【正文】 個人的想象不一樣的。 剛到行里時，還不是很適應(yīng)，身心都很累，處事的態(tài)度，說話的措辭都與學(xué)生間的交流有著很大的不同?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真 負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。豐富并實踐專業(yè)知識的同時，也深感自己知識面的匱乏，并樹立了我積極學(xué)習(xí)的信念。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來的發(fā)展方向。這個假期就有幸獲得在銀行實習(xí)的機會，利用一個月的時間體驗銀行艱辛，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練習(xí)點鈔。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。 出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準備。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪 家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需 1 分鐘左右到最后一捆 40秒左右，讓我感到緩慢的進步。 在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。 對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) 柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并 保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。 在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在 7 月 23 日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù) (主要指銀行承兌匯票 )，因而能降低一定的風險。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇 1 天或 7 天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。 此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。而指 導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到 5 大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單 (但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù) )。 表格的填寫方面， 由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。 以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。 客服經(jīng)理工作 原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。 銀行實習(xí)總結(jié)報告 （一） 由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。 總之，實習(xí)期間，表現(xiàn)優(yōu)異，且通過三個月 的實習(xí)，我的工作能力進一步得到鍛煉和提高！ 第四篇：銀行實習(xí)總結(jié)報告 在實習(xí)當中會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學(xué)的知識的漏洞。最后，主要負責的另一項工作 —— 統(tǒng)計全行人員考勤，該項工作量大，繁瑣，需要細致謹慎的工作態(tài)度。再則，我主要負責的一項工作 —— 口腔醫(yī)院志愿服務(wù)活動參與人員的通知與協(xié)調(diào)工作。 ④具有主動、勤懇、負責、細致、創(chuàng)新的工作態(tài)度，較強的工作能力。 ③尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，為人和善、關(guān)心他人，遵守公司的各項規(guī)章制度。 ②秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，始終保持良好的服務(wù)意識和態(tài)度。熟練掌握了辦公基礎(chǔ)軟件的使用。通過閱讀相關(guān)文件、 手冊、培訓(xùn)課件，向前輩請教等方式在較短時間內(nèi)較熟練的掌握了個人儲蓄相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，擔任大堂經(jīng)理助理期間做到能準確解答客戶問題，并協(xié)助客戶進行相關(guān)自助設(shè)備的操作。其工作能力得到部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評。 第一階段 實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理 實習(xí)期限： 2021 年 6 月 11日至 2021 年 7 月 4 日 主要工作： ①解答客戶咨詢問題，協(xié)助客戶填寫有關(guān)單據(jù) ②維持大堂秩序 ③合理分流客戶，提高工作效率 ④適當營銷網(wǎng)上銀行、短信銀行以及信用卡業(yè)務(wù) 第二階段 實習(xí)部門：辦公室、人力資源部 實習(xí)期限： 2021 年 7 月 4 日至 2021 年 9 月 7 日 主要工作： ①協(xié)助辦公室秘書、人力資源部工作人員起草并發(fā)送分行、支行相關(guān)會議通知 ②定期維護建設(shè)銀行門戶信息網(wǎng)站信息；操作法律文件送審系統(tǒng)③每月底統(tǒng)計全行人員考勤信息并完成相關(guān)表格填寫以及餐補統(tǒng)計 ④輔助行政類工作。實習(xí)期為三個月，簡要概括為兩個階段。與客戶傳遞資料時 必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等 .這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度 ,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展 .到了實際工作中以后 ,學(xué)歷并不顯得最重要 ,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力 .任何工作 ,做得時間久了是誰都會做的 ,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。 最后，我想談?wù)剬嵙?xí)的心得感受。其次實習(xí)生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面。在整個實習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務(wù)咨詢等。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā) 與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。哈行也是如此。但是每個柜員所制 的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。 會計業(yè)務(wù)部門 對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。下面我把我在 xxx銀行實習(xí)的情況從實習(xí)的內(nèi)容和過程以及實習(xí)心 得感受展開論述。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起