【正文】 我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。 (十一 )開展標準化服務服務活動 根據(jù)中國建設銀行股份有限公司 01 號 — 10 號零售網點轉型指引的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公 會研究決定，我部決定開展標準化服務服務 活動。 4 是變被動為主動，組織一次 雙排查 工作。 3 是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。 2 是對 XX年以來內外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí) 行問責制，加大責任追究力度。具體措施有： 1 是各部門認真組織學習省行 攻堅戰(zhàn) 方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現(xiàn)象 。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。 (九 )進一步加強績效考核工作，強化員工 的行為考核。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。 組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件 版以及作好質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。損失類貸款本息萬元。 對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。實施收貸責任制。在 內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情況 。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。 對個貸實施精細化化管理。創(chuàng)建星級網點不僅僅是統(tǒng)一網點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對 以客戶為中心 理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。 組織收看《警示教育 大家談》專題錄像片，強力灌輸 依法合規(guī)經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工 的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人 生觀、價值觀，使 xxxx成為每個員工應有的價值取向和行為準則。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的 120%。 (四 )中間業(yè)務取得突破性進展。力爭使個銀業(yè)務做成今 今年我部贏利的重要增長點。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入 15 萬元 大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。 成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業(yè) 務。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。 進一步做大做強對公業(yè)務。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。個人網上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。 精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。 (二 )大力開展旺季營銷活動。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。 員工的營銷意識逐步加深。 差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。突出表現(xiàn)為： 客戶等待時間明顯減少。 二、主要工作 (一 )順利通過總行零售網點轉型驗收 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自 4 月 5 日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在 10 月 18 日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。實現(xiàn)收費類收入萬元。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為 %?，F(xiàn)將 xxxx 年主要工作開展情況匯報如下： 一、各項指標完成情況 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。 雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。 三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質。與同事交流經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。經過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結如下： 一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。 第三篇：銀行對公柜員工作總結 (DOC) 銀行對公柜員工作總結 以下是為大家提供的《銀行對公柜員工作總結》，還為大家提供優(yōu)質的年終工作總結、工作總結、個人工作總結 ,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結，供大家參考！ 相關推薦：總結 |學習總結 |個人總結 |實習總結 |工作小結 |黨支部工作總結 |班主任工作總結 2021 年已經過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。這樣的話的時候。農行就是好 amp。那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯 amp。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快 amp。他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。 所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫 的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。 XXX 位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。因此我工作到現(xiàn)在，從沒 受到過一次外面顧客的投訴。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。 我所在的長營 儲蓄所是分行級的青年文明號。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 2021 年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。我的工作中不能有一絲的 馬虎和放松。 隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在 XXX 工作中的要求也在不斷的提高。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。 雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。 三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質。與同事交流經驗， 向他們學習，也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。經過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結如下： 一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在 20XX 年的工作中再接再厲，與 *銀行共同成長，謝謝！ 第二篇：銀行對公柜員年終總結 范文一 2021 年已經過去，回望我今年整體 的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。 總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守 *銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是 三人行，必有我?guī)熝?。我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了 **。只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。 二、團隊協(xié)作，共同進步。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結經驗，提高速度，單月業(yè)務量接近 *筆，日均業(yè)務量近 *筆。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到 帳實相符、賬款相符。一年多以來，在 *銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機 結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。富蘭克林有句名言： 推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你 。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力 四射，因為有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡 ,淡泊名利，勇于奉獻 !今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項 規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和 繁雜事務。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。三是培養(yǎng) 和諧的人際關系，與同事之間和睦相處 。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。卓越始于平凡，完美源于認真。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 對公柜員。第 2 篇：銀行對公柜員年終總結 xxxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 (四 )、突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展。 (二 )、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。具體措施有： (一 )繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作 穩(wěn)步攀升。以vip 客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長 。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突