綜合服務(wù)中心工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-14 05:35本頁面
【正文】 組的運行，圍繞“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目”兩個方面，具體落實好“五項制度”：一是項目承包制。主要體現(xiàn)在企業(yè)辦理相關(guān)事項主要是打電話或直接到辦公室尋求幫助，在大廳登記和辦理的事務(wù)不多。主要體現(xiàn)在個別同志側(cè)重于項目單位要求辦的事辦了，但平時主動與企業(yè)溝通較少，對企業(yè)實際情況了解不深不透。主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)知識面還不夠廣，服務(wù)的具體事項程序掌握不清，政策和細(xì) 節(jié)把握不透。召開每周一次的項目經(jīng)理碰頭會和每月一次的中心工作會議，匯集匯總項目推進和事項辦理的進度情況，以及項目推進過程中遇到的困難問題，做到及時解決和匯報。成立了 2 個項目服務(wù)組，聘請了 2 個項目經(jīng)理和 3 個項目經(jīng)理助理，專職辦理所接服務(wù)事項。 三、創(chuàng)新工作機制，提高服務(wù)效率 一是實行“聯(lián)席會議制”。經(jīng)整理，共征求意見 16 條，如“提高辦事效率”、“企業(yè)服務(wù)專人機制”等等。由項目經(jīng)理或項目經(jīng)理助理就各自所熟悉的業(yè)務(wù)進行講課培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，并陪同辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，達到每 個人都能掌握多種業(yè)務(wù)知識；三是開展征求意見活動。 二、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì) 一是開展上崗培訓(xùn)活動。通過征求相關(guān)局辦負(fù)責(zé) 人意見，確定了“企業(yè)名稱核準(zhǔn)”、“企業(yè)設(shè)立登記”等 32 項服務(wù)事項并
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