【正文】 加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。后來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。 六 .正確對待客戶服務。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。經常與物流工作 人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。四 .了解貨物的運輸。最后只能虧本賣給了客戶。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。沒有給經理確認，而此時， a001 的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。下面的文員還沒得到具體的通知。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。 三 .熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。會親自進車間察看大貨的進度 。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向 你下單。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。 第三篇：銷售跟單工作計劃 篇一：銷售跟單文員的工作計劃銷售跟單文員的工作計劃 如果我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一． 7 天之內了解工廠生產的產品。以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。十 .保持樂觀的工作心態(tài)。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，適時與之聯系，展現公司及產品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。收到大貨訂單，出貨。 九 .主動積極的尋找客源。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。客戶在電郵中回答 yes。也沒有以往的英文貨物編號。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。遇到的經濟糾紛較少。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固 定合同格式。八 .努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“ no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ ok”?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。不必勞煩他人。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。五 .熟悉了解客戶。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。這樣就直接造成了公司虧損。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。有一天，跟單員張三收到編號為 a001 產品的訂單，當時經理部門正在第 3 頁共 3頁討論產品調價的問題。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。每一個公司都有自己的工作模式。當積 累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。二 .在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。其實不然。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業(yè)。兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣 被關注的機會也就增多。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要 第 1 頁共 1 頁受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度 ，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。 第二篇：銷售試用期工作總結 20211 與銷售跟單員銷售工作計劃 銷售試用期工作總結 20211 與銷售跟單員銷售工作計劃 合集 銷售試用期工作總結 2021 加入這個大家庭已經差不多 快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。十 .保持樂觀的工作心態(tài)。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求