【正文】 動(dòng)員，全院職工熱情很高，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信，讓對(duì)方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢。廣東省江門(mén)新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。利用各種方式，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 。 加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書(shū)》、《要上代表行為約束合同》 。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編 (更多請(qǐng)關(guān)注： )碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶” 。 加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓，真正把“糾 第 21 頁(yè)共 29 頁(yè)風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加 大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開(kāi)單提成”，收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要 保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)。 病理檢查 ,費(fèi)用約 200 元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來(lái)福音。 宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。 乳腺檢查：紅外乳透儀。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見(jiàn)征詢卡，采用病人的合理化建議，對(duì)病人提出的問(wèn)題給于答復(fù)或解決，通過(guò)調(diào)查走訪，病 第 20 頁(yè)共 29 頁(yè)人滿意度大大增加。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。我只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你母親來(lái)我們醫(yī)院看病的時(shí)候，他給治療過(guò)嗎？這個(gè)主任醫(yī)生考慮了幾天，后來(lái)改變了主意。應(yīng)當(dāng)說(shuō)一個(gè)真正的好醫(yī)院，是不用搞特殊的，因?yàn)獒t(yī)院整體都是值得信任的，是高質(zhì)量的。新加坡有很多醫(yī)院，每一家醫(yī)院都說(shuō)自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院。這些 第 19 頁(yè)共 29 頁(yè)培訓(xùn)深受員工歡迎，增強(qiáng)了員工的知識(shí)和技能，也使得醫(yī)院的總體水平不 斷上升。為員工作保健檢查、健康生活指導(dǎo)，繼續(xù)督促和保持健康生活，繼續(xù)督促和治療等。并設(shè)立了質(zhì)量服務(wù)獎(jiǎng)、杰出員 工獎(jiǎng)、品質(zhì)圈獎(jiǎng)等來(lái)承認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。 對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們采取了大量的激勵(lì)措施，認(rèn)可員工的工作并獎(jiǎng)勵(lì)其做出的突出業(yè)績(jī)。 明確了員工的表現(xiàn)后，我們會(huì)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整管理，原則是：優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的 90％的員工的期望，不能勝任工作的員工會(huì)得到建議、培訓(xùn)甚至勸其另找出路。我們?cè)O(shè)立了很多測(cè)量的指標(biāo)：工作表現(xiàn)指數(shù)，明確的工作目標(biāo)，病人感染率，非正常返回急診室的病人數(shù)，非正常返回手術(shù)室的病人數(shù)，平衡計(jì)分卡等來(lái)測(cè)量員工的表現(xiàn)。如果一個(gè)醫(yī)生你認(rèn)為比較好，而大多數(shù)員工不尊敬他，那他就有可能是在你面前做秀；也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你平時(shí)不注意，但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)生，進(jìn)而為你做人力資源調(diào)整提供參考。方式有指導(dǎo)性介紹，走動(dòng)管理，培訓(xùn)項(xiàng)目，與高層管理者的小組討論，正式的員工建議安排，雇員滿意度調(diào)查等。隨后，我們就召開(kāi)醫(yī)院高層管理人員、醫(yī)生、?？漆t(yī)生等，分析問(wèn)題，找出解決方案，并迅速實(shí)施，完善醫(yī)院的管理。 通過(guò)這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求?！鑫覀儾灰S便檢查，隨便用藥。 ■我們不僅要你們醫(yī)病，我們還要你們的服務(wù)。我們做了大量這方面的工作。比如我們每月有 500 到 600 反饋表，對(duì)病人回家后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。由 3 個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)照顧 12 到 14 個(gè)病人，每個(gè)護(hù)士做所有的工作，都能時(shí)刻了解病理、心臟急救、臥床病人家庭護(hù)理等知識(shí)。比如一個(gè)病人要開(kāi)水喝，而護(hù)士可能把水送給了其他病人，這個(gè)病人就會(huì)不高興。以前醫(yī)院是 8 個(gè)護(hù)士照顧 三、四十個(gè)病人，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士負(fù)責(zé)打針等技術(shù)要求高一點(diǎn)的工作，年輕的護(hù)士則做查體溫等工作。再者，我們注重預(yù)防研究，若是其它醫(yī)院或社會(huì)上發(fā)生什么糾紛，我們醫(yī)院管理層會(huì)在一起討論：這種問(wèn)題會(huì)發(fā)生在我們醫(yī)院?jiǎn)?？?yīng)當(dāng)如何預(yù)防？如果發(fā)生了，應(yīng)當(dāng)如何處理？另外，我們還依靠醫(yī)藥保險(xiǎn)來(lái)作為解決醫(yī)療糾紛的保障。我們經(jīng)過(guò)分析后，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時(shí)候，如果看病人情況不太好，就會(huì)對(duì)其家屬講：病人可能會(huì)出什么問(wèn)題，要做好準(zhǔn)備，如果有什么需要醫(yī)院幫助，我們會(huì)盡力的。 靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情，但是只要盡早好好溝通，病人是不會(huì)控告他們 朋友 的。醫(yī)院通過(guò)了 iso9001 質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證，我們做到了：寫(xiě)下我們所做的，做我們所寫(xiě)下 第 16 頁(yè)共 29 頁(yè)的。這樣的人才，要什么給什么，大力支持。前些天這個(gè)醫(yī)生又找醫(yī)院董事會(huì)，請(qǐng)求再增加設(shè)備，招聘醫(yī)生。看后來(lái)經(jīng)了解，這個(gè)醫(yī)生是很有水平，有很多病人找他看病。 績(jī)效管理：我們的觀點(diǎn)是，能者多勞、多勞多得，對(duì)于有貢獻(xiàn) 的人大力支持。我們所需的理想服務(wù)人員是充滿愛(ài)心，工作能勝任，容易與人相處，能獲取病人的信任，具有團(tuán)隊(duì)精神，好學(xué)。我們采購(gòu)采取方式是：團(tuán)體購(gòu)買 20%(貴重的物品 )，單獨(dú)購(gòu)買 80%(便宜的物品 )。 第 15 頁(yè)共 29 頁(yè)作為醫(yī)院院長(zhǎng)還要為醫(yī)院提供愿景，讓整個(gè)醫(yī)院有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，供大家去追求；要善于簡(jiǎn)化，能夠把問(wèn)題以一種非常簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái)，使工作更容易理解；要敏于掌握重點(diǎn)，做最應(yīng)當(dāng)、最重要的事情；要勇于承擔(dān)責(zé)任，而把功勞讓給下屬，才更能贏得尊重；要拿得起，放得下。對(duì)于尋人、選人、用人，我認(rèn)為要選比自己更強(qiáng)的人，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)比一個(gè)差，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)越來(lái)越小。 作為院長(zhǎng)另一個(gè)重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。另外，院長(zhǎng)還要做事果斷，學(xué)習(xí)也一樣，從人家那里學(xué)一點(diǎn)，回來(lái)就做，不要等到成熟時(shí)再做，否則你永遠(yuǎn) 都在隊(duì)伍的最后面。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好，都要始終保持創(chuàng)新的精神，不能停下來(lái)，杜絕停滯的征兆，如：我們做得足夠了、我們沒(méi)有時(shí)間、我們沒(méi)有設(shè)備、我們有其它更急的事、這是不可能的、我們沒(méi)有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等。對(duì)醫(yī)院來(lái)講，院長(zhǎng)的看法很重要。第 14頁(yè)共 29 頁(yè) 醫(yī)院院長(zhǎng)年終總結(jié) 一位新加坡醫(yī)院院長(zhǎng)的總結(jié)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì) 從某種意義上說(shuō)，所謂管理是在很大程度上是使人們面對(duì)更難的工作。 x 年來(lái)，工作中雖然做出了一定的成績(jī)，但還存在不少需要改進(jìn)的地方，主要是思想還需進(jìn)一步解放，學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)還需進(jìn)一步提高。全心全意為職工著想，為病人著想，以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，不辱人民健康衛(wèi)士的形象。樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵(lì)，廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，帶頭防止腐敗。以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓，主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度，扎實(shí)開(kāi)展工作，群 眾滿意度逐年提高。 第 13 頁(yè)共 29 頁(yè) （五）狠抓醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。按照醫(yī)院班子成員分工，我還分管艾滋病抗病毒治療工作。通過(guò)一系列行之有效的措施，醫(yī)院兩個(gè)效益明顯提高，截止 xx 年 x 月，全院共收治門(mén)診病人 x 人次，住院病人 x 人次，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá) x%；參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費(fèi)用達(dá) x 萬(wàn)元，報(bào)銷費(fèi)用達(dá) x 萬(wàn)元，為 x 名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助 x 萬(wàn)元。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)。負(fù)責(zé)和主持醫(yī)院工作以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理和全院 職工地努力，營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。嚴(yán)格管理好 水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開(kāi)展工作提供后勤保障。 （二）在分管醫(yī)院行政后勤管理工作期間。目前，各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作基本就緒，明年 x 月份將接受評(píng)審。 xx 年 — xx 年期間，分管醫(yī)院行政后勤工作，主要抓項(xiàng)目工作，成功爭(zhēng)取到 x 萬(wàn)元、建設(shè)規(guī)模 7xx 平方米的 xx 建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)爭(zhēng)取并組織實(shí)施了污水污物處理系統(tǒng)、 his 系統(tǒng)、中心供氧、凈化手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)室建設(shè)等配套項(xiàng)目，上述項(xiàng)目今年 xx 月底即將竣工，極大改善了醫(yī)院的就醫(yī)條件。 二、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面 （一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。認(rèn)真實(shí)踐社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，自覺(jué)樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派?，F(xiàn)將我近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。 xx年 x 月任 xx縣醫(yī)院院長(zhǎng)。 xxx年 xx 月調(diào)任 xx縣 第 11 頁(yè)共 29 頁(yè)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)（其間： xx— xxx 在 xx 醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)，口腔?？飘厴I(yè)）。 第五篇：縣醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) xxx 縣醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 本人 xx年畢業(yè)于 xx衛(wèi)?？谇粚I(yè)，同年被分配至 xx衛(wèi)生院工作，xx 年 x 月任 xx 衛(wèi)生院副院長(zhǎng)。 加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù) 擔(dān)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。 二、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。 一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱衷公益事業(yè)。 第四篇： XX 年醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) XX 年醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 我在衛(wèi)生局黨組和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的 核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。 舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項(xiàng)”和衛(wèi)生廳“五年百項(xiàng)”衛(wèi)生 第 9 頁(yè)共 29 頁(yè)科技推廣項(xiàng)目等專業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個(gè)專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。 做好全市血液管理工作，加大對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳，確保臨床用血 。 抓好《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》的貫徹落實(shí)工作，對(duì)開(kāi)展較好、取得一定創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰，對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。按照《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)考核細(xì)則》和《關(guān) 于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)中建立院長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)制度的通知》開(kāi)展相應(yīng)工作 。三級(jí)醫(yī)院試行 iso9000 認(rèn)證 。加快民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩(wěn)步發(fā)展。城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作要?jiǎng)?chuàng)新、要抓實(shí) 。 規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。 提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境 。根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、局黨委 xx 年年衛(wèi)生工作規(guī)劃，結(jié)合我市衛(wèi)生工作現(xiàn)狀， xx 年年醫(yī)政工作重點(diǎn)是： 提高醫(yī)療質(zhì)量 。 四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開(kāi)搭車藥，不推委病 人，不開(kāi)大處方，不吃拿卡要。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“ 110”。繼續(xù)堅(jiān)持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡，避免漏報(bào)、遲報(bào)。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理 (預(yù)案 )》、《霍亂防治手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)重大傳染病的監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制，防止其傳播。 加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開(kāi)展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的 發(fā)熱門(mén)診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。今年我院預(yù)防接種門(mén)診不再限于每月的 15— 20 日，只要在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。