20xx前臺試用期工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-09 15:51本頁面
【正文】 也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓 人更自信，令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。工作內(nèi)容也比較少。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在 前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對 方有無收到，是否完整清晰。 二、接收傳真 ，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果電話線路有問題就要求助電信局。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報紙要整理好。當天看看備忘錄還有什么事情要做。人員出 入也要做個大概了解。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。 當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。經(jīng)過 4 月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。 我的工作主要是行政 管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。 前臺員工試用期工作總結(jié)范文一 我于 XX 年 X 月 XX 日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。 第三篇：前臺員工試用期工作總結(jié) 前臺員工試用期工作總結(jié) 試用期員工在企業(yè)中是非常特殊但重要的一個群體 ,因為幾乎所有員工都需要經(jīng)過一個試用期的考核才能決定留任與否 ,換言之 ,試用期員工的考核影響著企業(yè)的人力資本的結(jié)構(gòu)。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。 來訪客人通報及接待 。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級 。以及對一樓走廊通道和樣品 參觀室 的門戶管理。每天登記紙張用量和撥出電話記錄 。 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作： 以下：更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張 。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷 。 二、主要工作： 完成部門交辦的事項： 以下：每個月做兩次的餐廳用量報表 (每半個月一次 )給餐廳組長核對匯報 。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。等等 )。同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排 ，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序 。 其他工作 (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作 (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。 (3)通過個人自主的學(xué)習來提升知識層次。 提高個人修養(yǎng)
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