【正文】 安全管理裝備 雨衣 /雨鞋 3 套 300 保安工作用 警棍 3 根 150 安防用 消防斧 頭 1 批 300 消防防范用 防毒面具 1 批 300 消防防范用 滅火器 1 批 400 消防防范用 小計 1450 四、保安宿舍裝備 鐵床 7 張 2100 保安生活用 桌椅 2 套 300 保安生活用 衣柜 5 個 500 保安生活用 熱水器 1 臺 350 保安生活用 小計 3250 保安生活用 以上合計： 34630 元。 安管員： 任職要求： （ 1）男，高中以上文化，身體健康，身高 以上，有退伍證； （ 2）有小區(qū) /大廈物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗，安全防范意識強，具有高度警覺性和責(zé)任心。 安全領(lǐng)班： 任職要求： （ 1）大專以上文化，持有退伍證，具有 3 年以上小區(qū)保安管理經(jīng)驗； （ 2）能獨立處理應(yīng)付各種突發(fā)事件。 工程技工： 任職要求： 男，高中或中專以上文化，持有電工及其它特種作業(yè)操作證，具有物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作經(jīng)驗。 綠化工 任職要求： （ 1）中專以上學(xué)歷，有小區(qū)園林綠化維護保養(yǎng)工作經(jīng)驗； （ 2）熟悉剪草機、高枝剪等綠化工具的操作技能。 保潔員： 任職要求： （ 1）初中以上學(xué)歷，健康、勤勞，為人老實； （ 2）有小區(qū) /大廈清潔保潔作業(yè)工作經(jīng)驗； （ 3）熟悉清潔作業(yè)程序以及清潔器械、材料使用特性。 主要職責(zé)： （ 1）負責(zé)服務(wù)中心客戶服務(wù)接待、投訴處理等； （ 2）負責(zé)業(yè)戶二次裝修管理； （ 3）負責(zé)對服務(wù)中心各崗位質(zhì)量的跟蹤、監(jiān)督； （ 4）社區(qū)文化建設(shè)，配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)搞好各項群眾性文化娛樂活動。 主要職責(zé)： （ 1）負責(zé) 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū) 的收費、現(xiàn)金管理、費用的支付（報銷）工作； （ 2）負責(zé)服務(wù)中心的稅務(wù)辦理、各類費用控制等工作。 （ 6）負責(zé)小區(qū)的投訴處理、服務(wù)接待等工作。 （ 4）持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證書。 （ 2）熟悉物業(yè)管理行業(yè)新動態(tài)及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律知識和法律處理程序 。 人員配備標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）配備人員 17 人： 其中：服務(wù)中心經(jīng)理 1 人； 客服服務(wù)前臺 2 人：接待兼文案管理 1 人；接待兼出納 1 人； 工程組（ 2 人）：水電技工 2 人； 安管組（ 7 人）：領(lǐng)班兼機動 1 人， 門崗安管員 2 人（分 2 班，共 4 人）； 巡邏崗 1 人（分 2 班，共 2 人）。 對物業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置和人員的配備暫作如下安排： 機構(gòu)設(shè)置： 物業(yè)服務(wù)中心實行經(jīng)理負責(zé)制，按淺縱深垂直 職能管理，成立 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū) 物業(yè)服務(wù)中心。 二、人員的配備 結(jié)合 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū) 實際服務(wù)需求以及物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的分工，我公司擬以“精干、高效、敬業(yè)”的原則，配備人員采用規(guī)范化管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運用激勵機制，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。 ? 工程組： （ 1）按有關(guān)公共設(shè)備、設(shè)施的專業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備臺帳，制定小區(qū) 公共設(shè)備設(shè)施、系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)計劃； （ 2）每月按維護、保養(yǎng)計劃及驗收標(biāo)準(zhǔn)對各設(shè)備、設(shè)施進行有效維護，以延長設(shè)備的使用壽命，并作好保養(yǎng)記錄，存檔； （ 3）每日對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施進行運行巡檢，作好運行記錄，確保其正常運行； （ 4）對房屋共用部位進行日常管理和維護，做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄； （ 5）根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修 ，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的 ，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向相關(guān)主管部門提出報告與建議，根據(jù)上級部門的決定，組織維修； （ 6）負責(zé)物業(yè)的裝修審核、監(jiān)督管理工作； （ 7）協(xié)助開發(fā)商相關(guān)部門有效落實物業(yè)的質(zhì)量返修工作； （ 8）定期對小區(qū)的能源消耗進行檢查、分析及調(diào)整，降低小區(qū)公共損耗； （ 9）結(jié)合業(yè)戶的實際需求，為業(yè)戶提供物業(yè)裝修設(shè)計、施工外聯(lián)、方案審定，以及日常的家居維修等各類專項服務(wù)，增加有償經(jīng)營收入； （ 10）提供零星急修上門服務(wù)，做好完整的報修、維修和回訪記錄。 第一六三醫(yī)院住宅小區(qū)服務(wù)中心 服務(wù)中心經(jīng)理 客戶前臺 保安組 湖南泰弘物業(yè)管理有限公司 保潔綠化組 工程組 服務(wù)中心各職能部門的工作職責(zé)具體分工如下： ? 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理： （ 1） 執(zhí)行公司決議，負責(zé) 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)日常工作的整 體計劃、協(xié)調(diào)、組織、控制及跟進落實； （ 2）對項目的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營成本進行目標(biāo)控制； （ 3）制定各部門目標(biāo)管理責(zé)任計劃及管理質(zhì)量目標(biāo)，并監(jiān)督各部門落實執(zhí)行； （ 4）參照住宅小區(qū)相關(guān)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對項目每日的管理情況進行現(xiàn)場檢查及督導(dǎo)落實整改； （ 5）每月對小區(qū)的管理實效進行綜合評審考核，并對 存在問題組織及時、有效的專項整改，保障高質(zhì)量的社區(qū)管理及服務(wù)； （ 6）負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓(xùn)計劃的制定及培訓(xùn)工作的組織和落實； 及時統(tǒng)籌調(diào)動人力資源，配合開發(fā)商相關(guān)部門完成各項專項服務(wù)。服務(wù)中心實行公司領(lǐng)導(dǎo)下的服務(wù) 中心經(jīng)理負責(zé)制。 物業(yè)服務(wù)中心組織機構(gòu)設(shè)置及人員編制： 組織機構(gòu)設(shè)置說明： 組織機構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能。 第三節(jié) 組織機構(gòu)設(shè)置及人員的配備 一、組織機構(gòu)及人員編制的設(shè)置 為實現(xiàn)對 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū) 物業(yè)管理項目各項管理質(zhì)量目標(biāo)的承諾，我公司擬本著“精干、高效、以事定崗、以崗定人”的原則來確定人員編制。 每年組織不少于 1 次活動，如新春元宵聯(lián)歡、五一游園、中秋賞月等等。 發(fā)揚傳統(tǒng)，如開展軍民共建活動。 保護 環(huán)境，如開展收集廢電池活動。 告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設(shè)置賞心悅目，內(nèi)容健康向上。 社區(qū)文化建設(shè)從廣義上大約可分為以下幾項： (一 )環(huán)境建設(shè)： 道路整潔，綠化茂盛，空氣清新，房屋外觀統(tǒng)一和諧章搭建，配套設(shè)施齊全。因此，要根據(jù)小區(qū)業(yè)主的需求，充 分考慮各年齡層次、職業(yè)層次特點，與居委會配合開展各種社區(qū)活動。 管理措施： (1)抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作； (2)制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處； (3)接受公司對小區(qū)管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo)； (4)配合公司開展質(zhì)量體系審核。 管理措施： (1)根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策，制定財務(wù)管理制度； (2)財務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作； (3)抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； (4)加強成本控制； (5)加強財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查 。 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及清潔綠化領(lǐng)班每天對小區(qū)的綠化管理工作進行巡檢，要求巡檢內(nèi)容主要如下： （ 1）喬木整枝、造型修剪；花卉、樹木施肥； （ 2）灌木、綠蘺、樹木、草地、花卉澆水； （ 3）除雜草、補種、治病殺蟲； （ 4）清理枯枝落葉、綠地石塊，松土，防風(fēng)防澇； 建立健全綠化養(yǎng)護管理規(guī)定及綠化人員的考核制度。由于人類對大自然特別是綠化有一種天然的親近感，綠化帶來的是清新的空氣和夏天的陰涼，因此在視覺上業(yè)主對家居環(huán)境首要的要求就是一個良好的綠化環(huán)境，綠化的規(guī)劃和視覺效果 有時直接決定了小區(qū)的檔次。突發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等），將安排保潔員以及器械到現(xiàn)場 幫助解救工作。 在節(jié)、假日期間，安排適當(dāng)人員在樓內(nèi)清潔值班。 在作業(yè)過程中，必須愛護場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)維護設(shè)備、設(shè)施的安全，節(jié)約使用水電資源。 各項已完成的定期清潔工作項目，要求及時向管理部門或客戶申報接受檢查。 為確保清潔保潔的質(zhì)量和工作效率，公司管理人員和相關(guān)清潔作業(yè)監(jiān)管人員需按要求填寫 “衛(wèi)生檢查表”、“投訴處理單”、“交接班本”等，完善管理制度。 （三）清潔保潔作業(yè)的管理措施 為加強小區(qū)公共區(qū)域和作業(yè)現(xiàn)場的有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤清潔工作目標(biāo)的落實，及時糾正不合格服務(wù) ，擬采取如下措施進行管理： 根據(jù)小區(qū)清潔工作的總體范圍和程序細則，制訂一份清潔工作計劃表，詳細列明各項清潔項目及時間安排。 五、清潔綠化管理方案 (一 )管理模式及人員配置 根據(jù) 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū) 的物業(yè)管理服務(wù)需求，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理直接對小區(qū)的清潔綠化工作實施監(jiān)督管理，每天負責(zé)對小區(qū)的清潔綠化工作進行巡檢，以及對清潔綠化人員的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有不符合清潔綠化管理要求之處，立即通知清潔綠化人員進行改 進。 對于保安人員，將統(tǒng)一標(biāo)識 、服飾等，建立出入、交接崗、內(nèi)務(wù)管理等制度，規(guī)范管理，提高小區(qū)的整體形象。 小區(qū)車輛的出入實行發(fā)卡制，臨時出入小區(qū)的車輛在進入小區(qū)時，在車庫入口進行登記，然后發(fā)放臨時車輛出入卡，臨時車輛出小區(qū)時憑發(fā)放的臨時車輛出入卡放行。 四、公共秩序管理方案 我公司擬在 第一六三醫(yī)院經(jīng)濟適用房住宅小區(qū) 物業(yè)的公共秩序維護管理以“群防為主，物防為輔、全面防范”為整體安全管理原則，以下是我公司擬設(shè)的公共秩序管理措施： 提供 24 小時 保安值班服務(wù)，安管員按兩班制值班，在小區(qū)出入口設(shè)置固 定值班崗，小區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置巡邏崗，以維護小區(qū)公共秩序。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)用戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促業(yè)主和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。 業(yè)主己收房： a、住宅：房屋交付時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時與業(yè)主 (物業(yè)使用人 )簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促用戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立業(yè)主檔案。 物業(yè)服務(wù)中心工程組人員會同外包電梯公司制定電梯困人等電梯安全方面的緊急處理程序。 制定電梯維護保養(yǎng)檢查計劃表，物業(yè)服務(wù)中心工程組人員根據(jù)檢查計劃表做好日常巡查及監(jiān)管工作，并作好記錄。 做好消防系統(tǒng)各類設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護保養(yǎng) (控制計算機除外 )，并做好有關(guān)記錄備查。 排水系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修的基本制度 (三 )消防系統(tǒng) 建立消防管理制度、操作規(guī)程、消防設(shè)備設(shè)施日常檢查維修保養(yǎng)制度及火警應(yīng)急方案等。 （ 6）節(jié)約用水，防止跑、冒、滴、漏和大面積積水的事故發(fā) 生。 （ 4）每月檢查維護給排水設(shè)施，確保設(shè)施正?？煽窟\行。 （ 2）供水管道、水表、水池、閥門進行經(jīng)常性維護和定期檢查，確保供水安全；定期對排水管道、化糞便池進行維護、清渣、清通（由市政環(huán)衛(wèi)清運），防止阻