【正文】 滿情緒時(shí)，他希望得到正當(dāng)權(quán)益的獲得、應(yīng)有權(quán)利的主張、個(gè)人意愿的滿足，我們就應(yīng)該尊重他，聆聽他的傾訴，從客戶的抱怨聲中獲得我們想知道的，記錄下從其它渠道無法得知的。 相互協(xié)作，彼此尊重是大堂經(jīng)理處理客戶投訴和危機(jī)事件的首要原則，也是重慶農(nóng)商行員工與大堂經(jīng)理個(gè)人素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前銀行的一項(xiàng)核心工作。在學(xué)習(xí)中明確了大堂經(jīng)理的職責(zé)是什么？如何干好大堂經(jīng)理？強(qiáng)化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識(shí)。此外，公司定期給我們的培訓(xùn)也讓我學(xué)到了不少知識(shí)，深刻了對于崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了自身的職業(yè)素質(zhì)，樹立了銀行大堂經(jīng)理應(yīng)該的具備的優(yōu)秀品質(zhì)。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對如何做好自己的工作，如何給自己定位，如何規(guī)劃自己的發(fā)展軌跡， 有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺性，也有了更強(qiáng)的動(dòng)力源泉，這次培訓(xùn)給到我的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財(cái)富。最后 在昂首大喊“爸爸媽媽，我愛你們”“我承諾”“我要成功”的吶喊聲中使心靈得到了一次洗禮，“感恩”二字彌漫了整個(gè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。感謝所有一直與我們同在的你們?。。「改该繒r(shí)每刻都在為我們操勞著，擔(dān)憂著，但我們卻把這些當(dāng)成理所當(dāng)然的一并接受，包括自己也是，從沒對父母親說過一聲“我愛你們”。李行長告誡我們要戒驕躁、戒懶散。 非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn) 李行長在“青年干部如何成長”的講座中告訴我們，要不斷學(xué)習(xí)，盡快調(diào)整自己， 完成角色的轉(zhuǎn)變。它讓我們學(xué)會(huì)自立、自強(qiáng)、自尊、自愛，鍛煉自己的毅力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。看看身旁的同事個(gè)個(gè)都是“站如松”，我也咬緊牙關(guān)，再艱苦也要挺著。烈日酷暑曝曬下的黝黑皮膚，汗水中神采奕奕的雙 眼，支撐著沉重身軀卻依舊絲毫未動(dòng)的雙腿，汗水濕透了衣服，干了又濕，留下條條白漬。軍訓(xùn)，教會(huì)我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓(xùn)練，更多的，它讓我們接受了一次身體極限的挑戰(zhàn)，意志的沐浴，精神的洗禮。此刻，我們正在接受軍訓(xùn)的最后檢閱。專家教授們以鮮活的案 例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，使我了解了經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，給了我強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。既有團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)與自我素質(zhì)塑造、人際溝通與中國傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，又有基層干部創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力和問題解決力的自我修煉。 問渠那得清如許為有源頭活水來 培訓(xùn)請到了來自總行、分行的金融專家、學(xué)者和高校教授，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風(fēng)趣，使我的專業(yè)知識(shí)得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位培訓(xùn)。這次系統(tǒng)化全面化的培訓(xùn)讓我從稚嫩走向成熟，從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，讓我更快地融入央行這個(gè)大家庭中。 第三篇：銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 培訓(xùn)心得 在參與中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟； 在過程中鍛煉，在鍛煉中成長； 在互動(dòng)中交流，在交流中顯差距； 在項(xiàng)目中啟迪，在啟迪中碰撞思想； 在游戲中感恩，在感恩中激發(fā)前進(jìn)。 培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，可是每一位老師卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。人與人只要真誠，就一定會(huì)有友誼存在。生病時(shí)，關(guān)心、照顧我，讓我感受到了家庭般的溫暖，娛樂放松時(shí)，大家互相玩鬧，開著玩笑?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將 自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。問及老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對了?！笨粗饵c(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的快準(zhǔn)狠，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手速度如飛，讓人目瞪口呆。老師教的一切，都為我以后的實(shí)際工作，敲了一記響鐘。不然，就容易觸碰法律的底線，在誘惑面前，不能有所動(dòng)搖。 心得二：“無規(guī)矩不成方圓” 銀行業(yè)不同于其他行業(yè)，所接觸的都是現(xiàn)金。要想做到高層，就得先從基礎(chǔ)做起，只有扎實(shí)根基，才能高瞻遠(yuǎn)矚，了解整個(gè)運(yùn)做流程。” 對于第一次接觸到如此全面的銀行業(yè)知識(shí)，真是有點(diǎn)眼花繚亂。 學(xué)習(xí)了這么多的理論知識(shí)后，給我的內(nèi)心深處有所碰撞，讓我沉思良久。 成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。 三、理念培訓(xùn) 理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，主要是服務(wù)禮儀理念講座。最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)， 點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。 儲(chǔ)蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜 。 二、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 作為剛 走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。 法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。人力資源部的 XX 主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問 。為期半個(gè)月的課程培訓(xùn)，主要是以下三個(gè)方面的內(nèi)容： 一、法紀(jì)培訓(xùn) 法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān) XX 法紀(jì)方面的培訓(xùn)。同時(shí)也講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防。十分感謝各個(gè)部門的前輩不遠(yuǎn)辛苦來培訓(xùn)中心給我們上課，教會(huì)了我們很多實(shí)用性的知識(shí)。 第二篇：銀行培訓(xùn)心得體會(huì) XX 銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 我作為銀行新員工接受了為期半個(gè)月的銀行從業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和三項(xiàng)技能的培訓(xùn)，為自己的銀行職場之路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝 2021 年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！ 中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀 行。 “歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位