【正文】 作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問一些問題，然后我便可進(jìn)行解答。 充分展示珠寶飾品。當(dāng)顧客停留并去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，最佳的位置是顧客的前側(cè)方。 適時地接待顧客。 作為從業(yè) 6年的一名 xx 老員工，珠寶銷售技巧一直是我所側(cè)重的內(nèi)容，因?yàn)槲矣X得珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售過程中起著至關(guān)重要的作用，對于珠 寶商品來說，廣告宣傳的作用主要是找來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作。篇四：珠寶店參觀心得體會 珠寶店參觀心得體會 6 月 26 日我們一行十八人到 xxx 珠寶店進(jìn)行了學(xué)習(xí)參觀，在那里我主要觀察了他們店的珠寶款式以及商品陳列方面的內(nèi)容，通過與他們的交流，我感到他們有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，比如他們珠寶的款式比較新穎，很容易吸引顧客注意力，商品陳列也很有講究，能夠結(jié)合不同的節(jié)日給與不同的陳列，以及配合節(jié)日進(jìn)行促銷的款式。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。鉆石，鉆石分 5 種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有 57 個面，或者底部尖頭加一個 58 個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費(fèi)。在這步認(rèn)識了黃金，和金（或 k 金）、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項鏈，手鐲 ，耳環(huán)，還有黃金擺件（經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設(shè)物，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費(fèi)）按質(zhì)量和每天金價來計算總價； k 金，例如 18k，原來 k的單 位是 k=%，為何 24k 是千足金（理論值），其答案是 18k=18*%=（含金量約為 75%），按公式推到 珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點(diǎn)紋路（如果沒有的話，肯定是假貨），不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個場，收集 n 個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價格自然貴。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應(yīng)該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個位置，以防有盜竊事件發(fā)生。開早會前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好，很好”；顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。詳細(xì)心得如下： 先說禮儀，一天早上，開聲是很重要的，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。 個人認(rèn)為本次培訓(xùn)比較系統(tǒng)全面，但因?yàn)闀r間問題不夠深入，應(yīng)在銷售技巧方面多做講解，翡翠鉆石最好能配合大量圖片講解好讓我們對翡翠的種水有直觀印象。 黃金電鑄擺件是用蠟?zāi)Ｗ龀龅?，首飾一般用倒模工藝做。鉆石的鑲嵌方法：爪鑲、迫鑲（夾鑲，槽鑲）、包鑲 噴砂是在高壓氣體的作用下用石英砂在飾品表面形成啞光效果的一種工藝。紅寶石的價值就顏色而論，以鴿血紅色最佳，依次是玫瑰紅色和粉紅色，藍(lán)寶石最好的是最好的矢車菊藍(lán)。 還有講到紅寶石和藍(lán)寶石。翡翠的種是比較泛義的說法，它是翡翠質(zhì)地、透明度、顏色的綜合評價） 3 透明度，俗稱“水”，是指翡翠在強(qiáng)光手電筒照射下的通透度， 3 毫米為一分水。評價翡翠飾品優(yōu)劣從質(zhì)地、顏色、透明度、工藝、重量等。通常具玻璃光澤，顏色 為純正、明亮、濃郁、均勻的翠綠色。主要出產(chǎn)地：緬甸密支那山，霧露河流域。鉆石的評價與選購， 4c 和鉆石的價格計算公式，佩戴及保養(yǎng)方法，鑒定機(jī)構(gòu) gia 美國寶石學(xué)院， hrd 比利時鉆石高階層議會聯(lián)盟 ,igi 比利時國際寶石學(xué)院等認(rèn)證。簡單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳元素組成的單質(zhì)晶體。我國市場上最多見的“ 18k 金”，其含金量為 18 ＝ 75%，飾品上應(yīng)打上的印記為“ 18k”或“ au750”。 k 金飾品的特點(diǎn)是用金量少、成本低，又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。 k 金：“ au”是國際上用來表示黃金元素的符號。而且，鉑金比一般黃金更加堅韌。因此鉑金首飾不存在所謂 18k 或 750（即 75%）純度。鉑金的俗稱為白金， pt≠ k 白金。因其高延展度及高熔點(diǎn)的特性，鉑金大量運(yùn)用于軍事工業(yè)和汽車工業(yè)，并作為軍事儲 備。黃金的鑒別方法： 1看字印 2 看顏色（剪開看斷口，注意不要一下剪斷，要剪一半掰斷） 3 掂重量 4聽聲音，沉悶為真 5 感受硬度 6 酸蝕法（需剪開斷口） 7 儀器 8 火燒（金子融化后金跟雜質(zhì)會自動分層） 9 試金石（黑色的燧石） 鉑金：鉑金是金屬之王，是一種天然生成的白色貴金屬，比黃金稀有 30 倍。黃金首飾國家標(biāo)準(zhǔn)命名方法，黃金首飾若稱【千足金 】要求其含金量不低于 999。 專業(yè)知識方面： 黃金：英文 gold,元素符號【 au】，計量單位：國際單位 1 金衡（大陸譯盎司，香港譯安士） = 克。篇二：珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)報告 珠寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)報告 通過兩天在總部的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國珠寶的發(fā)展和比較全面的珠寶知識，受益很大，以后要一邊工作一邊 學(xué)習(xí)，把有用的知識結(jié)合銷售技巧，才可以把工作做的更好！ 第一節(jié)首先講了中國首飾界各大品牌的發(fā)展和運(yùn)營，（如：周大福，周生生，謝瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴夢得，明牌，百爵，老鳳祥等）優(yōu)點(diǎn)和弊端等。 5 工作中的不足和努力方向 經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 促進(jìn)成交 一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。 這是我在培訓(xùn)中的感悟 : 以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客 ,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他 /她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。 之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。 首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。周老師說的很對，這是對個人的提升 ，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。 ，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。 三 .做好本職工作我概括出三大點(diǎn)： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管 顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。半年來工作積極主動，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。篇五：珠寶銷售心得 一 .認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。 通過這次參觀，增長了見識，開闊了視野，也學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧，讓我體會最深的還是我們 xx 人共同的經(jīng)營理念：那就是做到真正為了消費(fèi)者的經(jīng)營理念，假如您口渴了，無論您是否購買，金 xx 都會給人送上一杯茶水，這是對您的尊重也是我們禮貌的體現(xiàn)，假如您帶著孩子，賣場里還還有專門為孩子準(zhǔn)備的輪車，我們 xx 人是在以實(shí)際行動給顧客創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境。 引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會 介紹珠寶知識。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，對珠寶首飾的展示十分重要。另外，還可以勸顧客試戴，打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的 環(huán)境。我覺得以下幾點(diǎn)是我們應(yīng)該注意的關(guān)鍵內(nèi)容： 要以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來，顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。比如情人節(jié)，就可以把情侶首飾集中展出，做一個突出展板，展示情侶對飾。關(guān)于如何多賣珠寶 ,如何對待客人 ,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平 .，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！ 總 體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。 售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。 2 展示珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一 批顧客，我們更不能以貌取人。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。 很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。 通過這次的旅游學(xué)習(xí)，我覺得我們不能坐井觀天，雖然我們現(xiàn)在在南川做的還可以，但是和外面相比，很多都是我們非常欠缺的，所以在今后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，多利用業(yè)余時間，給自己充電，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的更好，為公司作出更大的貢獻(xiàn)，也非常感謝公司給了我這次機(jī)會，最后祝愿公司發(fā)展越來越好！篇三：珠寶銷售培訓(xùn)心得體會珠寶銷售培訓(xùn)心得體會 在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行 業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。他們的專業(yè)知識非常豐富，對鉆石的極大特性也講解得很到位，該說的說，不該說的只字不提， 對于瑕疵也一帶而過，這些都是 值得我學(xué)習(xí)的地方。他們銷售采取 1+2 法，即一人為主， 2 人為輔，主要有主的人進(jìn)行攻關(guān)，詢問客人的需求，試探客人的消費(fèi)能力，輔助的人主要是附和同事，還有就是察言觀色，看我們的表情來配合主的同事。 xxxx珠寶店位于成都 xxxxx路，地理條件優(yōu)越，人流量大，這個店面裝修非常富麗堂皇等等自己寫，一進(jìn)店門，導(dǎo)購熱情微笑的歡迎光臨 xxxxx 金店隨口而出，他們的 微笑和真誠，讓你感覺就是發(fā)自內(nèi)心的，沒有一點(diǎn)牽強(qiáng)，隨后就是一杯帶著花香的 xxxx 茶，每人一杯。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要