銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結(jié)精選五篇-文庫吧資料
2025-04-11 11:46本頁面
【正文】 2021 年“春天行動”過程中，我所員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，大堂經(jīng)理申海葉利用休息時間陪客戶到武安支行購買貴金屬。窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。分理處主任大堂經(jīng)理，會計主管帶頭營銷。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，我所結(jié)合實際對活動的 10 多項主要指標進行了分解，落實到人，讓全所員工人人心中有數(shù)。同時我們主動出擊，“最好的防守就是進攻”對市場動態(tài)進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極主動開展營銷，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。這樣就能變客戶排隊等候為等客戶上門。充分利用現(xiàn)有的設備和機具努力提高自助設備的有效使用率。以柜臺為載體多開窗口。為我所春天行動儲蓄存款順利完成奠定了基礎。從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完 善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。 二：挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。我所位于多家場中心針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。三方托管簽約 19 戶完成任務 220%。其中一戶代發(fā) 14 萬元，完成任務 100%。代發(fā)工資簽約 2 戶。零售業(yè)務中間收入 10。其中定期存款 13 完成任務貸記卡發(fā)行 150 余張完成任務 150%。篇三：農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié) 牌坊分理處春天行動工作總結(jié) 在 2021年春天行動中，牌坊路分理處積極響應支行號 召結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”做到精神早領會，方案早制訂，措施早落實，取得較好效果。針對不同客戶，認真詢問，耐心解答，細心關懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關系近了，感情深了，客戶優(yōu)越感的提升也使其忠誠度與貢獻度不斷提升。因此，把創(chuàng)新服務，不斷提高服務水平是對外樹立良好形象的重要途徑，讓廣大客戶切實感受到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務所帶來的獨特魅力。 服務至上，以人為本。動員會后，支行上下全部動員起來，快速進入狀態(tài)，開展了全方位的大營銷，特別是在春節(jié)前后，實施“走出去”的營銷策略，開展貴賓客戶大走訪活動，向客戶發(fā)放精美掛歷、春聯(lián)、 “?！弊趾偷刃《Y品，積極營造節(jié)日氣氛，通過這種面對面的形式，拉近了與客戶的關系，加深了與客戶的感情，提高了客戶的忠誠度和貢獻度，讓價值客戶、優(yōu)質(zhì)客戶感受到農(nóng)行真摯的感情。 一年之計在于春，“春天行動”綜合營銷是農(nóng)行的重頭戲，誰爭取主動誰就抓住了先機。 三抓服務，狠抓維護，夯實業(yè)務發(fā)展保障 服務水平的高低是銀行能否加快經(jīng)營發(fā)展的關鍵因素之一。三是強化大堂經(jīng)理考核。使不同類型、不同層次、不同需求的客戶享受到個性化服務，確保維護效果。行級領導對金融資產(chǎn) 500 萬元以上的高端客戶逐一上門拜訪，深 化合作溝通。開展了全方位、多層次、系列化、特色化的維護活動。實施公私協(xié)同營銷、中高端客戶組合營銷、周邊專業(yè)市場商戶走訪營銷、行對行、點對點挖掘營銷等方式，支行營業(yè)室新任主任蘇春艷同志上任一始，就積極把大慶一個做批發(fā)建材生意的同學在建設銀行帳戶進行營銷到了我行，最終為我行帶來500 萬元存款，并購買了 200 萬元正德保險。一是全員發(fā)動，整體聯(lián)動營銷。 二抓客戶，務實措施，推進核心業(yè)務跨越發(fā)展 業(yè)務發(fā)展與客戶基礎密切相關。先后調(diào)整了為民、支行營業(yè)室等 2 個分理處的領導班子，帶動了基層網(wǎng)點業(yè)務呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點的核心，網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾危W(wǎng)點負責人是關鍵，因此，我行積極發(fā)揮網(wǎng)點負責人的作用。 以人為本，激活人力資源。為民分理處提前完成了春天行動全部計劃，我行將為民所做為先進典型，給予全轄范圍內(nèi)推廣，并給予了獎勵班子 20210 元，以資鼓勵。 突出重點，培樹典型引帶“春天行動”戰(zhàn)略實施。良好 的工資分配機制是調(diào)動員工積極性、挖掘員工潛能最有效的手段。為了使一季度工作有領導、有步驟進行，支行成立由黨委書記、行長顧春華同志為組長、主管副職及各相關部門負責人為成員的推進“春天行動”領導小組，加強日常工作督促和業(yè)務開拓，各單位也成立領導小組的同時指定專人上報各項工作進度，加快推進“春天行動”建設進程。 二、主要做法 為推動“春天行動”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，我行將采取“三抓”措施 : 一、抓領導，層層推進，強力推進春天行動縱深開展 聚攏五指，形成合力狠抓“春天行動”戰(zhàn)略實施。 電子銀行業(yè)務 個人網(wǎng)銀凈增 2432 戶，完成計劃 %；個人短信銀行凈增 3512戶，完成計劃 %；個人電話銀行凈增 2126 戶，完成計劃 %，手機銀行凈增 2318 戶，完成計劃 %，企業(yè)網(wǎng)銀凈增 17 戶，完成計劃 68%，企業(yè)電話銀行凈增 16 戶，完成計劃 80%；企業(yè)短信銀行 14戶，完成計劃 70%；轉(zhuǎn)賬電話 154 部，完成計劃 %。代發(fā)工資 2 戶，完成計劃 10%。一 季度 ,住房貸款投放 萬元，惠農(nóng)卡累計發(fā)卡 1070 張，農(nóng)戶貸款投放 15849萬元。對公存款余額 9469 萬元，較年初增加 1315 萬元，完成計劃的 %。 一、各項指標完成情況 存款情況 到 3 月末 ,各項存款余額 118139 萬元，較年初增加 15764 萬元。 1 月累計辦理業(yè)務 萬筆、結(jié)算金額 億元，各項存款日均余額較上年末凈增 億元、新發(fā)放個人貸款 萬元。 三、強化群眾工作的輻射作用，彰顯責 任型企業(yè)風范。在認 真開展市分行統(tǒng)一部署的推廣公務卡、存話費送 K 寶、發(fā)放勞務人員惠農(nóng)卡等工作的同時，支行加強拳頭產(chǎn)品對接集約客戶群體的重點公關， 1 月份抽調(diào)人員組成工作組深入街區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展龍頭業(yè)務推廣工作，初步奠定三項工作運作平臺：一是依托縣城和 14 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村，對產(chǎn)權(quán)適合開辦房抵貸業(yè)務的房屋進行了
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