【正文】 司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。 二、行政性協(xié)調(diào)工作 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作。 利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和 公司知名度。 監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。回顧一年來 ,我主要做了以下三個方面的工作 一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作 維護公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了 20 網(wǎng)站 2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。 讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。 加強文檔的制作能力 ,拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓 abcd 區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行 條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容 客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓 ad 區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。 很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩 ! 所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商 之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興 ! 即便是這樣，心里仍然 堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使 __年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了 3 倍多、下半年比上半年增加了將近 2 倍。星期六、星期天花了一段時間整理了一下 __上半年、__年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。 風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年， __年就這樣快接近了尾聲，新的 __年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。經(jīng)過 1 年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。 在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表 __數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意 ! 我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ! 二、一年來的工作表現(xiàn) 強化形象，提高自身素質(zhì)。不喜歡夸大其詞。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶 。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。 電商銷售工作總結(jié) 5 臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的 征程啦 ! 在深圳待了將近快 4 年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的 __數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來。把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié) 。工作要注重結(jié)果 。缺乏平時工作的知識總結(jié) 二、今年公司要開拓大領(lǐng)域 鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。工 作方式不夠靈活 。對流程不夠熟悉 。 ，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。 對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。 __年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)： 一、存在的不足 ，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場 這很重要。 六、產(chǎn)品的市場分析 ，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。?/p 怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同 備貨單 生產(chǎn)單 出庫單 物流 收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng) 該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。target=39。 五 、 與 公 司內(nèi) ?ahref=39。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗? ，有很多工程的網(wǎng)站 ，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。 ，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。觀 察搜索引擎右側(cè)的廣告。產(chǎn)品名稱 +行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒 ，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語 +經(jīng)銷商 /買家。 三、網(wǎng)絡(luò)與市場 現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶： ，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行 業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤 x 緣，阿 x 巴巴， x 聰， __網(wǎng)，中國 __網(wǎng)， __資源， __21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為 重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過 excel 對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。 這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的 生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)： 一、產(chǎn)品化 最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的 ?市場定位在何處 ?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里 ?針對的市場個體與群體是誰 ?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。 電商銷售工作總結(jié) 3 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。 自身方面也有很多不足的地方，工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。 20__年過去了，萬商臺建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣， 還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰。同時實現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。與世界級極限格斗比賽 昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。 發(fā)展后期，工作主要放在了 app 客戶端，與萬商平臺相連接，建立 app 客戶端的功能，開發(fā) app 的展示方式。接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送 20 元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺消費。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業(yè)市場負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬商臺的業(yè)務(wù)與運營模式。 發(fā)展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣， 推廣渠道除了 sns 社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇 ，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們在微博，微信 qq 群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應(yīng)過程。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務(wù)平臺，不僅商品多元化，商業(yè)運營模式也分 3大類， b2c 購物模式， b2b 批發(fā)模式， o2o 上下線結(jié)合交易模式。增加網(wǎng)站的用戶體驗。在過來的 4 個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司