【正文】 先機，但先入不一定為主。 企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然 趨勢。 上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。 有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力 !xx 年努力打開一個工作新局面。只有這樣， 領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去 ，嚴格督促員工按制度行事。嚴格要求自己，身先士卒。 一、員工制度管理 顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。 作為 xx 店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。 在 xx 這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。 人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果 不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千， xx 店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。多配合各柜組長及時將合理化信息 和建 議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 20xx 年讓我依依不舍。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。商品存在的問題，要做到有章可依。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。 注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù) 等。 第二篇： 2020 年商場主管經(jīng)營工作總結(jié) 2020年商場主管經(jīng)營工作總結(jié)兩篇 篇一 我從 20xx 年 x 月加入 xxx 商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。 應(yīng)對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責 ，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。 四、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。一方面商場管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。 三、專業(yè)知識的學(xué)習與市場把控潛力的提高 商場零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代的發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， xxx 商場透過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。在工 作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓(xùn)。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。雖然自開業(yè)就加入了 xxx 超市這個大家庭，對 xxx 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的?，F(xiàn)將自我 20xx 年的工作總結(jié)如下： 一、商場工 作階段 去年 x 月份因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面主管。 2020年商場主管年終工作總結(jié)范文 3 沉思回顧，在 xxx 商場這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 XX 市場進行了一定的布局調(diào)整。 店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深