【正文】 探頭安裝的使用的說明公告，進一步提高了小區(qū)的安全防范能力。 五 .硬件建設： 為了提升小區(qū)的服務質(zhì)量和安全標準以及小區(qū)品位，公司本著服務為了發(fā)展，物業(yè)必須安全、和諧、穩(wěn)健、共創(chuàng)的思路，加強小區(qū)的公共設備的日常檢查和定期效能檢測和維修，增強壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的維護保養(yǎng)、對電梯使用、專業(yè)公司維護，公司監(jiān)督出資的方式，千方百計的提高設備的完好率和使用效能增加安全系數(shù)。由于教育措施得力，方法靈活 及時，員工盡職盡責。比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應急燈是否打開。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎。用成績說話用制度和規(guī)定管人。由于有好的領導，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司 有很強的向心力和凝聚力。 二 .建立行之有效的管理制度： 公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循 、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施維修保養(yǎng)制度，以及財務管理物業(yè)收費、業(yè)主裝修、秩序維護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。盡職盡責的完成各自的工作和任務，取得了較好的成績。 20__工作總結： 一 .公司服務情況： 20__，公司共經(jīng)營服務藍調(diào)街區(qū)、上城水岸兩個小區(qū)共戶，及沿街門店的物業(yè)服務工作。取的較好成績的一年。經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年 。 ?六、反思不足落實整改提高 物業(yè)經(jīng)理工作總結 2 緊張而繁忙的 20__年伴隨著新時代的鐘聲轉(zhuǎn)眼如流星逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理 協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。原創(chuàng)： ?五、加強溝通發(fā)揚團隊精神 ?今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系。 ?四、五心服務提高企業(yè)形象 ?年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水， 養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。 ?三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍 ?今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。名都交接增收元。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。 物業(yè)經(jīng)理工作總結 1000 字 5 篇匯總 第二篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結 1000 字匯總 親愛的讀者，為您準備了一些物業(yè)經(jīng)理工作總結，請笑納 ! 物業(yè)經(jīng)理工作總結 1 科學安排，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項 任務。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管 、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。原創(chuàng) 五、加強溝通發(fā)揚團隊精神 今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系。 四、五心服務提高企業(yè)形象 年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水 ，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。 三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍 今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。名都交接增收元。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。我們這些水手必須要有認真嚴謹?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸 ! 物業(yè)經(jīng)理工作總結 5 科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要， __年我準備對四個組長做以下要求：要經(jīng)?？偨Y組內(nèi)成員在細節(jié)上存在的 不足，經(jīng)常溝通關于工作上一些細節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結經(jīng)驗教訓。 最后是工作細節(jié)的把握。這項工作我們一直在努力著， __年 4 月份之前我們也要把這項工作列為重點。我已經(jīng)準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到 __年 3 月末，哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù)，直接打散?？梢圆捎脙煞N辦法： 1 借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)人員 。我們領略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn)，而我在 __年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢 ?業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。但是我并不把業(yè)績看做是我 的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。 __年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做 事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來 。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平 的方式對待每一位員工。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是 比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢 ?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工。 2 關注度的不公平。我只相信一個道理 —— 人定，勝天 !我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。 五業(yè)務部部分經(jīng)驗教訓的總結和檢討 1 各組實力的失恒。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。 小區(qū)推廣在 __年是空白， __年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。 __年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于 經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤 。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。 三市場開發(fā)和維護 __年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是 __年在這方面卻幾乎是一無所獲 !首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查 (或者說驗收 )。借此機會，我也向大家檢討。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。 二執(zhí)行力 關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。松散的管理體制，無力的要求 ，這些也是他們逐漸離開的一個原因。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。 第二，我們沒有成熟的新人培訓方 案。 第一，我們招聘的對象有問題。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。我也開始幫助他們招聘人才。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。在這一 年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來， __年就沒了。在 __年末的時候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處 —— __年我們是在打江山， __年則是在治理江山。整整一年的忙碌也即將告一段落。在公司領導的支持和幫助下，我認為 20__年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。 根據(jù)工作需要其他臨時性工作。 積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取 20__年度的物業(yè)收費工作。 對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。 根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調(diào)處理。 保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角 保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。 物資浪費嚴重，增加了支出 在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物 資管理工作，最大化減少成本支出。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。 管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強 從 20__年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。 部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差 部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關 問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加