【正文】 技術(shù)支持過程中涉及的表單。 分公司提交《接待聯(lián)系單》 市場部 依照《接待標準》和《接待聯(lián)系單》進行接待 接待完成， 市場部 將《接待信息反饋單》給 各分公司 結(jié)束 3. 財務(wù)部在收到《電匯單》后交市場部確認并備案，每個月初市場部與財務(wù)部對于項目的到款情況及開發(fā)票情況進行核實。在有項目更改合同或相關(guān)的確認件后下達《項目更改通知單》。 項目變更時所需要的原始表單有： 表單名稱 表單內(nèi)容 出具人 表單去向 工程任務(wù)更改聯(lián)系單 客戶所需要的產(chǎn)品更改信息 市場部 工程分公司 更改合同 客戶所需要的產(chǎn)品更改信息 分公司 市場部 工作聯(lián)系單 項目更改時已審核確認信息 項目經(jīng)理 市場部 聯(lián)絡(luò)會會議記錄 項目更改時開的聯(lián)絡(luò)會議記錄 項目經(jīng)理 市場部 項目實施工程中項目內(nèi)容變更， 市場部向工程分公司下《工程任務(wù)更改聯(lián)系單》 結(jié)束 設(shè)計是否更改 項目經(jīng)理 向市場部下《聯(lián)絡(luò)會會議記錄》或《工作聯(lián)系單》 分公司 決定設(shè)計更 改是否執(zhí)行 分公司 給 市場部 下更改合同或重新評審確認后 等待 否 否 是 iii工程項目的完成 本圖表明了項目完成時市場部與工程部的過程： 項目完成時所需要的原始表單有： 表單名稱 表單內(nèi)容 出具人 表單去向 出廠測試單 市場部 工程部 驗收報告 工程部 市場部 市場部 在收到 生產(chǎn)工廠 的《項目驗收通知單》 市場部 下達《出廠測試單》給 工程部 工程部 測試完畢后向 市場部 提供項目的《驗收報告》 市場部通知有關(guān)分公司 2市場部與工廠的接口 i項目生產(chǎn)任務(wù)的形成 本圖表明了生產(chǎn)任務(wù)的形成的過程： 項目生產(chǎn)任務(wù)形成中所使用的原始表單有： 表單名稱 表單內(nèi)容 出具人 表單去向 生產(chǎn)聯(lián)系單 客戶所需要的產(chǎn)品信息及要求 市場部 生產(chǎn)計劃 ii工程項目的變更 本圖表明項目變更的過程： 市場部收到分公司發(fā)來的合同 財務(wù)核實 市場部 向 生產(chǎn)計劃 下《生產(chǎn)聯(lián)系單》 結(jié)束 不相符 相符 市場部領(lǐng)導(dǎo)審批 不同意 同意 市場部將相關(guān)傳真件或用電話通知相關(guān)分公司 財務(wù)核實 市場部向生產(chǎn)計劃下《項目更改通知單》 結(jié)束 項目實施工程中項目內(nèi)容變更，市場部收到更改合同或重新評審確認后 不相符 相符 市場部領(lǐng)導(dǎo)審批 同意 不同意 市場部將相關(guān)傳真件或用電話通知相關(guān)分公司 項目變更過程中所需要的原始表單有： 表單名稱 表單內(nèi)容 出具人 表單去向 項目更改聯(lián)系單 項目更改的信息 市場部 生產(chǎn)計劃 iii工程項目的測試 本圖表明了項目測試的過程： 說明： 對于用戶要求參加產(chǎn)品出廠前驗收的項目，各分公司應(yīng)在收到《測試完畢通知單》 2 天內(nèi)以傳真形式通知用戶，并將用戶到達的時間和人數(shù)以書面形式通知市場部。 1市場部與工程部的接口 i工程項目的形成 本圖表明了工程項目形成的過程： 說明： 當遇到一個非常重要的客戶時，雖然沒有簽定正式的合同，但經(jīng)過評審后（ 誰簽字還沒有定 ），市場部向工程部下合同配置清單。最后在交貨時與財務(wù)部核對。下面分別介紹對這兩個部門業(yè)務(wù)流程的分析。 第三章 市場模塊 XX 企業(yè)公司市場模塊包含的部門有市場部、技術(shù)支持部及其他城市的分公司。 表單名稱 表單內(nèi)容 出具人 表單去向 廣告合同表 (兩張 ) 與廣告公司的廣告合同是廣告的設(shè)計；與媒體是廣告的正式出版內(nèi)容 部門經(jīng)理 公關(guān)策劃部 付款審批表 付款的一系列手續(xù) 部門經(jīng)理 財務(wù)部 填寫付款審批表 報主管領(lǐng)導(dǎo)審批 提交財務(wù) 批準 付款 經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、總公司副總簽字 大于 1 萬要財務(wù)副總簽字 5資料及禮品管理流程： 表示形成技術(shù)資料和宣傳資料的流程： 在資源及禮品流程管理中涉及的表單有合同表。具體內(nèi)容在第四流程后。下面分別介紹對這兩個部門業(yè)務(wù)流程的分析。 XX企業(yè)公司 儀表公司 市場 工程部 技術(shù)中心 工廠 質(zhì)量管理 行政、財務(wù) 軟件開發(fā)部 總裁辦 財務(wù)部 辦公室 人力資源部 公關(guān)策劃部 市場部 技術(shù)支持部 各分公司 工程一部 工程二部 工程三部 工程四部 現(xiàn)場總線開發(fā)部 控制系統(tǒng)開發(fā)部 生產(chǎn)技 術(shù)部 供應(yīng)部 制造部 質(zhì)檢部 管理部 總師辦 用戶服務(wù)部 測試部 綜合辦公室 儀表開發(fā)部 事業(yè)部 銷售部 生產(chǎn)部 第二章 行政、財務(wù)模塊 XX 企業(yè)公司行政、財務(wù)模塊包含的部門有總裁辦、財務(wù)部、辦公室、人力資源部、公關(guān)策劃部。大部 分的部門和組織的流程的調(diào)查已經(jīng)初步完成。 一 市場作業(yè)流程 .................................................................................................................................... 121 二 工程作業(yè)流程 .................................................................................................................................... 123 三 工程維護流程 .................................................................................................................................... 125 四 項目開發(fā)設(shè)計流程 ............................................................................................................................ 126 五 軟件開發(fā)流程 .................................................................................................................................... 130 第一章 XX 企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研報告 XX 企業(yè)與易商公司的這次合作，其項目實施的前提就是周密而準確的系統(tǒng)調(diào)研。 第六章 工廠 ..............................................................................................錯誤 !未定義書簽。 3 開發(fā) ................................................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 1 技術(shù)中心業(yè)務(wù)總流程 .................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 ： ； :； 群： 企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研報告 浙江易商軟件有限公司 XX 企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研報告目錄 第一章 XX 企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研報告 ...............................................................................................6 第二章 行政、財務(wù)模塊 .........................................................................................................7 一 人力資源部業(yè)務(wù)流程分析 ....................................................................................................................7 1 人員錄用、調(diào)動總流程圖 ..............................................................................................................7 2 內(nèi)部人員調(diào)動流程 ..........................................................................................................................8 3 公司員工調(diào)離流程 ..........................................................................................................................9 4 外部招聘流程 ............................................................................................................................... 10 5 實習(xí)、試用、見習(xí)期滿考核流程 .............................................................................................. 11 6 公司員工年度考核流程 ............................................................................................................... 12 二 公關(guān)策劃部業(yè)務(wù)流程分析 ................................................................................................................. 13 1 廣告流程： .................................................................................................................................... 13 2 廣告前期過程： ........................................................................................................................... 13 3 廣告執(zhí)行過程： ........................................................................................................................... 14 4 廣告后期事務(wù)： ........................................................................................................................... 15 5 資料及禮品管理流程： ........................................................................