【正文】 自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情景總如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。堅持多出去走走，堅持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好， 被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說 :口說無憑，什么事情都要確認才行。 四、下月規(guī)劃 維護老客戶 :主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素 :工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質異常是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調整自我的工作方法和自我的生活習慣。我還需要進一步去調整和改變。一旦發(fā)生質量問題我們就應當及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。容忍必須限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕?？墒侵霸愀獾馁|量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。他們覺得我們沒有一點誠意。 這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。這給客戶帶來了必須的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘 1000 粒 。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤 。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調本事不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。維護老客戶，堅持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。是做好訂單跟蹤 :在下訂單后 要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品 。在溝通和交流過程中學會諒解他人。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷鑒定經驗和吸取教訓 。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護 。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭 。 最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題，從容的應對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自我，客觀的應對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天 ! 銷售工作總結自我鑒定 3 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。 ，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很郁悶自我因為自我沒有業(yè)績，可是當主管告訴我他是進公司第 3 個月才賣出了第一套房 .我又對自我充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力。 ，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。 ，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾 氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。 ，必須要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產品。 總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加進取的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自我 親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作構成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。 (三 )嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升 在實際管理工作中，我注重團隊人員進取性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。 二、工作措施 (一 )認真學習，不斷提高自身本事，提升工作高質開展 作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，僅有不斷 加強學習，努力提高自我才能不被社會和市場所淘汰?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自我的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面是為大家整理的銷售工作總結自我鑒定范文五篇， 希望對您有所幫助。 最終我要感激我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫忙，期望往后經過大家一齊努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。 這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。 我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到 15 萬，即每個月要做 3 萬左右。 六、計劃 在銷售鑒定會議上，我的數據跟同部門的同事 __的數據差距很大，她半年的銷售額是 15萬多，回款是 8 萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事 。 四、堅持學習 人要不斷的學習才能提高。 在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，可是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對 我們的服務感到很滿意。 三、做好售后服務 不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵。 主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。 每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和鑒定工作情景，并做好第二天的工作計劃。 他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。 分析客戶的同時，必須建立自 我的客戶群。 要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。 此刻我對我這來的工作心得和感受鑒定如下： 一、塌實做事，認真履行本職工作。 銷售工作總結自我鑒定 5 已經過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了工作鑒定，給我們更深的了解了我們公司來的工作情景，還鑒定了一些經驗供我們分享。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。 三、存在問題 經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉 業(yè)務知識，進入主角。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。 1學會“進退戰(zhàn)略”。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。 應變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 站在客戶的角度提問題，分別有漸 進式與問候式。 勤奮與自信 。總說自我的產品有多好，別人也不會全信。才能對癥下藥， 用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。當然對競爭對手也不要忽略。 知已知彼，揚長避短。 實事求是。不要不懂裝懂。 向客戶請教。先聆聽客戶的需求。 以上是我十一月份工作鑒定，不足之處還請領導多多指點和批評。 堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。 對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。做好森馬巴拉秋季打樣工作。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。 職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題 :一是急躁心理、二是職責分散。如果說有什么能夠彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。邦威 (圣隆 )H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題 :掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。舉兩個案例