【正文】 上級的決策提供科學的依據(jù)。抓住群眾普遍關注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領導決策后及時化解，維護群眾利益。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及 時地反映，讓領導了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。 三要積極主動，做好信息報送工作。在 程序?qū)徍松?，重點要把好簽審關，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內(nèi)容、程序和格式關。另外，我們還要做好會后跟蹤服務和會議資料的歸檔工作。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。會務服務的好壞影響著會議的成功與否，我們要結(jié)合單位實際制定出詳細的會務工作方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作小組，明確各小組的工作職責。 一要細致規(guī)范，做好會務服務工作。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各股室的關系，有利于各項工作的開展。 三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。同時，要善于思 考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。辦公室工作就是服務，服 務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。 （二）轉(zhuǎn)變作風，改進方法，不斷提高辦事效率 辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關系，相對稅收業(yè)務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。 二、做好當前基層國稅部門辦公室文秘工作的幾點思考 面對當前基層國稅部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下稅收工作的需求。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行?？陀^上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調(diào)研工作難以重視，沒有認識到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個人素質(zhì)能力，導致基層國稅部門的信息調(diào)研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據(jù)。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。一是文秘專業(yè)知識欠缺。三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟 不上稅收工作要求。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。近年來，基層國稅部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。 一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。筆者結(jié)合自己的實踐就當前基層國稅部門文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。圍繞 ?稅收〃發(fā)展〃民生 ?主題，因地制宜地開展了 ?稅收助推返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè) ??當一日稅官，做一天工人 ??送稅法、送文化 ?等形式多樣、內(nèi)容豐富的稅收宣傳活動。近幾年，共舉辦了煤炭稅源精細化管理、國稅事業(yè)科學發(fā)展、奧運與稅收、 ?大手牽小手 ?等 15 次集中采風活動，采寫的稿件播 發(fā) 16 篇。與 xx 電視臺、《 xx 日報》等 5 家本地媒體，以及新華網(wǎng)、《華西都市報》等 4 家媒體的 xx 記者站建立了協(xié)作關系，與《中國稅務》、《中國稅務報》等媒體建立了合作關系。 二是借助各方力量，推出工作亮點。全面啟動了稅收宣傳一體化建設，采取 ?三集中兩統(tǒng)一 ?的工作措施，進一步集中宣傳力量、集中新聞線索、集中新聞稿件、統(tǒng)一宣傳管理和媒體發(fā)布。五是清理規(guī)范了市局工作制度，先后制定了《機關工作制度》、《計算機網(wǎng)絡安全保密制度》、《涉稅信訪工作制度》、《政務公開責任追究制度》、《重要事項報告報批制度》等工作制度。到目前為止，僅市局行業(yè)網(wǎng) ?稅收科研調(diào)研 ?欄目就采用優(yōu)秀調(diào)查報告85 篇優(yōu)秀理論調(diào)研文章 66 篇。 四是加強科研調(diào)研工作。三是加強工作信息的采編和報送。 二是加強了公文質(zhì)量管理，規(guī)范公文程序。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成了全市國稅工作會議、全市征管與納稅服務工作會議、學習實踐科學發(fā)展觀動員大會等會議的組織和材料撰寫。針對當前稅務部門內(nèi)部和稅務部門與納稅人之間的矛盾所具有的動態(tài)性、可變性的特征 ，及時了解掌握有可能出現(xiàn)矛盾糾紛的地方、人員、環(huán)節(jié)，盡快取得第一手資料，去粗取精，由表及里地進行分析、判斷，找準可能發(fā)生矛盾的風險點，及時采取措施，進行防范，化矛盾于未然。 四是化解矛盾，維護穩(wěn)定。 三是擺正位臵，把握分寸。對于每月的重點工作都提前制定出周密的工作計劃，確保各項工作有條不紊，忙而有 序。促進了系統(tǒng)工作政令暢通，部門和諧。緊緊圍繞推進稅收工作這個中心，站在維護辦公室內(nèi)部團結(jié)、維護領導班子團結(jié)、維護各單位及部門之間團結(jié)的高度來認識、分析和處理問題。我們在日常工作中堅持以辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。先后策劃了連心卡服務返鄉(xiāng)農(nóng)民工、定單式服務、前臵式服務、工業(yè)園區(qū)集中服務等活動，并協(xié)助建立了納稅人援助中心。國稅工作的宗旨重在 ?聚財為國 ?，本質(zhì)卻是 ?執(zhí)法為民 ?。在每年的工作總結(jié)會議組織、專題報告起草、經(jīng)驗材料的撰寫、新聞信息采編中力求更細致、更完整、更深刻地傳達上級精神突出領導意圖。 充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉(zhuǎn)變，增強工作前瞻性、預見性。 二是圍繞領導核心 ?謀劃 ?。先后參與了年度工作思路的謀劃、xx 國稅三次創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的起草、爭創(chuàng)一流國稅目標的制定等工作。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟建設提供可靠財力保障?，F(xiàn)