié)前夕爭取保險公司在鬧區(qū)舉行保險宣傳，讓更多的人了解保險。 二、主動出擊，力爭 中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制，進一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力；要以更大的決心從嚴治所，通過強化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機制。員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動較大 ,競爭手段落后 ,敬業(yè)精神有待提高。營業(yè)所黨支部認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設(shè)責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，被支行黨委評為 2021先進黨支部和先進食堂。 四、大力推進黨建工作和精神文明建設(shè) 加強和完善黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。 三、抓內(nèi)控建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)來搶占市場，以追求更廣泛的發(fā)展空間。 二、拓寬渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。針對不同客戶群體的要求，我所還采取個性化服務(wù)措施，上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導決策提供重要依據(jù)。全所樹立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。通過開展對春節(jié)期間大力宣傳等大量工作，我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了新客戶 。 我所對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于競爭，確保存款工作順利展開。 今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達萬，凈增萬，完成全年計劃任務(wù)的 %，同比多增萬元，發(fā)卡近張，完成全年計劃任務(wù)的 %，保險銷售萬元，完成全年計劃任務(wù)的 %，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。四是加強培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，防范道德風險 . 第三篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié) 二 00 九年 ,儲蓄專柜克服重重困難，緊緊圍繞 以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標 ，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責，基本完成縣支行下達的計劃任務(wù)。經(jīng)常檢查安全消防設(shè)施，杜絕隱患，教育員工做到人走章收，計算機關(guān)機。通過規(guī)范化管理辦法的實施，為推動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅持合規(guī)、合法經(jīng)營。二是推行規(guī)范化管理。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作 責任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。真情迎來了員工的理解和尊重，大家擰成一股繩，起早摸黑，加班加點，任勞任怨，形成了“人人為光大作貢獻”的良好氛圍。凡要求員工做的，自己堅決做到；要求員工 不做的，自己首先不做，以身作則，當好表率，以踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L感召員工、團結(jié)員工、管理員工，在生活上關(guān)心愛護。每天安排好營業(yè)部的工作后，就深入到客戶中去，開拓業(yè)務(wù)，組織存款，不論烈日炎炎，還是狂風暴雨，我都堅持不懈。所以我們要克服銀行初期快速發(fā)展時出現(xiàn)的困難，發(fā)揮潛能，挑戰(zhàn)極限，為銀行的發(fā)展作出貢獻，同時實現(xiàn)自己的個人價值。目前營業(yè)部業(yè)務(wù)快速發(fā)展，人氣旺盛，發(fā)展勢頭好，這說明我們找準了自己 的位置。而銀行又是一個高風險行業(yè)，如果不及時調(diào)整好員工的思想狀態(tài)，進行正確的引導，正常的工作將受到影響，甚至會造成嚴重的后果。 四以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情 隨著營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的展開，業(yè)務(wù)量迅猛增長，平均每天在 1200筆左右。代收代付業(yè)務(wù)上我們同電腦部一起，經(jīng)過半年的努力，取得了市電信公司代收電話費的業(yè)務(wù)的代理權(quán)，填補了我行同類業(yè)務(wù)的空白，也標志著我行與其它商業(yè)銀行均分天下的開始。 三發(fā)展中間業(yè)務(wù)，開拓新的利潤增長點 中間業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間，不僅可以增加代理費收入，還可以降低銀行風險，帶動存款的增長。在公司銀行部的大力支持下，分別對信用度高，資金實力強的省電力公司、省電信公司、聯(lián)通公司、省公路局等行業(yè)龍頭企業(yè)進行了綜合授信，發(fā)放了聯(lián)動貸款 29000 萬元，自有資金貸款 24000 元，授信額度落實在百分之八十以上。到年末，營業(yè)部儲蓄存款為萬元，較年初增加了萬元，占比由年 初的百分之五上升到百分之十三，實現(xiàn)了翻兩番的目標。結(jié)合我行目前成立時間短社會認可度不高的現(xiàn)狀進行市場定位，首先發(fā)揮營銷宣傳的競爭力，以宣傳樹形象，促發(fā)展。 在對私業(yè)務(wù)的發(fā)展策略上，我們除充分重視發(fā)展傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)外，大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)卡類業(yè)務(wù)和以銀行卡為載體的中間理財業(yè)務(wù)，取得了良好的成效。按行業(yè)，規(guī)模資產(chǎn)的流向進行深度開發(fā)，將潛在 的客戶發(fā)展成為現(xiàn)實客戶，將目標客戶培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)的客戶，著力培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)客戶群。對待開發(fā)的有潛力的目標客戶編名成冊，逐戶開發(fā)。同時提高服務(wù)質(zhì)量，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴，留住老客戶，吸引新客戶。為此，我們從以下幾方面做起： 一突出發(fā)展主題，強化客戶基礎(chǔ)，實現(xiàn)存款穩(wěn)定持續(xù)增長 在對公存款業(yè)務(wù)發(fā)展的策略上，我們從基礎(chǔ)抓起，從開戶的源頭做起，大力發(fā)展新客戶，全面開花，不忽視小戶，不丟掉一個客戶，做到多開戶，開好戶，努力增加基本客戶群，提高競爭力，提高市場占有率。這些成績的取得，主要得益于行領(lǐng)導的正確 領(lǐng)導和大力支持，得益于一個好的機制和工作氛圍，得以于各部門的鼎立配合和營業(yè)部全體員工的辛勤工作。四是加強培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，防范道德風險 . 第二篇：工作總結(jié) _銀行營業(yè)部 教育資訊網(wǎng) 工作總結(jié) _銀行營業(yè)部各位領(lǐng)導 ,各位同仁 : 晚上好 !營業(yè)部在全體員工的努力下 ,二 OO 一年各項業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，到年末各項存款為億元，日均存款為億元，分別較年初增加億