【正文】 良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。效率也就低了下來(lái)。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺(jué)自己根本就不能把自己的工作做好。 現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。篇二：行政前臺(tái)工作總結(jié) 行政前臺(tái)工作總結(jié) 自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及 銷(xiāo)售人員的工作。例如快遞公司的名片等。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。 新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)： 一、前臺(tái)日常工作主要包括 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 二、行政工作方面 行政 工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同集團(tuán)一起展望美好的未來(lái) ! 第三篇：前臺(tái)行政轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 公司前臺(tái)行政新員工工作總結(jié) 不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月 了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 四、積極改正錯(cuò)誤 當(dāng)然，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。 三、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能 我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來(lái)提高自身發(fā)展和進(jìn)步。 二、 注重服務(wù) 在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。 在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺(tái)的整個(gè)操作流程。 最后，熱切希望自己能夠如期轉(zhuǎn)正，正式成為學(xué)部中的一份子，為學(xué)部的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)智慧和力量。 在此，特向?qū)W部領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)本人的工作態(tài)度、能力和表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。由于專(zhuān)業(yè)局限，欠缺財(cái)務(wù)報(bào)賬方面的知識(shí)，從而影響了經(jīng)費(fèi)管理工作效率。然而，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作 還有很大的差距，還存在很多不足。 過(guò)去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、漸漸成長(zhǎng)的三個(gè)月。二是分工不分家，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn)。與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系，做好教師生日福利的申請(qǐng)和辦理工作 。與圖書(shū)館加強(qiáng)聯(lián)系，做好報(bào)刊征訂和書(shū)籍領(lǐng)取工作 。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門(mén)間的往來(lái)工作。 三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 學(xué)部是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又 要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。完成 20xx年 x月至 x月學(xué)部辦公用品的申報(bào)、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。 第四，做好資產(chǎn)管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識(shí)，分門(mén)別類(lèi)地做好學(xué)部文 件、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出 /入庫(kù)單等重要資料的整理、存檔工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好學(xué)部各類(lèi)經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報(bào)賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、攝影測(cè)量教學(xué)實(shí)習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測(cè)課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評(píng)審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報(bào)賬工作。及時(shí)處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類(lèi)事務(wù)。管理學(xué)部的日常支出 。三是做好其他相關(guān)工作。二是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類(lèi)公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時(shí)傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項(xiàng)規(guī)章制度 。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力求做好各項(xiàng)工作。 首先，做好日常行政事務(wù)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作。堅(jiān)持把相關(guān)國(guó)家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于本職工作始終，樹(shù)立“以情服務(wù)、用心做事 、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。其次，注重發(fā)揮理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì) 作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。 前臺(tái)文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三 20xx 年 x月，本人有幸入職行政秘書(shū)崗位。 當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信 xx 公司明天會(huì)更好 ! 前臺(tái)文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作 總結(jié)范文二 三個(gè)月來(lái)，在前臺(tái)主管，領(lǐng)班的指導(dǎo)下，在同事的熱心幫助下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿(mǎn)的完成了工作。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步 。 五、總結(jié) 以上是我的工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。巧妙的問(wèn)答客人。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。 三、工作不足 工作細(xì) 心度仍有所欠缺。 二、工作收獲 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果 。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相 關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。 ⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新 知識(shí) 。 把小事做好 行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。 月底工作 每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交 x 經(jīng)理。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周 x的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。 辦公用品的管理 起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò) x 天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。 D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生 。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理 。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向 x經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。 第二篇：前臺(tái)文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 任何工作都需要認(rèn)真對(duì)待才能有所成就，我們從事前臺(tái)文員工作的時(shí)候也是如此，因此總結(jié)對(duì)于個(gè)人能力的提升很重要。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。 。 在這一年里 ，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到： ，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。 所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。 四，注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處 酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為 推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的一份努力。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)，如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，而且當(dāng)要帶客人參觀房間，我們利用這些廢舊的 歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。 二，“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起 “開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。 所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。 行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正優(yōu)選工作總 結(jié)五 過(guò)去的幾個(gè)月里，在集團(tuán)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。 在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。工作內(nèi)容也比較少。領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給 xx。lank39。 四、轉(zhuǎn)接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好 !xx公司 !之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情 ， 了 解 情 況 后 轉(zhuǎn) 給 相 關(guān) 人 員 。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù) 責(zé)人辦公室、會(huì)客室。 三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。 二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn) 清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知 x 先生加墨。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報(bào)紙要整理好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。人員出入也要做個(gè)大概了解。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。試用期間的 x 個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。在今后的工 作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì) 節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理，效率也就低了下來(lái)。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自