產(chǎn)品設(shè)計報告--硬件產(chǎn)品體驗與銷量分析-文庫吧資料
2024-09-11 12:09本頁面
【正文】 沒有安全感的。這是一種身份認同的體現(xiàn)。 ? 最高認同：指的是對產(chǎn)品傳遞的精神認同，有歸屬感。一旦行業(yè)走向成熟化、品牌化，驅(qū)動消費者購買的，就不僅僅是價值層面，還會有認知層面的新元素。） 認知決策 和價值決策相對的，是認知決策。這樣的精神是值得稱贊的。這是很多復雜決策時經(jīng)常出現(xiàn)的場景。送小孩子學習成長很 不錯 。 權(quán)衡決策：對各項性能進行籌算權(quán)衡比較。 比如方糖音箱的用戶評論：『前段時間買了 X1，這次看到天貓精靈又出新品，果斷買了一個，很佩服阿里的智能，之前用過天貓魔盒這一系列的產(chǎn)品都很好，這款方糖的應(yīng)答聲更機靈，非常喜歡，相比較小愛同學 mini，這款性價比非常高，支持天貓』 天貓和小愛都能滿足他的需求，但天貓方糖的性價比更高，這個長板促成了他的購買。類似的用戶實例還有，因為 aux輸出，放棄了小愛和天貓精靈，選擇叮咚 mini2?！? 對他來說，帶電池就是一個短板要求。這是主要原因。 短板決策：對產(chǎn)品的某些性能有底線要求，不滿足就不考慮，全滿足才考慮。 價值決策 智能 音箱的購買選擇，基本來自產(chǎn)品的價值決策。 執(zhí)著做體驗最好的產(chǎn)品，不考慮用戶決策，就是產(chǎn)品設(shè)計的自嗨。只需看當下智能音箱的用戶反饋，就能得出答案。 或許有人會質(zhì)疑，像智能音箱這種高度依賴互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的產(chǎn)品，也是這樣嗎？當下智能音箱價格戰(zhàn)打的很激烈。 用戶購買產(chǎn)品的六種規(guī)則 用戶購買的，不是體驗最好的產(chǎn)品，而是最合適的 產(chǎn)品。 比如一個用戶在線下的門店看到了運動相機，當場決定購買。 我們以智能音箱的真實用戶評論，來還原這五個流程步驟： 『看了抖音的視頻（抖音信息、激發(fā)需求）才過來買的，感覺還是挺有趣的 —— 小愛真實用戶 t***3』 『之前對比了解了好久，糾結(jié)于到底是買小愛同學還是天貓精靈（評估產(chǎn)品），后來百度了解到小愛同學只支持小米設(shè)備，而天貓精靈 適合很多品牌的智能產(chǎn)品，于是選擇了天貓精靈，正好方糖首發(fā)搶購了一個，頭天訂購（購買決策），第二天一早就到了，拿到手后就迫不及待的調(diào)戲它，不知不覺玩了幾個小時，哈哈，真的是太超值了 ~（購后評價） —— 天貓方糖用戶 夢 ***影』 消費者購買決策的五步，是完整式的五個步驟。 購后評價：消費者購買之后，才是體驗使用產(chǎn)品。 購買決策：在產(chǎn)品評估之后，消費者會根據(jù)自身情況，做出購買決策。 評估產(chǎn)品：消費者會根據(jù)收集的來的信息，對產(chǎn)品進行評估；比如消費者看準了小米、 OPPO 和華為三款手機。沒有欲望、沒有不滿，也就不存在購買。 任何科技產(chǎn)品的購買，都是來自理想和現(xiàn)實之間的偏差。比如你看到別人開了更好的車，自己也想買，這是被刺激了更高的理想；或者是自家的臺燈壞了，你要買一個新的臺燈，這是對現(xiàn)實不滿。這個的念頭，來自哪里。在書中參數(shù)了消費者購買的五個步驟，分別是需求認知、收集信息、評估產(chǎn)品、購買決策和購后評價。這是一本全面系統(tǒng)講述產(chǎn)品體驗的權(quán)威書籍。人們下載
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